目前快遞企業(yè)問(wèn)題頻出已經(jīng)屢見(jiàn)不鮮，而對(duì)于宅急送而言，這些問(wèn)題似乎沒(méi)有見(jiàn)到解決的跡象。筆者打開(kāi)宅急送的官方微博，在每條微博的評(píng)論里，都不乏有網(wǎng)友們的抱怨與質(zhì)疑之聲。而這些抱怨中，多以送貨速度慢、快遞員態(tài)度惡劣以及客戶(hù)貨物遭破壞為主。
宅急送如果不足夠重視，那么未來(lái)，在國(guó)外快遞獲得國(guó)內(nèi)牌照后、京東、凡客以及更多電商開(kāi)始自建物流布局后，對(duì)于宅急送這種老牌以快遞為生的傳統(tǒng)企業(yè)而言，生存危機(jī)就真的到來(lái)了。
6月16日，北京豐臺(tái)區(qū)一家珠寶公司的經(jīng)理名叫王萍，她的市值21萬(wàn)元珠寶貨物在由榆林發(fā)往北京的過(guò)程中，貨物竟被一位以簽名為“王平”的人給接收走，而在這個(gè)過(guò)程中，僅用17秒時(shí)間，21萬(wàn)元珠寶便易手他人，且不論這種行為是否是宅急送快遞員的監(jiān)守自盜，就光看到宅急送的賠償數(shù)額便知消費(fèi)者的權(quán)益是如何得不到保障的。宅急送只陪王萍女士162元。
對(duì)此，易觀國(guó)際觀察家周曉鋒認(rèn)為，對(duì)于送件服務(wù)中的物流代簽、貨物調(diào)包、誤時(shí)派送等問(wèn)題屢見(jiàn)不鮮，這一現(xiàn)象主要出現(xiàn)于傳統(tǒng)物流之上。由于早期行業(yè)野蠻增長(zhǎng)的局面造成部分物流企業(yè)難以“獨(dú)善其身”，從而導(dǎo)致當(dāng)前物流服務(wù)的變質(zhì)等結(jié)果。
物流管理?xiàng)l例的缺乏同樣滋生了部分不良分子的可乘之機(jī)，依照當(dāng)前出臺(tái)的物流管理?xiàng)l例可見(jiàn)，僅以簽收環(huán)節(jié)看來(lái)，對(duì)物流服務(wù)商與用戶(hù)兩者之間的規(guī)定細(xì)則亦難以實(shí)施，規(guī)定之中用戶(hù)方出示的個(gè)人信息安全也無(wú)法得以保障，物流服務(wù)商對(duì)這些細(xì)則也難以對(duì)快遞基層人員普及。
網(wǎng)站客服
粵公網(wǎng)安備 44030402000946號(hào)