近幾年,電子商務(wù)異軍突起。即便是在2003年,沒有人會(huì)認(rèn)為阿里巴巴會(huì)做的這么強(qiáng),沒有人會(huì)認(rèn)為零售業(yè)能干的過沃爾瑪、美廉美,但到現(xiàn)在,電子商務(wù)的強(qiáng)勢(shì)令許多傳統(tǒng)商務(wù)心驚膽戰(zhàn)。這也導(dǎo)致了許多傳統(tǒng)渠道的銷售開辟了自己的電子商務(wù)渠道。作為電子商務(wù)領(lǐng)域的排頭兵,B2C商務(wù)模式在中國有了迅猛的發(fā)展。首先是消費(fèi)品領(lǐng)域,以淘寶商城、京東、當(dāng)當(dāng)為代表的B2C商城興起壯大;工業(yè)品領(lǐng)域也是后發(fā)先至,逐漸出現(xiàn)了像中華自動(dòng)化網(wǎng)上商城(www.zidong001.com)這樣的工業(yè)B2C。然而,現(xiàn)代工業(yè)的發(fā)展,對(duì)商務(wù)模式的要求也越來越高,這種要求甚至一直超出了電子商務(wù)的發(fā)展速度。即便是新生的工業(yè)品B2C電子商務(wù),都面臨著許多復(fù)雜、難以解決的問題。面對(duì)這樣的難題,我們又該提出怎樣的策略與方案來解決?
用戶在舊的電商營銷模式中無法實(shí)現(xiàn)商品的自動(dòng)配套
當(dāng)前的國內(nèi)B2C商務(wù)營銷模式,主要以一個(gè)個(gè)孤立的網(wǎng)頁承載著交易的任務(wù)。以淘寶商城、京東、當(dāng)當(dāng)?shù)葹槔煌纳唐繁环旁诓煌木W(wǎng)頁上進(jìn)行展示,買家看中了這款商品后,就在當(dāng)前頁面上直接下單交易;買家與賣家的交流溝通,也都是在該頁面完成。
每一個(gè)商品頁,如同一個(gè)一個(gè)的格子,分別放入了一個(gè)一個(gè)的商品。有需要的,直接拿貨付款,完成交易。但是格子與格子之間幾乎是完全分開的,并沒有什么相互的聯(lián)系與溝通,即便是有,也只是一些互鏈的窗口,產(chǎn)品與產(chǎn)品之間的功能銜接和應(yīng)用很難得到有效的展示。這其實(shí)也是日用消費(fèi)品的一個(gè)特征,因?yàn)槿藗兛梢宰约憾x自己的風(fēng)格,按照喜好來選擇和購買日用消費(fèi)品。而這些日用品的選用和搭配,也往往沒有多大的技術(shù)難度。
工業(yè)品與日常消費(fèi)品最大的不同之處就在于,往往不是孤立應(yīng)用的,而是需要與一些其他的設(shè)備配套才能完成一個(gè)功能。而要達(dá)成一項(xiàng)生產(chǎn)任務(wù),又需要不同的功能再次組合在一起??梢哉f是環(huán)環(huán)相扣,緊密相連。不同商品即使是在同一個(gè)配套組合方案里面,所產(chǎn)生的作用和適用的工況環(huán)境也是不盡相同的。因此這里涉及到諸多繁雜的商品對(duì)比和配套的工作。并且往往這些商品從參數(shù)上來看,幾乎沒什么差別,而這些參數(shù)多的時(shí)候長(zhǎng)達(dá)幾百行!
