近來，北京、深圳、武漢等地相繼發(fā)生了多起因電梯故障導(dǎo)致的安全事故，頻頻上演的“電梯驚魂”讓人們開始對城市生活中親密接觸的電梯產(chǎn)生了各種擔(dān)憂。作為連接高層與地面的“交通工具”，電梯已經(jīng)普遍應(yīng)用在住宅、商場、寫字樓等公共場所。面對接二連三發(fā)生的電梯安全事故，成都的電梯是不是都有一套全面的保障措施呢？“電梯驚魂”背后，誰來為普通老百姓的安全上一把鎖？

　　上周，居住在城南某小區(qū)的業(yè)主們在單元樓里看到了一則通知，通知的內(nèi)容是物業(yè)向廣大業(yè)主征求是否統(tǒng)一投保電梯安全責(zé)任險。不少業(yè)主在看到通知內(nèi)容后又欣慰又后怕：欣慰的是小區(qū)物業(yè)主動為業(yè)主安全提供保障，后怕的是天天乘坐的電梯在這么些年的使用過程中竟然沒有任何的保險保障，“好懸啊，幸好沒出事！”

　　第一次聽說“電梯責(zé)任險”

　　8月10日，位于桐梓林附近的城南某小區(qū)業(yè)主湯先生發(fā)現(xiàn)，他居住的小區(qū)單元樓下張貼了一則新的通知：“由于本小區(qū)36部電梯運(yùn)行時間已超過7年，部分零件出現(xiàn)了老化現(xiàn)象，物業(yè)公司將于近期對電梯門掛輪進(jìn)行更換。同時，出于長期使用安全考慮，物業(yè)公司擬為小區(qū)內(nèi)所有電梯，投保相關(guān)的電梯安全責(zé)任險，現(xiàn)特向廣大業(yè)主征求意見和建議……”

　　跟湯先生一樣，不少業(yè)主都看到了這則通知。當(dāng)天晚上，小區(qū)業(yè)主的內(nèi)部QQ群異常熱鬧，大家討論的話題都跟通知有關(guān)，而幾乎所有業(yè)主都是第一次聽說有“電梯責(zé)任險”這回事兒。家住該小區(qū)2棟1單元1樓的住戶滕小姐說，既然物業(yè)幫大家考慮到了，作為業(yè)主的她當(dāng)然非常高興，“但有個問題，投保的費(fèi)用是誰來出呢？費(fèi)用高不高呢？”

　　而后怕的業(yè)主也不在少數(shù)。家住8棟的一名住戶表示，自己看到通知后出了一身的冷汗，“這么多年了，電梯居然連保險都沒得一個！我父親還遭電梯關(guān)過，幸好很快就恢復(fù)了，真的太可怕了！”

　　雖然有小區(qū)物業(yè)開始主動為業(yè)主考慮到了電梯安全的保障問題，但更多的物業(yè)和市民卻依然對“電梯責(zé)任險”聞所未聞。在成都商報記者上周的隨機(jī)采訪中，13個物業(yè)公司全都沒有對物業(yè)管轄內(nèi)的電梯投?！半娞葚?zé)任險”，而超過9成的市民受訪者也均表示“沒有聽說過電梯責(zé)任險”。

　　全市投保率不足兩成

　　隨著全國多地多次上演“電梯驚魂”，全社會開始把目光對準(zhǔn)電梯安全。值得注意的是，很少有人會從類似的事件中，意識到保險保障在電梯事故中嚴(yán)重缺位。那么，一旦在乘坐電梯時發(fā)生意外受傷，是否會得到經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償？由誰來賠償？上周，成都商報記者就電梯險的問題采訪了成都多家財險公司，反饋的信息令人震驚：全市超過3萬部電梯的投保率不足兩成。

　　“電梯責(zé)任險并不是新險種，在好幾年前就已經(jīng)有了?！痹谏现艿牟稍L中，包括平安、人保、太平洋、陽光、中銀等財產(chǎn)保險公司均表示早已有可承保電梯安全的保險產(chǎn)品。

