我國汽車用品營銷八大新趨勢

時間:2011-12-21

來源:網(wǎng)絡轉載

導語:與中國對外貿(mào)易順差持續(xù)增長的情況相反,汽車產(chǎn)品貿(mào)易的逆差不降反升,2010年255億美元,創(chuàng)下歷史新高,其中整車逆差240億美元,零部件產(chǎn)品逆差15億美元。

  近六年來,與中國對外貿(mào)易順差持續(xù)增長的情況相反,汽車產(chǎn)品貿(mào)易的逆差不降反升,2010年255億美元,創(chuàng)下歷史新高,其中整車逆差240億美元,零部件產(chǎn)品逆差15億美元。

  中國汽車工業(yè)協(xié)會草擬的“十二五”汽車產(chǎn)業(yè)發(fā)展規(guī)劃中,預測2011年中國汽車產(chǎn)銷量將達到2000萬輛,2015年達到2,500萬輛,將占全球汽車產(chǎn)量的30%。2011年,國家政府對汽車工業(yè)的消費刺激措施進行調整,由鼓勵購車消費向鼓勵發(fā)展新能源汽車進行補貼。在市場增長的預期下,我們更要關注政策調整的變化。2011年,國家政府對汽車工業(yè)的消費刺激措施進行調整,由鼓勵購車消費向鼓勵發(fā)展新能源汽車進行補貼,對于后市場的結構調整將產(chǎn)生輕微影響與新經(jīng)營模式的探索。

  9月7日,商務部機電司司長張驥在2011中國國際汽車零部件發(fā)展高峰論壇上表示,我國的零部件出口還主要集中在跨國采購鏈的低端位置,這在一定程度上約束了中國汽車產(chǎn)業(yè)國際化的發(fā)展。

  據(jù)不完全統(tǒng)計,目前我國汽車用品類產(chǎn)品總產(chǎn)值約已超過4000億元,其中出口占比50%。對此,金模網(wǎng)CEO、國際模具及五金塑膠產(chǎn)業(yè)供應商協(xié)會秘書長羅百輝表示,我國汽車零部件產(chǎn)品出口總體形勢良好,全球市場份額不斷增加,而且汽車零部件產(chǎn)品出口向技術含量較高的產(chǎn)品轉移的趨勢明顯。

  有人說,汽車用品行業(yè)是暴利產(chǎn)業(yè),入市即賺;但也有說汽車用品行業(yè)如同深水下的沼澤地,入市需謹慎。但萬變不離其宗,意欲占領市場陣地,必須把握行業(yè)脈搏。

  “汽車修理變汽車養(yǎng)護”——金永根

  “十年前汽車后市場講過是汽車修理,現(xiàn)在修理兩個字沒有了,是講汽車養(yǎng)護技術,重視汽車用品的企業(yè)應該在汽車養(yǎng)護市場里動腦筋,想辦法,做創(chuàng)新。因為汽車維修已經(jīng)不存在大修中修小修,取而代之的是換件修理,是汽車養(yǎng)護。”

  “就產(chǎn)品而言是世界看中國,就銷售模式而言是中國看世界?!薄灞?/p>

  “汽車用品行業(yè)是一個大產(chǎn)能,大市場的國度,身處其中,我有很強的使命感。這個行業(yè)接下來應該怎么走,是從中國看世界,還是從世界看中國?就我個人看法而言,產(chǎn)品應該是世界看中國,銷售模式應是中國看世界?!?/p>

  “汽車用品市場本土化品牌漸強”——黃啟童

  “中國汽車用品未來的發(fā)展一定是隨著汽車市場的壯大而壯大,未來競爭將越來越激烈,加入的團隊也會越來越多,唯一不同的是從原來沒有品牌無序的競爭變成了有品牌的有序競爭,而且未來的汽車用品市場本土化的品牌會越來越多,越來越強,未來將不僅僅是國外品牌的天下?!?/p>

