國外刀具制造企業(yè)表示，國內(nèi)刀具企業(yè)在近十年中取得了卓越進(jìn)步。從觀念的轉(zhuǎn)變到體制的轉(zhuǎn)變，之后是公司結(jié)構(gòu)的改變、運行體系的改變，進(jìn)而促進(jìn)產(chǎn)品質(zhì)量的提升和銷售額的增長。
但無論是用戶還是國內(nèi)刀具制造企業(yè)自身，還是明顯感受到與國外企業(yè)之間存在的差距。比如一些中國企業(yè)已經(jīng)有了生產(chǎn)先進(jìn)刀具的能力和技術(shù)，然而在研發(fā)方面，大部分國內(nèi)企業(yè)仍然以模仿為主，缺乏自主創(chuàng)新的精神。其結(jié)果將導(dǎo)致企業(yè)缺乏能夠代表形象的產(chǎn)品，在行業(yè)競爭中也總是處于被動追隨的狀態(tài)。
另外，在品牌推廣上，兩者的做法也有很多不同。很多國內(nèi)公司并不重視，或者不知道如何進(jìn)行品牌創(chuàng)立和宣傳。這跟外國企業(yè)的公關(guān)市場部門十分注重完善企業(yè)形象形成鮮明對比。
至于服務(wù)方面，很多國內(nèi)企業(yè)依然保持簡單銷售的模式，這點與國外刀具商也產(chǎn)生了絕對的差距。國外很多公司都成立了不同的行業(yè)小組來研究各個行業(yè)的特殊性及相關(guān)切削需求，主動開發(fā)、主動銷售，而大部分中國企業(yè)還欠缺這樣的服務(wù)意識，導(dǎo)致服務(wù)的滯后和被動。
例如2011年，山特維特可樂滿不僅在成都、沈陽、武漢開設(shè)了培訓(xùn)中心，還對原先天津、廣州培訓(xùn)中心進(jìn)行了升級。李貽善透露，2012年公司在北京的效率中心即將落成。此外，在南京、杭州、大連和青島也會陸續(xù)開設(shè)培訓(xùn)中心，并對西安培訓(xùn)中心進(jìn)行升級。記者認(rèn)為，現(xiàn)在國際大刀具制造企業(yè)之間的競爭，已經(jīng)從產(chǎn)品技術(shù)層面上的較量，轉(zhuǎn)到企業(yè)核心競爭力的對決。而一個企業(yè)的核心競爭力體現(xiàn)在其將技術(shù)與服務(wù)融合的能力。從這個層面上說，國內(nèi)制造企業(yè)的探索之路依舊漫長。
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