　　據(jù)了解，目前針對電梯安全的險種主要有三種，分別是電梯責(zé)任險、特種設(shè)備責(zé)任險和公眾責(zé)任險(或物業(yè)責(zé)任險)，盡管投保金額并不高，但愿意為此“埋單”的物業(yè)、公司或小區(qū)卻非常少。某財產(chǎn)保險公司透露，四川分公司開展這項(xiàng)業(yè)務(wù)已經(jīng)兩三年了，但幾乎無人問津，“全市上千家物業(yè)，超過3萬部電梯，投保率連兩成都不到?！?/p>

　　記者根據(jù)人保財險電梯責(zé)任保險費(fèi)率表了解到，累計(jì)責(zé)任限額60萬元的保險費(fèi)只需350元，相對來講是保險費(fèi)率較低的險種之一。盡管如此，幾乎還是沒有單位對電梯進(jìn)行投保。太平洋財險的工作人員也表示，確實(shí)沒什么單位或小區(qū)物業(yè)公司主動投保電梯責(zé)任險。“如果投保了任何可以承保電梯安全的責(zé)任險，發(fā)生人員傷亡時，只要在賠付范圍內(nèi)保險公司都會進(jìn)行賠償”，但似乎各個公司和個人都沒有這樣的意識，“這個險種現(xiàn)在非常冷門?！?/p>

　　物業(yè)投保多擱淺

　　“小區(qū)安全是大事，但可能是因?yàn)樯婕暗臉I(yè)主太多，中間會出現(xiàn)各種各樣難以調(diào)節(jié)的問題，讓很多物業(yè)不想去費(fèi)精力”。上文提到的城南某小區(qū)物管部經(jīng)理杜先生告訴成都商報記者，雖然小區(qū)物業(yè)近期主動為業(yè)主考慮到了投保電梯責(zé)任險的問題，但從現(xiàn)在征集來的情況看，“同意票居多，但各種問題也不少”。他說，其中最熱點(diǎn)的就是經(jīng)費(fèi)問題，業(yè)主都很關(guān)心這個投保費(fèi)用是由誰來出，如果涉及業(yè)主出費(fèi)用，部分人就會有異議。杜先生表示，目前小區(qū)物業(yè)已經(jīng)研究制定了今年的電梯責(zé)任險方案，“主要是從物業(yè)費(fèi)里面抽取，避免讓業(yè)主再給錢”。

　　正如杜先生所說，經(jīng)費(fèi)問題確實(shí)是所有小區(qū)物業(yè)最難調(diào)節(jié)的問題。城東某知名樓盤的小區(qū)物業(yè)經(jīng)理告訴成都商報記者，小區(qū)曾經(jīng)也考慮過給所有電梯投保責(zé)任險，但同意與反對的業(yè)主數(shù)量相當(dāng)，最后只能不了了之。他說，業(yè)主們爭論的熱點(diǎn)就是費(fèi)用問題，每年小區(qū)各種維修和管理經(jīng)費(fèi)花費(fèi)不小，大多來自于物業(yè)費(fèi)收入，如果要單獨(dú)投保電梯險，就只能依靠業(yè)主單獨(dú)支付費(fèi)用，“部分業(yè)主就不愿意了，協(xié)調(diào)不下來，我們只能算了?！?/p>

　　而有電梯廠家保修也成為了一些物業(yè)“無心”投保的另一個理由。位于紅星路附近的某小區(qū)物業(yè)經(jīng)理馬先生表示，小區(qū)電梯都有專門的廠家和維護(hù)單位進(jìn)行定期維護(hù)，“出問題的概率極低”。即便出了問題，也會有人專門及時進(jìn)行維修搶險，“沒發(fā)生過安全事故，沒必要給業(yè)主增加費(fèi)用?！?/p>

　　高昂維護(hù)費(fèi)制約“保養(yǎng)”