  “消費者的覺醒是未來十年最大的發(fā)展趨勢”——崔亦凱

  “就我們近期的調研來看,不管是資本也罷,人才也罷,都是前幾年汽車用品市場所不具備的,換言之我們的門檻越來越高。未來十年最大的改變不是我們的改變,也不是我們同仁的改變,未來最大的改變是車主的改變,是消費者的覺醒,消費者的覺醒會帶領這個行業(yè)逐漸走向理性,消費者的理性應該說逼迫我們的商家,包括我們的品牌運營商用誠信的產(chǎn)品,用誠信的方法來服務我們的車主,它會引領一系列行業(yè)的變革,這是變革的原動力所在?!?/p>

  趨勢一:獨角營銷終結,全民營銷揭幕

  長期以來,汽車廠商扮演著營銷舞臺上的主角,或者說汽車廠商主導市場營銷。不過,消費者“當家作主”的時代正在來臨,消費者在營銷舞臺上的聲音漸高。如今,正處于以汽車廠商為核心的獨角營銷向全民營銷的急速過渡期。這促進了營銷舞臺上主角的多元化,同時這也使營銷更加復雜化。

  從營銷參與主體的角度,營銷可以劃分為三個階段:

  第一個階段是汽車廠商職能部門營銷階段。汽車廠商內部的職能營銷部門擔負著汽車廠商營銷重責,承擔著推銷任務。在這個階段,營銷的主要任務就是銷售與客情關系的維系。

  第二個階段是全員營銷階段。在這個階段,汽車廠商內部的營銷職能開始分化,諸如營銷職能被分解、分化為市場、銷售、信息、服務等職能,并成立多個部門來承擔這些營銷職能。同時,汽車廠商內部各個部門及全體員工都開始樹立營銷意識,直接或間接地服務于企業(yè)營銷。

  第三個階段是全民營銷階段。全民營銷的概念已經(jīng)超越了汽車廠商全員營銷的概念,將營銷從汽車廠商內部引向了汽車廠商外部,乃至全社會,或者說混合營銷時代來臨。

  金模網(wǎng)CEO羅百輝指出,Web2.0時代的到來,人人都可以成為媒體,人人也能成為營銷者。在很多時候,一些社會力量與社會群體會“不請自來”,參與到汽車廠商的營銷活動中。在這種情況下,汽車廠商從營銷規(guī)則的建立者演變?yōu)闋I銷規(guī)則的統(tǒng)一者,由市場秩序的主導者轉變?yōu)槭袌鲋刃虻囊?guī)范者。

  趨勢二:營銷做綠是標,品牌做綠是本

  “低碳”的旋風,汽車廠商環(huán)保責任義務化,以及消費者消費綠色化,都成為助推汽車廠商開展綠色營銷的動力引擎。然而,很多汽車廠商開展綠色營銷卻僅僅是局部操刀,即僅在產(chǎn)品推廣階段打綠色牌,諸如開展一些關于節(jié)能、減排、環(huán)保等方面的公益活動。這種局部化操作只能在品牌形象塑造發(fā)揮非常有限的作用,無法從根本上促進產(chǎn)品銷售以及真正打造綠色品牌。

  綠色營銷的本真是以品牌為核心的全程綠色化營銷,以打造綠色營銷鏈為目標。綠色價值鏈是傳統(tǒng)價值鏈的拓展,是從汽車產(chǎn)品設計、材料采購、產(chǎn)品制造、產(chǎn)品營銷、物流配送、產(chǎn)品消費直至產(chǎn)品回收再生的動態(tài)閉環(huán)流程。打造綠色價值鏈,不但把綠色價值最大化,更把綠色價值戰(zhàn)略化。

  汽車廠商打“綠牌”,最終是要把自己打造成環(huán)境友好型品牌,或者資源節(jié)約型品牌,抑或公眾親和型品牌。打造綠色品牌是必經(jīng)之路,既是汽車廠商的社會責任,又是汽車廠商的市場責任,更是汽車廠商的自我責任。

  趨勢三:粗放營銷終結,精益營銷來臨

  在中國,汽車廠商營銷歷經(jīng)三個階段:粗放營銷階段、系統(tǒng)營銷階段與精益營銷階段。最終,汽車廠商營銷要步入“微營銷”時代,即注重細節(jié)、效率與效益的時代。

