記者20日中午從西安鐵路局獲悉，受河南省境內(nèi)持續(xù)降雨影響，隴海鐵路觀音堂至廟溝下行18日因發(fā)生地質(zhì)災(zāi)害中斷，致使由鄭州方向開往西安，以及由鄭州方向途徑西安的部分旅客列車晚點(diǎn)或停運(yùn)。
據(jù)了解，受此次隴海鐵路中斷影響，西安鐵路局管內(nèi)多趟列車晚點(diǎn)和停運(yùn)，停運(yùn)的列車包括9月20日榆林—神木間4992／1次、9月20日神木開4941次、9月20日延安開K8161次、21日西安開K8162次、9月20日、21日西安開k626／7次、9月20日西安開T232次、9月20日西安至延安間K560次、9月20日、21日延安至西安間K559次、9月20日西安開K912／3次、9月20日西安開K126次、9月20日西安開K646次、9月21日西安開K792次。
針對突發(fā)情況，西安鐵路局迅速啟動(dòng)《旅客列車大面積晚點(diǎn)應(yīng)急預(yù)案》，每天3次組織客運(yùn)、調(diào)度、機(jī)務(wù)、車輛等相關(guān)部門，召開列車晚點(diǎn)應(yīng)急處置專題會(huì)議，部署列車調(diào)整運(yùn)行方案，做好旅客乘降組織和服務(wù)工作。同時(shí)通過西安鐵路局“12306”客服電話和西安鐵路局官方網(wǎng)站及微博實(shí)時(shí)發(fā)布列車運(yùn)行信息，做好旅客出行資訊服務(wù)。西安火車站利用車站廣播做好列車晚點(diǎn)宣傳解釋工作，第一時(shí)間擴(kuò)充退票、改簽窗口，為受阻旅客辦理退票手續(xù)。同時(shí)在車站廣場搭建臨時(shí)候車區(qū)，加強(qiáng)餐飲供應(yīng)和衛(wèi)生清掃，全方位做好受阻旅客服務(wù)應(yīng)急工作。截至9月20日10時(shí)，西安火車站已為受阻旅客辦理退票手續(xù)7000余張。
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