作為施耐德電氣的一個(gè)新興業(yè)務(wù)，智能生活空間業(yè)務(wù)過(guò)去2年的復(fù)合增長(zhǎng)率都已遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過(guò)了2位數(shù)。隨著施耐德電氣中國(guó)區(qū)副總裁、智能生活空間事業(yè)部負(fù)責(zé)人殷濤給予法國(guó)總部越來(lái)越喜慶的數(shù)字，總部決定在中國(guó)區(qū)該業(yè)務(wù)的投入會(huì)遠(yuǎn)超過(guò)整個(gè)業(yè)務(wù)去年的營(yíng)業(yè)額。

　　但殷濤對(duì)這些成績(jī)并不過(guò)分在意。最近，他在研修國(guó)學(xué)，興趣集中于儒家的“入世”思想。對(duì)他而言，這類(lèi)知識(shí)是“道”，而管理更多的是“術(shù)”。在15年的施耐德生涯中，他在后者積累較多，這一切，會(huì)成為前者的精神基礎(chǔ)。

　　他記得法國(guó)總部送給中國(guó)區(qū)高層人手一幅的墨寶“聽(tīng)”字，左邊的“耳”和右下邊的“心”都強(qiáng)調(diào)要用耳朵和心靈去傾聽(tīng)和思考。最開(kāi)始，殷濤也是從失敗中意識(shí)到傾聽(tīng)的重要性。

　　1997年，殷濤剛進(jìn)入施耐德電氣做銷(xiāo)售工作。當(dāng)時(shí)，施耐德所有產(chǎn)品均通過(guò)代理商銷(xiāo)售出去。殷濤找到一個(gè)新客戶，并按當(dāng)時(shí)自以為合理的價(jià)格給出報(bào)價(jià)，并把他引薦了給了當(dāng)?shù)氐拇砩?。但代理商并不愿意接受這單生意“誰(shuí)給你這么低的報(bào)價(jià)？這樣的價(jià)格，我可不 賣(mài)?！?/p>

　　殷濤很奇怪，利潤(rùn)已經(jīng)很豐厚，為何不接受報(bào)價(jià)。當(dāng)他就此詢問(wèn)代理商時(shí)，后者將各種成本核算單交給殷濤，殷才了解到報(bào)價(jià)確不利于成本。盡管他花費(fèi)精力，最終說(shuō)服代理商接受報(bào)價(jià)，但從中，殷濤也得到教訓(xùn)：做任何商業(yè)決策時(shí)，都得綜合考慮到各種因素；同時(shí)，做出承諾時(shí)，必須保證自己有充分的能力履見(jiàn)承諾。

　　此后，傾聽(tīng)與綜合判斷的意識(shí)貫穿于他整個(gè)職業(yè)生涯。曾經(jīng)，一位法國(guó)的同事告訴他“公司某款產(chǎn)品的全球市場(chǎng)規(guī)模也就是20萬(wàn)臺(tái)，不可能再賣(mài)得更多時(shí)”，他憑銷(xiāo)售經(jīng)驗(yàn)而來(lái)的直覺(jué)，認(rèn)為數(shù)字可能少了點(diǎn)。根據(jù)跟設(shè)計(jì)院的客戶、行業(yè)泰斗以及行業(yè)內(nèi)廠商的調(diào)研后，他給總部發(fā)了一個(gè)報(bào)告，強(qiáng)調(diào)中國(guó)市場(chǎng)規(guī)模就會(huì)有20萬(wàn)臺(tái)以上。最后，公司接受了他的意見(jiàn)，并特地為中國(guó)市場(chǎng)提供了更加本土化的版本。現(xiàn)在，該產(chǎn)品中國(guó)市場(chǎng)的銷(xiāo)量已經(jīng)遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過(guò)了1999年施耐德電氣當(dāng)時(shí)的全球銷(xiāo)量。

　　在他看來(lái)，管理工作如同是自動(dòng)化中的黑箱。管理者只能看到輸入和輸出，只能通過(guò)看到輸出的結(jié)果不斷地調(diào)整各種包括市場(chǎng)計(jì)劃、推廣計(jì)劃等的輸入來(lái)不斷地影響和引導(dǎo)輸出。

　　從2003年開(kāi)始，施耐德電氣開(kāi)始展開(kāi)面向普通消費(fèi)者的業(yè)務(wù)。此后，通過(guò)收購(gòu)奇勝、梅蘭日蘭和莫頓三大國(guó)際知名電器品牌，施耐德電氣形成了以開(kāi)關(guān)插座為主導(dǎo)的裝置電器、綜合布線系統(tǒng)和智能場(chǎng)景與燈光控制系統(tǒng)三大業(yè)務(wù)為主的智能終端事業(yè)部。

　　最初整合團(tuán)隊(duì)、產(chǎn)品，迄今，殷濤的主要的工作是讓更多的消費(fèi)者了解到施耐德電氣在智能生活空間的業(yè)務(wù)。此前，在普通消費(fèi)者心目中，施耐德電氣是做工業(yè)制成品，復(fù)雜難懂。

　　“我們希望把我們產(chǎn)品的難度放在我們的工業(yè)設(shè)計(jì)上，希望消費(fèi)者看到的操控動(dòng)作是很簡(jiǎn)單很方便的。在最終產(chǎn)品中，消費(fèi)者拿著iPhone和任何android的手機(jī)，都可以控制家里所有的燈和各種設(shè)施。也可以遠(yuǎn)程通過(guò)自己的電腦看到家里的各種能耗情況，也就能夠做出有效的節(jié)能措施?！币鬂龑?duì)《環(huán)球企業(yè)家》解釋說(shuō)。

　　不過(guò)，改變消費(fèi)者的觀點(diǎn)是個(gè)漫長(zhǎng)的過(guò)程，也需要各種細(xì)致的工作。譬如，為了表達(dá)無(wú)所不在和隨處可及的概念，在今年3月，整個(gè)事業(yè)部進(jìn)行了改名工作。法國(guó)總部將事業(yè)部的名字定為“LifeSpace”。

　　就在給出中文版本時(shí)，分歧出現(xiàn)了。經(jīng)過(guò)5000多份來(lái)自員工和合作伙伴的提名，中國(guó)區(qū)最終定位“智能空間”。雖同為中文環(huán)境，但臺(tái)灣區(qū)和香港區(qū)的員工卻傾向于“生活電氣”的概念。最后，殷濤跟2個(gè)地方的高層折衷了下，終定為“智能生活空間”。

　　其次，通過(guò)跟整個(gè)集團(tuán)的市場(chǎng)部合作，殷濤做了推廣施耐德電氣各種B2C計(jì)劃，在雜志上的廣告計(jì)劃，通過(guò)跟搜狐家居合作全國(guó)性的設(shè)計(jì)師大賽來(lái)推廣品牌等 等。

　　“當(dāng)消費(fèi)者有了購(gòu)買(mǎi)的需求，如何讓他們能夠購(gòu)買(mǎi)到施耐德電氣的產(chǎn)品？”也是殷濤考慮的一大重點(diǎn)。長(zhǎng)久以來(lái)，施耐德電氣的渠道主要分布在東部沿海城市和西部的省會(huì)大城市。為了有著更加廣闊的覆蓋率，施耐德電氣跟雷士照明建立了合作關(guān)系，希望通過(guò)他們的渠道網(wǎng)絡(luò)向西部城市和三線城市擴(kuò)展。

　　對(duì)于整個(gè)智能生活空間業(yè)務(wù)的發(fā)展來(lái)說(shuō)，這只是剛剛開(kāi)始。