  營銷管理越來越注重科學管理的元素,越來越強調營銷全業(yè)務鏈的整體配合效率,越來越注重管理的動態(tài)性、可持續(xù)性,以及管理的精細化、投入的可測量化。羅百輝認為,用品實施精益化營銷,其核心是精心規(guī)劃與管理,提高ROI(投資回報),獲得更大的投入產(chǎn)出比?;蛘哒f,使營銷過程逐步趨于精細化,使營銷結果趨于可視化。需要強調一點,精益營銷并不僅僅是減少不必要營銷資源與要素投入,以此來擴大投入產(chǎn)出比,同時也是增加營銷資源與要素有效投入的概念。但是,在增加的前提下,一定要獲得更為合理的投入產(chǎn)出比,這才是關鍵。

  趨勢四:單向營銷趨冷,互愿營銷將熱

  長期以來,大多數(shù)汽車廠商做營銷的感覺就是三個字:累、苦、難。即便汽車廠商使出渾身解數(shù),也未必能夠贏得消費者的芳心。究其原因,就是消費者不再喜歡汽車廠商灌輸式、填鴨式的單向營銷,或者說以汽車廠商為核心的干擾式營銷,讓消費者倍感疲勞:需要去識別信息、需要去理解產(chǎn)品、需要去比較抉擇……繁雜、陌生、恐懼、顧慮等對消費者來說都是成本。但是,汽車廠商在產(chǎn)品研發(fā)、生產(chǎn)、銷售等關鍵環(huán)節(jié)下足夠的功夫,或許產(chǎn)品還沒出廠,就已經(jīng)被消費者從心里訂購了。

  消費者希望被汽車廠商重視,希望被汽車廠商尊重,而被重視與被尊敬的前提就是“彼此接近”。“彼此接近”有兩層含義:第一,汽車廠商主動接近消費者。過去,汽車廠商的接近辦法是“請進來”,諸如邀請消費者小組進行座談,或進行產(chǎn)品與營銷測試?,F(xiàn)在則需要汽車廠商“走出去”,走到消費者的實際消費情境中去,去體驗、感受與發(fā)掘消費者的真實需求。通過開展參與式營銷,獲取有益于消費者的真實需求信息。第二,讓消費者獲得參與機會。消費者正在強權化,消費者的知情權、話語權、參與權越來越強烈,參與已經(jīng)成為消費者的一種附加需求。

  趨勢五:大眾營銷者死,個眾營銷者活

  如今,市場需求越來越顯差異化、細微化,這體現(xiàn)為消費者個體需求的個性化。在這種情況下,汽車廠商需要精確營銷,消費者需要精確購買。

  那么,汽車廠商要打好兩張營銷牌:第一是群體營銷牌,以生活方式營銷為主流趨勢。著名營銷專家科特勒把營銷定義為“塑造并傳遞一種更高標準的生活”。在這里,“更高標準的生活”不是指生活質量,而是指生活方式,而生活方式是由生活形態(tài)決定的。

  第二是個體營銷牌,以定制營銷為主流趨勢,即汽車廠商在大規(guī)模生產(chǎn)的基礎上,將每一位消費者都視為一個單獨的細分市場,根據(jù)個人的特定需求進行市場營銷組合,滿足每位消費者的特定需求。諸如新輝騰上市,就推出全新個性定制。在輝騰定制中心,消費者不僅得到一對一的服務,還可以根據(jù)個人喜好自由選擇各種配置、內飾材料、顏色搭配等,最大限度地滿足了個性化需求。不僅如此,經(jīng)銷商也可以采取定制,使汽車廠商針對不同經(jīng)銷商提供定制化服務。諸如河南中植汽車銷售服務有限公司,根據(jù)多年的銷售經(jīng)驗發(fā)現(xiàn),那些追求汽車個性化的消費群體大多是以家庭為單位,而這些人群更多關注的是汽車的性能穩(wěn)定、時尚安全、節(jié)能舒適,價格合理。經(jīng)過充分論證,河南中植委托奇瑞公司按照河南市場特點及客戶需求定制生產(chǎn)。