　　但事實(shí)正如小區(qū)物業(yè)經(jīng)理所說的那樣“安全，出問題概率極低”嗎？作為普通老百姓，電梯的各種安全隱患，我們又真的了解嗎？

　　數(shù)據(jù)顯示，成都市現(xiàn)有電梯接近4萬部，其中住宅電梯占據(jù)了6成左右。三菱、日立、奧的斯、東芝等合資品牌占整個電梯市場的60%~70%。一位電梯業(yè)內(nèi)人士介紹，有些開發(fā)商為了圖便宜，會購買故障率較高的雜牌電梯?！安皇翘珷€的牌子，不是沒保障的小廠出品，大多不會出現(xiàn)問題，但電梯的好壞很關(guān)鍵的一點(diǎn)是要看安裝隊(duì)伍的手藝和日后的保養(yǎng)維護(hù)?！?/p>

　　近年來，我國出現(xiàn)的電梯事故中，尤以住宅小區(qū)出現(xiàn)的頻率最高，而造成電梯故障主要有三類原因：50%~55%是因?yàn)殡娞菔褂梅焦芾聿划?dāng)，40%與電梯維保公司維保工作不到位有關(guān)，而5%~10%則是使用者使用不當(dāng)造成。我國法律規(guī)定，電梯應(yīng)當(dāng)至少每15天進(jìn)行一次調(diào)整和檢查，但對電梯的使用年限卻沒有進(jìn)行強(qiáng)制規(guī)定，電梯只要在年度安全檢查中合格便可繼續(xù)使用，由此埋下了不小的安全隱患。

　　據(jù)了解，電梯的年維保費(fèi)用從兩三千到一萬元不等。而就小高層來說，如想換一部電梯則需15~30萬，高昂的電梯維保費(fèi)用、更換成本是使用方管理的最大桎梏。目前成都活躍著大大小小有資質(zhì)的電梯維保單位上百家，但兩三個人“搭草臺班子”四處攬活的現(xiàn)象卻也同時存在。在某小區(qū)擔(dān)任電梯維修工的張先生告訴成都商報記者，他掛靠在一家有維保資質(zhì)的市場價公司里，平時都是自己找人出去接活，如果大公司每部電梯收維護(hù)費(fèi)500元，他往往300元就接下生意。但同時他也坦言，電梯維修保養(yǎng)項(xiàng)目達(dá)100多項(xiàng)，其中相當(dāng)部分需要專業(yè)的技術(shù)支持，“遇到這種情況，‘草臺班子’就無法應(yīng)付了，還是只有找公司?！?/p>

　　造成電梯故障

　　主要有三類原因

　　1

　　50%~55%

　　因電梯使用方管理不當(dāng)

　　2

　　40%

　　因電梯維保公司維保工作不到位

　　3

　　5%~10%

　　使用者使用不當(dāng)造成

　　購買電梯公共責(zé)任險

　　勢在必行？

　　目前，我國電梯總量已是一個龐大數(shù)字，但安裝、維保卻顯得有些無序。

　　來自質(zhì)監(jiān)部門的權(quán)威數(shù)據(jù)顯示，平時市民乘坐的電梯主要有兩種，一種是直梯(垂直升降電梯)，另一種是自動扶梯。由于電梯行業(yè)內(nèi)競爭激烈，在運(yùn)營商對電梯招標(biāo)時，電梯公司都會盡量“滿足”運(yùn)營商對價格的要求。而在電梯維護(hù)方面，電梯運(yùn)營商大多會選擇價格低廉的維保公司，正常七八百元的維護(hù)費(fèi)用，報價卻只有兩三百元，惡性競爭為電梯的安全埋下隱患。

　　為此，保險業(yè)內(nèi)人士表示，購買電梯公共責(zé)任險勢在必行，在電梯事故頻發(fā)的大背景下，甚至應(yīng)該將此類險種歸類到強(qiáng)制購買的保險范圍內(nèi)，為乘梯者的人身和財產(chǎn)安全提供一份保障。