［摘要］本方案介紹了加油站信息化方案的硬件構成、軟件架構、功能、優(yōu)勢等。系統(tǒng)采用威控科技的加油站前端控制器作為系統(tǒng)硬件核心，采用Microsoft SQL Server 2005數(shù)據(jù)庫和VB.Net, ASP.Net開發(fā)的基于Web Enable的信息系統(tǒng)，從而實現(xiàn)加油站的信息化和web發(fā)布的功能。系統(tǒng)實現(xiàn)了加油站基礎管理、加油站設備監(jiān)控、加油站班組管理模塊、加油站進銷存業(yè)務管理和系統(tǒng)管理、業(yè)務報表匯總統(tǒng)計、客戶管理、客戶卡管理等。 一 、公司簡介 北京威控科技發(fā)展有限公司（Beijing Vcontrol Technology Development Co., Ltd.）是一家專業(yè)從事嵌入式遠程測控的中關村高新技術企業(yè)。公司自成立以來，一直本著“合作、誠信、篤實、創(chuàng)新”的經(jīng)營理念，致力于嵌入式遠程測控領域，為客戶提供高質量、低成本的嵌入式遠程測控解決方案和服務.威控科技擁有一流的管理團隊、技術團隊和銷售團隊，以及人性化的技術支持和完備的文檔體系。近年來公司規(guī)模不斷擴大，依靠領先的技術優(yōu)勢、可靠的產品質量，全面快捷的售后服務以及良好信譽，博得廣大用戶的贊許及國內外合作伙伴的信任。 憑借技術創(chuàng)新不斷前進的威控科技遵循著中國工控市場發(fā)展的方向，開發(fā)出滿足市場需求、行業(yè)競爭力強的基于Web Enable的嵌入式遠程測控系統(tǒng)，從而填補了國內在遠程測控行業(yè)市場上的空白。 　　 二、 項目背景 目前大部分加油公司都管轄很多加油站，公司的加油站分布較分散，很長時間以來，各站之間的交流相對較少，而且沒有固定的銷售區(qū)域劃分和統(tǒng)一的銷售策略，因此在開展經(jīng)營活動中基本處于各自為戰(zhàn)的狀態(tài)，不但難以產生較大的規(guī)模效應，而且很容易出現(xiàn)自己人打自己人的情況；同時公司一直存在信息渠道不暢，數(shù)據(jù)傳輸滯后，客戶管理能力低下等問題。在油品零售市場競爭逐趨激烈的今天，這些問題對于油品經(jīng)營公司來說都會是致命的。特別是中國加入WTO后，按規(guī)定油品零售市場將向外國油品經(jīng)營企業(yè)逐步開放，我們面對的將是國外油品經(jīng)營企業(yè)雄厚的資金和先進的管理經(jīng)驗，這時時讓我們感到不進則退的危機。 原有加油站的工作流程包括入庫、加油、辦理加油本、保管員月底匯總等?，F(xiàn)要對以上過程實現(xiàn)信息化和自動化，提高效率，實現(xiàn)油出入庫合理的計量，提供切實可行的客戶關系管理系統(tǒng)。 三、 加油站信息化系統(tǒng)簡介 加油站管理信息系統(tǒng)是針對國內油品零售企業(yè)的業(yè)務管理和市場營銷特點設計，以加油站客戶關系管理和營銷管理為導向的行業(yè)ERP系統(tǒng)。既涵蓋傳統(tǒng)業(yè)務管理內容，更以兼容“公交一卡通”的非接觸式IC卡為載體，為加油站提供了“一對一”的個性化營銷服務和客戶管理的技術平臺。同時與加油站專用設備規(guī)范集成，在加油站前臺實現(xiàn)了記名式的多種支付應用，并可與油庫系統(tǒng)集成實現(xiàn)油品主動配送。 采用加油站信息化系統(tǒng)。該系統(tǒng)以射頻IC卡應用為特色，一卡多用，可在加油站油島前臺支持儲值、信用、積分、折扣等多種應用模式，實現(xiàn)可控制的個性化營銷管理。在加油站網(wǎng)絡層面上強化企業(yè)的客戶關系管理水平，提升網(wǎng)絡的營運效率。系統(tǒng)的客戶管理共分為：第一層面：客戶基本信息管理；第二層面：客戶歷史業(yè)務信息管理；第三層面：客戶分類信息管理；第四層面：針對不同類型客戶的個性化營銷?；谏鲜鏊膫€層面的設計，借助此系統(tǒng)，公司可以為用戶提供多種加油站營銷組合管理，實現(xiàn)變同質化的油品銷售為適應不同利益需求加油客戶的多種服務營銷。公司總部可以針對各個加油站的數(shù)據(jù)進行分類匯總分析，自動生成各類報表，為經(jīng)營者的決策提供參考信息。