概要：

隨著威綸通的遠(yuǎn)程監(jiān)控方案EasyAccess 2.0在市場(chǎng)應(yīng)用的逐步擴(kuò)大，小伙伴們的提問(wèn)也越開(kāi)越多，在這里小威整理了一部分常見(jiàn)的FAQ（問(wèn)與答）分享給大家，希望我們提供的也是你想要的。

F&Q：

問(wèn)1：當(dāng)激活人機(jī)的過(guò)程中，出現(xiàn)如下提示“not activated”時(shí)，該如何處理？

答1：請(qǐng)確認(rèn)人機(jī)已在網(wǎng)站正確開(kāi)通，如人機(jī)已正確開(kāi)通，請(qǐng)檢查HMI工程中的“系統(tǒng)參數(shù)設(shè)置”----“系統(tǒng)設(shè)置”----“EasyAccess2.0服務(wù)器位置”是否選擇使用“中國(guó)服務(wù)器”

問(wèn)2：我的Domain，用戶名，密碼都確定沒(méi)有問(wèn)題，但是提示錯(cuò)誤，怎么解決？

答2：請(qǐng)檢查是否勾選使用中國(guó)地區(qū)服務(wù)器，下圖為沒(méi)有勾選。

問(wèn)3：我想對(duì)HMI進(jìn)行遠(yuǎn)程監(jiān)控時(shí)，提示錯(cuò)誤，如下圖所示，我該怎么辦？

答3：請(qǐng)檢查路徑設(shè)置中的HMI Viewer路徑是否有添加下圖所示的gui.e30應(yīng)用程序或者cMT Viewer路徑中是否有添加下圖所示的cMTViewer應(yīng)用程序。

問(wèn)4：我想對(duì)HMI進(jìn)行遠(yuǎn)程監(jiān)控時(shí)，提示錯(cuò)誤，如下圖所示，我該怎么辦？

答4：請(qǐng)檢查路徑設(shè)置中的VNC執(zhí)行程序路徑是否有添加下圖所示的VNC應(yīng)用程序。

問(wèn)5：我想對(duì)HMI進(jìn)行遠(yuǎn)程監(jiān)控時(shí)，提示如下圖所示，我該怎么辦？

答5：請(qǐng)檢查網(wǎng)絡(luò)是否有中斷，當(dāng)網(wǎng)絡(luò)出現(xiàn)中斷時(shí)會(huì)出現(xiàn)這種提示情況。

問(wèn)6：當(dāng)遠(yuǎn)程使用VNC進(jìn)行遠(yuǎn)程訪問(wèn)時(shí)，出現(xiàn)如下提示

答6：請(qǐng)檢查HMI系統(tǒng)參數(shù)設(shè)置中的VNC設(shè)置列表中的VNC服務(wù)是否被開(kāi)啟，如圖所示

問(wèn)7：當(dāng)?shù)卿涃~號(hào)時(shí)出現(xiàn)提示“賬戶目前登入中”時(shí)，是什么原因?qū)е碌模?/p>

答7：代表當(dāng)前賬號(hào)處于被使用中，所以當(dāng)賬號(hào)登入后要注意退出或者注銷(xiāo)，不能就會(huì)出現(xiàn)上面的被占用的情況。

問(wèn)8：當(dāng)我想做遠(yuǎn)程穿透時(shí)，我該使用哪個(gè)IP地址來(lái)做設(shè)置？

答8：當(dāng)做穿透時(shí)使用的IP地址是以下IP地址，而不是HMI人機(jī)上面設(shè)置的IP地址。