隨著暖通空調(diào)行業(yè)升級改造的不斷深入，目前國內(nèi)低壓變頻器市場處于百花齊放、群雄奮起的階段，產(chǎn)品技術朝著數(shù)字化、智能化的方向邁進，針對特殊行業(yè)應用開發(fā)的產(chǎn)品線層出不窮；與此同時，低壓變頻器也被應用在更多的自動化控制領域。記者就此采訪了全球領先的變頻器品牌——臺達集團旗下中達電通股份有限公司變頻器產(chǎn)品開發(fā)處總監(jiān)金大嶺先生，與金總共同探討變頻器在暖通行業(yè)的節(jié)能應用。

中達電通變頻器產(chǎn)品開發(fā)處總監(jiān)金大嶺

記者：您認為目前國內(nèi)暖通行業(yè)用戶在自動化領域的需求集中體現(xiàn)在哪些方面？臺達又是如何針對這些需求來做產(chǎn)品開發(fā)的？

       金總：目前行業(yè)用戶需求集中體現(xiàn)在對網(wǎng)絡化、行業(yè)專業(yè)化、高性價比、節(jié)能效果、提供系統(tǒng)解決方案及提供快速的24h全天候的售后服務等幾個方面。

      針對客戶的需求，臺達主要開發(fā)兩類產(chǎn)品：一類是通用的標準型產(chǎn)品，適用領域廣泛，可全面提升客戶設備的自動化水平；另一類是CP2000適合暖通行業(yè)應用的專用產(chǎn)品，這是針對暖通、消防、供水等行業(yè)的專用工藝和功能需求開發(fā)的行業(yè)專用產(chǎn)品。臺達一直強調(diào)并堅持客制化服務策略，開發(fā)了眾多行業(yè)專用機和客戶專用機，為客戶提供量身訂制的一體化解決方案。

記者：目前市場上部分通用型產(chǎn)品存在同質(zhì)化現(xiàn)象嚴重的問題，請問臺達是如何應對的？如何體現(xiàn)出產(chǎn)品的差異化開發(fā)？

      金總：臺達會通過不斷滿足客戶新的需求來贏得市場。臺達主要通過在以下兩方面的努力來促進產(chǎn)品差異化：

      一是加大新產(chǎn)品研發(fā)力度。利用不斷涌現(xiàn)的新的控制和驅(qū)動技術，研發(fā)性能更加出色、更加貼近終端用戶需求的產(chǎn)品，以領先全球的產(chǎn)品和服務為客戶創(chuàng)造不同尋常的使用體驗，感受與眾不同的臺達服務。

      二是發(fā)揮中達電通多年來在行業(yè)領域的深刻積淀，臺達以行業(yè)需求為導向，針對不同行業(yè)客戶的特殊需求做細做深，提供符合行業(yè)特色的高附加值產(chǎn)品和系統(tǒng)方案，促進行業(yè)機械升級，這樣可以有效避開同質(zhì)化競爭的局面。

記者：臺達低壓變頻器產(chǎn)品是如何幫助暖通行業(yè)用戶提高節(jié)能效率的？

      金總：變頻器產(chǎn)品本身就是一款節(jié)能產(chǎn)品，臺達變頻器設計追求較高的能量轉(zhuǎn)換效率，能達到更好的節(jié)能效果。傳統(tǒng)暖通系統(tǒng)通常設計有一定的裕量，通過調(diào)節(jié)閥門的開度大小達到調(diào)節(jié)環(huán)境溫度至設定溫度的要求，但電機是恒功率運行，大多數(shù)情況下會有一些富裕的能量損失，通過變頻器PID自動調(diào)節(jié)電機或泵的轉(zhuǎn)速可以大大節(jié)省能量損失。

      其次，臺達最擅長通過整體解決放案來提升節(jié)能效率，比如，“節(jié)能雙嬌”——臺達AFE2000電源回升單元與C2000變頻器搭配共同構成了四象限變頻控制模式，這一控制模式突破了單個變頻器在能量回饋技術方面的瓶頸，控制功能增強，能同時進行功率因數(shù)與DCBUS電壓的雙重調(diào)整，AFE2000將回生能量通過IGBT逆向回饋至電網(wǎng)，再生能量回饋電網(wǎng)效率高達95%以上，改變了傳統(tǒng)做法靠剎車電阻轉(zhuǎn)換成熱能消耗掉而造成能量浪費的缺點。

