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員工：職場翻車求生記

文：劉滿柏2013年第三期

捅了簍子，后果很嚴重！讀過文本之后，你會對于如何應(yīng)對危機有所了解，爛攤子還是自己收拾。人人都想事事如意，可是生活并非如此，做到有備無患，讓我們一步一步來。

檢視損失

在尋求解決辦法之前，你先要計算一下闖下的禍有多大，后果還能夠發(fā)展得多丑陋。先要自問一下，你所犯錯誤的嚴重性，會不會讓你有被解雇的危險。如果公司輿論都說你已經(jīng)被老板列入黑名單，那他們現(xiàn)在找到機會了。如果他們不會解雇你，上層也許會幫助你息事寧人。在之前你是否也不斷地犯錯，還是這正是一個草率行事產(chǎn)生的惡果。如果是后者，你也許可以全身而退。

深入挖掘

如果幸運的話，你的同時也喜歡你，也能幫助你解決很多問題。在我的事件中，掌握生殺大權(quán)的經(jīng)理們決定“折磨”我一段時間，在我做出一定賠償后就放我一馬。這樣說來，即使他們是法官，是陪審團，但其實還是和我站在一邊的。日常生活中的人際關(guān)系至關(guān)重要，如果必要的話，你可以直接找老板尋求幫助，因為最終老板是對于你去留拍板的人。

不過，即使你相信某個人是你的盟友，也不要掉以輕心。幾年前，我被空降到一個小的部門，小劉是上屆行政留任人員，他在我手下工作并對我的行事作風頗有微詞，我也有所耳聞。一天，他終于被我捉到了小辮子，他和一個自認為是他盟友的專員說了我的壞話。這位“盟友”之后來到我的辦公室，關(guān)上門對我說，你要處理一下小唐了，他總是和你作對。我的敵人的盟友成為了我的盟友。永遠不要忘記，盟友并不是朋友。公務(wù)與私交要分明。

坦白要干脆

對于這一點我深信不疑，你可以說，“對不起，我不知道這樣做是違規(guī)的。”這是好的態(tài)度，不要詭辯或者找借口。“是我砍倒了櫻桃樹”，仍然具有教育意義。

確認結(jié)案

某種意義上講，如果沒有上級明確的赦免狀，或者來自官方的原諒，你需要確認事件已經(jīng)結(jié)束，否則你的的頭上還是籠罩著烏云，在作出悔過的行為后，你需要再次去找上級確認此事已經(jīng)翻篇兒，并取得原諒，也顯示出你所做的懺悔是來自內(nèi)心的。

之后就把這件事作為前車之鑒，并且保證在未來18個月內(nèi)不再重復(fù)犯錯。

做出懺悔

這個過程是痛苦的，但是你需要積極地面對，尋找一種方法來表現(xiàn)你已經(jīng)痛改前非。懲罰要充足，態(tài)度要坦率，按照公司或者老板的要求去公開化，也許包括一個直白的道歉，這時，考驗演技的時候到了，緊咬嘴唇，眼中溢滿真摯的眼淚，保證不再犯同樣的錯誤。如果問題涉及錢，也要表達出足夠的誠意。

另：錯發(fā)郵件！

行動要迅速，從而避免連鎖反應(yīng)，減免損失。

犯錯就在鼠標輕點之間，也許你沒有進行深思速率就把郵件發(fā)出，也許你錯把不該發(fā)給客戶的評價發(fā)給了客戶。首先，詢問你的上級，對于此類錯誤是否有應(yīng)急預(yù)案。如果你被要求去自己處理這件事，那么就快些動手吧。打電話，不要繼續(xù)發(fā)郵件了，做簡短的道歉，正面承認這個錯誤。你也可以和收件人解釋他本不應(yīng)該受到這份郵件。如果涉及報價這類敏感郵件，引起了對方的誤會，你需要及時地解釋，放低姿態(tài)直接并簡潔地做出道歉。

職場管理

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