家園國際酒店推行360度綜合評估初見成效

時間:2006-06-16

來源:希望森蘭科技股份有限公司

導語:家園國際酒店率先在集團內(nèi)推行了360°綜合評估制度,取得了良好的效果

今年以來,家園國際酒店率先在集團內(nèi)推行了360°綜合評估制度,并成立了員工監(jiān)察委員會,經(jīng)過近半年的運行,取得了良好的效果。 360°綜合評估制度,以全方位考核為目的,與傳統(tǒng)的目標責任考核制度相比,能夠更加持久、全面,不僅體現(xiàn)出員工的成績,而且能更加嚴明紀律,獎勵先進,處罰落后,調(diào)動員工積極性,提高服務質(zhì)量和經(jīng)濟效益。目前,員工監(jiān)察委員會共計收集員工建議和意見562條,信件51封,問題得到解決和回應率為100%。員工反應的信息得到了反饋,實實在在的解決了工作中存在的問題,加強了管理。同時,在實施過程中,注意保持了公正和保密性,因而員工的信任度不斷增加,更加積極主動的參與其中?,F(xiàn)在,家園國際酒店又在醞釀成立質(zhì)量監(jiān)察管理部門,隨時對酒店進行巡查,發(fā)現(xiàn)問題立即解決,提高管理執(zhí)行力度,使家園國際酒店的服務質(zhì)量更上一層樓。
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