同時，也可以實時監(jiān)控各個加油站的銷售情況、庫存情況和采購情況。 四、系統(tǒng)示意圖 　　 加油站信息化網(wǎng)絡拓撲結構 五、加油站信息化系統(tǒng)的優(yōu)點 1． 保障了政府“油品資源定點采購”項目的順利取得及實施?！罢少徯袨椤币笥驼窘?jīng)營業(yè)者能提供優(yōu)質的產品、快速的服務、詳實準確的結算功能，公司在建成了系統(tǒng)后，應用系統(tǒng)提供的強大的客戶管理功能，很好地滿足了上述市政府的使用和管理要求，從而保障了該采購項目的順利取得及安全實施； 2． 有效降低運營成本，杜絕管理漏洞。總部管理人員可通過系統(tǒng)了解到下屬加油站實時的油罐液位信息及每一筆詳實準確的加油記錄和相關統(tǒng)計數(shù)據(jù)，從而方便管理人員對油站銷售過程的實時監(jiān)控及安排油品資源的及時配送； 3． 大大提升對部分邊緣區(qū)域加油站的管理和服務能力。信息傳送一直是一大難題，通過電話、傳真等方式又無法保證信息傳送的準確性和詳實性，應用系統(tǒng)后，很好地解決了此問題。管理人員可隨時了解油站的業(yè)務發(fā)展狀況，而油站也可快速獲得由總部提供的如油品配送、油品變價、促銷政策等一系列服務內容； 4． 總部控管，整體營銷，大大提升了加油用戶對舟山中油品牌的認同度。隨著聯(lián)網(wǎng)發(fā)行儲值卡、記賬卡、積分卡工作的不斷開展，公司下屬加油站的客戶量正在日漸增加；客戶量的上升，不僅帶動了銷售，也從另一個側面反映出：在加油站管理信息系統(tǒng)的協(xié)助下，公司正在以其專業(yè)的服務精神、嚴謹?shù)墓芾盹L格逐步贏得客戶的信賴，從而在市場競爭中確立戰(zhàn)略優(yōu)勢。 六、加油站信息化的主要硬件構成 1．前端控制器 威控科技采用國際先進、主流技術，參照國外加油站前庭標準，研發(fā)了新一代加油機通訊控制器－ACC加油站前庭控制器。為加油機數(shù)據(jù)采集、油機實時監(jiān)控以及液位儀、POS終端、電子價格牌、油氣回收系統(tǒng)、公網(wǎng)服務器等其他油站相關設備設備的連接提供統(tǒng)一前庭管理監(jiān)控平臺。 ACC加油站前庭控制器是將加油機監(jiān)控電腦和中央控制器有機整合，從而最大程度減少設備冗余。ACC采用高速聯(lián)網(wǎng)，通訊速率高，抗電磁干擾性強，能精確采集加油機的每一筆數(shù)據(jù)，并且實時反映油機狀況；并且支持脫機使用，當ACC與后臺通訊故障時，加油可以繼續(xù)進行，數(shù)據(jù)將保存在ACC中，通訊恢復后即時上傳，保證數(shù)據(jù)的安全性及完整性。ACC加油站前庭控制器采用模塊化的設計，不受加油機品牌、種類和數(shù)量的限制，擴展性強，ACC同時也支持遠程通訊傳輸控制。該設備可連接國內外主要品牌加油機、加氣機和液位儀。 　　 2．IC卡支付終端 相對于加油站惡劣的工作環(huán)境，射頻IC卡以其全密封結構、抗磨損、抗污染、操作簡便、安全、高效等特點，為加油站卡片應用提供了全新的技術解決途徑。 威控科技集成加油站射頻IC卡讀卡設備——RFT射頻IC卡用戶終端。該產品以其簡潔明了的設計風格，簡單易用的操作以及良好的環(huán)境適用性等特點，備受加油站用戶青睞。 RFT射頻IC卡用戶終端采用圖形液晶顯示器，配設16鍵的自定義鍵盤，包括了即時查詢、測試、時鐘等功能，可對設備工作狀態(tài)（比如：聯(lián)網(wǎng)或非在線狀態(tài)）給出動態(tài)圖形顯示，并具有對用戶誤操作的漢字及鳴音提示功能，最大限度方便用戶使用，體現(xiàn)人性化的設計風格。 本產品可直接安裝于油島，并因其簡單易用的特點，可有效縮短顧客排隊繳費的時間、為顧客帶來更為快捷的服務，從而增加客流量，提升油站交易額。 IC卡支付終端 七、加油站信息化系統(tǒng)的軟件功能 單站部分包括以下功能模塊： 加油站基礎管理模塊； 加油站設備監(jiān)控模塊； 加油站班組管理模塊； 加油站進銷存業(yè)務管理模塊； 網(wǎng)絡通訊模塊； 系統(tǒng)總部部分包括以下功能模塊： 系統(tǒng)管理模塊； 業(yè)務報表匯總統(tǒng)計模塊； 促銷、變價管理模塊； 客戶管理模塊； 客戶卡管理模塊； 清算模塊；