      第三，臺達還針對行業(yè)的專用工藝和需求開發(fā)的專用產(chǎn)品，以提升節(jié)能效率。2011年，臺達推出的高端產(chǎn)品線——無感測矢量控制變頻器CP2000，是一款暖通空調(diào)行業(yè)的專用型產(chǎn)品，可廣泛應用于中央空調(diào)、鍋爐、消防、水處理、風機水泵等工程項目領域，也可應用于紡機、擠塑機、包裝機械、拉絲機等產(chǎn)業(yè)機械配套。CP2000有著非常出色的耐高溫特性、卓越的供水和火災應急控制模式，可適應50℃的溫度環(huán)境，功率范圍寬廣(0.75～400kW)，內(nèi)置PLC(10k steps)；支持Modbus、BACnet及CANopen等多種高速通訊接口，采用模塊化設計，易于維護與擴展。

      與同類型國際品牌產(chǎn)品相比，我們將控制與驅(qū)動技術很好地結(jié)合，增加不少新的應用功能，使產(chǎn)品的應用面更廣，而且讓用戶能夠根據(jù)自己的特殊應用需求對產(chǎn)品控制進行一定程度的程序規(guī)劃。

臺達無感測矢量控制變頻器CP2000（暖通行業(yè)專機）

記者：針對中國本土市場的特殊需求或本地用戶的使用習慣，臺達在變頻器產(chǎn)品上是如何開發(fā)或改進的？

      金總：自1992年中達電通成立以來，臺達一直堅持扎根本土，貼近本土用戶習慣。臺達變頻器都是在本土環(huán)境中設計、研發(fā)的，所以非常適合本土用戶使用。子公司中達電通基于自身“工業(yè)產(chǎn)品的專業(yè)精神”建立了綿密、完備的服務網(wǎng)絡。承諾本土地區(qū)客戶：2h內(nèi)響應您的問題；48h內(nèi)到現(xiàn)場服務。本土之外地區(qū)的客戶：24h內(nèi)響應您的問題(考慮到時差和地區(qū))；5天內(nèi)提供相關服務（考慮到簽證及全球各地的交通狀況）。

      中達聯(lián)網(wǎng)化、一體化的服務系統(tǒng)重要支柱在全國建立了很大的數(shù)據(jù)庫。通過數(shù)據(jù)庫和服務系統(tǒng)，能保證“聯(lián)網(wǎng)一體化的服務系統(tǒng)、工業(yè)產(chǎn)品的專業(yè)精神和家電式精細化的服務管理”，這三方面能有機結(jié)合起來，并達到“全球聯(lián)網(wǎng)服務”目標。中達建立這個體系的目的只有一個，即客戶只需一個途徑（電話、傳真、email等）通知中達，剩下的事情就交給中達做。中達通過中達全國聯(lián)網(wǎng)及全球服務體系，安排貼近用戶的專業(yè)技術人員提供快速及時的服務，以最快的速度幫用戶恢復生產(chǎn)，讓我們的用戶用得放心，沒有后顧之憂。

      首先，中達分布在全國41個網(wǎng)點的專業(yè)服務人員，通過專業(yè)化分工的鍛煉，擁有長期的服務經(jīng)驗。這使得中達能夠保證提供品質(zhì)更好的服務，保證服務更加精細化、專業(yè)化，減少客戶所耗費的時間和精力。

      其次，中達還提供“家電式經(jīng)濟化服務管理”——通過學習優(yōu)秀家電企業(yè)的先進經(jīng)驗，使自身服務更加細致化。

      第三，在很多地區(qū)都安放大量備品，以有效應對各種狀況，縮短客戶響應時間。

      第四，中達電通在全球擁有逐案跟蹤的服務管理體系，能及時回饋服務、并跟蹤服務的情況，使中達能夠做到閉環(huán)式的回饋體系。

      第五，密布在全國各地的代理商、經(jīng)銷商也已被融入到中達電通的服務網(wǎng)絡中來，他們經(jīng)過臺達專業(yè)密集的培訓和長期實踐，成為服務的中堅力量。

      第六，臺達還在每年不斷對客戶進行服務的滿意度調(diào)研和分析，逐年尋找服務突破點，不斷創(chuàng)新服務！