  趨勢六:復雜搞砸營銷,簡單成就營銷

  很多汽車廠商在營銷上走進了一個誤區(qū),覺得投入越大、力度越大、動作越多,就越容易促進產(chǎn)品銷售。于是投入更多的資金、打造更多的品牌、組建龐大的營銷組織、推出更多的產(chǎn)品、占有更多的銷售渠道、制定更多的促銷政策、采取更多的媒體廣告投放、提供更多的銷售服務……這樣只能把營銷復雜化,從而陷入過度營銷的泥潭。

  營銷家亨利?大衛(wèi)?梭羅指出,營銷需要“簡化,再簡化”。簡單是一場革命,簡單是一個趨勢,可以為汽車廠商增加非凡營銷力。

  趨勢七:放縱口碑者敗,管理口碑者贏

  過去,雖然汽車廠商非常重視并強調“口碑”,但對于口碑的形成與傳播,卻始終處于一種放任自流的狀態(tài)?,F(xiàn)在看來已不合時宜。理由有三:其一,傳播主體多元化。如今,除了現(xiàn)實消費者,汽車廠商、代言人、新聞媒體等都可以成為口碑的傳播主體,甚至潛在消費者也擁有了“發(fā)言權”,或者以好傳好,或者以訛傳訛。其二,傳播方式多元化。由單純的關系人之間的口耳相傳,到如今口耳傳播、網(wǎng)絡傳播(論壇、社區(qū)、博客等)等多元傳播方式,使口碑的傳播速度與效率劇增。其三,傳播管理困難化。網(wǎng)絡社會化以及媒體個人化,直接導致口碑具有了病毒效應。

  傳統(tǒng)口碑營銷的精髓為“用別人的嘴來塑自己的品牌”。其實,別人的“嘴”是靠不住的,更何況口碑有正口碑與負口碑之分。因此,汽車廠商必須打破傳統(tǒng)口碑營銷理論的桎梏,積極參與到口碑營銷中去,積極進行口碑引導,“用自己的嘴帶動別人的嘴”。還有一個關鍵,那就是負面口碑控制,不給負面口碑“惹禍”的機會。

  趨勢八:要營銷產(chǎn)品,更要營銷快樂

  消費者在產(chǎn)生某種情緒狀態(tài)的時候,也往往會選擇一些產(chǎn)品進行情緒的釋放與表達,舒緩內心的不滿與不悅,使自己恢復平靜甚至快樂。隨著汽車品牌數(shù)量的增多和市場競爭的加劇,汽車營銷正從“程序化”轉向“人性化”,以及從提高客戶“滿意度”到“快樂度”的轉變。

  如今,生活壓力倍增,這似乎是大家共同的感覺。販賣快樂似乎很容易引起共鳴,并借此迅速獲得消費者好感。北京現(xiàn)代伊蘭特悅動是如今車市暢銷家用轎車,不僅車名起得聽起來快樂,而且在銷售中提倡“快樂賣車和快樂用車”。同時,在買車過程中,也努力為消費者制造快樂:針對特殊客戶設置貴賓室,針對兒童設置了游樂園,針對高端客戶設置了圖書角……

  汽車產(chǎn)品不僅要帶給消費者快樂體驗,即購買并消費汽車的結果快樂,更要在營銷過程中讓消費者感到快樂,讓消費者在營銷氛圍中享受快樂,而并非局限于營銷過程中開展娛樂化營銷。對于汽車行業(yè)來說,快樂營銷的操作點很多:產(chǎn)品快樂化——良好的駕乘體驗、賞心悅目的產(chǎn)品色彩、易于操作的便利性等;傳播快樂化——快樂的銷售主張、具有娛樂性的傳播活動、適時適度適量的媒體傳播等;體驗快樂化——參與產(chǎn)品試用體驗、對消費者參與進行激勵、開展快樂主題性活動等;服務快樂化——超乎預期的增值服務、舒適貼心的回訪服務等……

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