株機公司以高品質(zhì)機車、優(yōu)質(zhì)的服務保春運安全

時間:2012-01-30

來源:株洲南車時代電氣股份有限公司

導語:8000多萬人次的鐵路旅客、1.7億噸的貨物、3500萬公里的行車里程,1710臺和諧1型電力機車的日夜出行,能確保其安全的萬無一失嗎?

  8000多萬人次的鐵路旅客、1.7億噸的貨物、3500萬公里的行車里程,1710臺和諧1型電力機車的日夜出行,能確保其安全的萬無一失嗎?

  “重視源頭管理、重視過程管理、重視人的管理!”中國南車株機公司深入貫徹溫家寶總理在1月2日視察該企業(yè)時就確保鐵路運輸安全所作的指示精神,以高品質(zhì)的機車加優(yōu)質(zhì)的服務給出了有力的答案。

  截至1月17日,鐵路春運10天,該公司春運電力機車故障事故率為零,為鐵路機車企業(yè)保春運作出了表率。

  今年春運,中國南車株機公司的電力機車分布在國內(nèi)8個鐵路局的10個機務段,運輸任務繁重、管理難度大、安全責任高。

  2012年全國鐵路春運伊始,中國南車株機公司按照鐵道部、南車集團的要求,率先響應春運行動號召,和運營局、運營段開展互動交流,制定詳細的春運計劃,實行廠段聯(lián)合一起保春運、保暢通、保安全。

  中國南車株機公司首先是重視人的因素,在京廣、京九等鐵路干線各服務站點開展了聲勢浩大的和諧1型電力機車春運誓師大會,促使員工以良好的心智、飽滿的精神狀態(tài)融入到春運工作中來。

  與此同時,該公司在“保春運、保平安”專項售后服務計劃中,一是加強源頭管理,做好機車的整備工作,確保機車出行前零隱患;二是加強過程管理,選派精干的售后服務技術(shù)力量進行重點線路、高峰時段、首趟臨客的添乘,監(jiān)控運行機車運用情況,確保運用零故障。三是重視事后管理,機車回段后第一時間處理好臨修、碎修、搶修活件。

  運行中出現(xiàn)意外故障怎么辦?中國南車株機公司制訂了應急事件處理流程及預案,以及配件緊急運送專業(yè)小分隊24小時待命的措施,同時在局段成立了現(xiàn)場應急處置小組、儲存了售后三包配件,以確保故障在第一時間排除。

  春運期間,中國南車株機公司共設有34個售后服務站點,派出服務人員(含供應商)468人,各支配點、折返點與配屬段按照公司“衛(wèi)星服務”管控模式,實現(xiàn)局與局之間,主機廠與供應商之間的人員、配件、信息有效聯(lián)動,確保機車故障處理、信息反饋、配件到達及時和機車運用沿線不留死角。

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