6月20日，土方機(jī)械公司樁工機(jī)械事業(yè)部營(yíng)銷江蘇分公司舉辦“零距離 心體驗(yàn)”服務(wù)月推廣會(huì)。會(huì)上，江蘇分公司收到了南京東地建設(shè)有限公司特意送來(lái)的一面印有“品質(zhì)一流，服務(wù)一流”的錦旗。
原來(lái)，該客戶購(gòu)買(mǎi)了一臺(tái)中聯(lián)旋挖鉆機(jī)ZR220A ，該設(shè)備工作了近7000小時(shí)，除易損件外，其他部件幾乎沒(méi)有出現(xiàn)重大質(zhì)量問(wèn)題，設(shè)備運(yùn)行一直相當(dāng)穩(wěn)定。即使遇到一些需要緊急處理的問(wèn)題，中聯(lián)售后也能在第一時(shí)間趕來(lái)，并盡量在不影響客戶施工的情況下幫助客戶及時(shí)解決問(wèn)題。
今年3月29日，客戶設(shè)備突然出現(xiàn)了一個(gè)急需處理的問(wèn)題，由于當(dāng)時(shí)工期緊，如果申請(qǐng)配件，要第二天才能送到，第三天方能修好。在這種情況下，為不耽誤客戶的工期，江蘇服務(wù)站站長(zhǎng)肖毅當(dāng)機(jī)立斷，立刻駕車趕到上海總部領(lǐng)取配件，并且連夜趕回工地更換，使設(shè)備又能夠正常施工，解決了客戶的燃眉之急。
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