這樣一來,由于這些工作用戶如果不是行業(yè)專家,基本不可能實(shí)現(xiàn)像民品一樣選擇對(duì)比幾項(xiàng)十幾項(xiàng)參數(shù)就能找出差別和特征從而決定自己的購買選擇了。不只是B2C,即使是淘寶集市這樣的C2C、阿里巴巴這樣的B2B,買家在需要部分技術(shù)幫助的時(shí)候,往往會(huì)顯得孤立無助。無法完全展示相互聯(lián)系著的配套工業(yè)品,已經(jīng)成為了一個(gè)巨大的難題,擺在了買家面前,也擺在了電子商務(wù)自身面前,更擺在了買家與電子商務(wù)賣家之間。
專題營銷,一種全新的營銷模式
既有的B2C商務(wù)模式,已經(jīng)無法滿足工業(yè)領(lǐng)域的電商需求了,那么作為工業(yè)領(lǐng)域的電商人,就必須為此作出努力,突破局限。作為中國專業(yè)的工業(yè)品領(lǐng)域自動(dòng)化商城的中華自動(dòng)化網(wǎng)上商城,推出的“專題營銷”,或許能給我們提供一些啟示。
這種專題營銷,除根據(jù)功能、參數(shù)和類別把相關(guān)產(chǎn)品進(jìn)行了整合之外,還根據(jù)不同的工況環(huán)境和相關(guān)設(shè)備的特點(diǎn),進(jìn)行了多種組合搭配。用戶能提交自己的工況環(huán)境資料和使用需求,中華自動(dòng)化網(wǎng)上商城的技術(shù)人員也能根據(jù)提供的資料進(jìn)行一些組合搭配的建議。另外,用戶也能夠從專題頁中,找到適合自己工況環(huán)境的最符合的商品。中華自動(dòng)化專題頁投入大量的人力物力進(jìn)行導(dǎo)購,使這種立體展示方法更加人性化,更加符合傳統(tǒng)消費(fèi)者的瀏覽習(xí)慣。因此,這種專題營銷,實(shí)際上賣的不只是產(chǎn)品,還有能適應(yīng)更多場(chǎng)合的工業(yè)品解決方案。
以中華自動(dòng)化網(wǎng)上商城的“PLC專題”為例,每件商品都將顯示出相關(guān)配件。買家有任何相關(guān)問題,都可以進(jìn)行咨詢。
這樣一來,上文所說的難題就得到了完美解決。所有的商品,將不再是被孤立的展示,而是有效的整合在了一起,成為了一個(gè)相互聯(lián)系著的整體。買家無需為各種配套商品而發(fā)愁,在專題里都能得到專業(yè)人員為我們找到的滿意答案。
專題營銷,傳統(tǒng)電商的轉(zhuǎn)型思路參考
與單個(gè)的商品頁營銷相比,專題營銷具有著很多自身的優(yōu)勢(shì):相關(guān)產(chǎn)品組合式展示,形成了功能方案的展示模式;不再僅僅是銷售單個(gè)孤立的商品,而是若干商品形成方案進(jìn)行推出,即便是民用品,也有許多值得借鑒的地方。
專題營銷,不僅僅是解決工業(yè)品難題的良方,同時(shí)是唯一出路。與傳統(tǒng)的商品頁營銷相比,專題營銷具有很明顯的優(yōu)勢(shì):它不僅具有單個(gè)商品的資料介紹功能,也有相關(guān)方案的適用說明,更有根據(jù)工況選擇產(chǎn)品的依據(jù)。因此,工業(yè)品的單一商品,都成為各種環(huán)境中解決問題的方案的重要組成部分。用戶可以明確的知道自己想要什么樣的產(chǎn)品,也能便捷的查詢到該產(chǎn)品的相關(guān)信息。
其實(shí)這種整體性的專題營銷,在其他領(lǐng)域曾有過先例。比如在一些家具賣場(chǎng),很少出售單個(gè)的家具,而是出售整個(gè)的已經(jīng)設(shè)計(jì)好的整個(gè)擺放方案。這樣更具有可視性與預(yù)見性,同時(shí)省去了買家搭配、設(shè)計(jì)的苦惱。
可以料想到,專題營銷必將成為未來的又一熱門營銷手段。同時(shí),也將極大的推進(jìn)工業(yè)品電子商務(wù)化的進(jìn)程。
結(jié)語:工業(yè)品與日常消費(fèi)品有很多的不同點(diǎn),這也決定了它的電子商務(wù)化會(huì)與民用品電商走一條完全不同的道路。既然民用B2C模式不能很好的解決這些難題,那么新思路、新模式、新方法也就勢(shì)在必行了?!皩n}營銷”的出現(xiàn),為工業(yè)品電商提供了一劑良藥,是未來工業(yè)品電子商務(wù)化的不二法寶,同時(shí)也給未來的民用電商一個(gè)很好的借鑒,也或許會(huì)成為未來的又一熱門營銷方式。