互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，營(yíng)銷的本質(zhì)并沒(méi)有變，還是需要我們把握需求、滿足需求、控制需求。但在互聯(lián)網(wǎng)和移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，打造品牌的工具和方法卻一直在變化，以前，我們通過(guò)大規(guī)模的廣告運(yùn)動(dòng)和推廣活動(dòng)讓消費(fèi)者知曉品牌（知名度），然后再通過(guò)縮小范圍進(jìn)行有針對(duì)性的告知和推廣（認(rèn)知度），這時(shí)受眾縮小了，再通過(guò)連續(xù)的有針對(duì)性的推廣和活動(dòng)形成美譽(yù)度，直到忠誠(chéng)度的形成，之后形成良好的品牌聯(lián)想，最終成為口碑，即消費(fèi)者幫助我們?nèi)鞑ァ?/p>

    互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的品牌怎么做？剛好相反，先做口碑，再做忠誠(chéng)度直到全面覆蓋受眾。以下是互聯(lián)網(wǎng)和移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代品牌打在的5個(gè)步驟。

第一步：先做極致口碑
    極致口碑來(lái)源于什么，當(dāng)然是極致產(chǎn)品，沒(méi)有好的產(chǎn)品，一切都是空中樓閣。怎么做到極致呢？第一，小而精。如果一年推出幾百種產(chǎn)品，要做到“極致”很困難，但如果一年只推出幾款產(chǎn)品，就可以做到。第二，界定好邊界。品牌都要有邊界，一個(gè)品牌只能代表某類消費(fèi)群，而不能是全部的消費(fèi)者，所以要有所界定和取舍，如娃哈哈做地產(chǎn)、做超市，做童裝，甚至做白酒不會(huì)成功。第三，快速革新和升級(jí)。任何一個(gè)顧客都不希望十年如一日看到同樣一個(gè)產(chǎn)品。

第二步：由極致口碑形成忠誠(chéng)度
    有人說(shuō)，互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代是去中心化、媒體碎片化、沒(méi)有權(quán)威的時(shí)代，因?yàn)榇蠹易陨矶际?ldquo;權(quán)威”、是媒體，這話無(wú)不道理。但我仍然認(rèn)為互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代一樣可以形成品牌忠誠(chéng)，一樣可以塑造偉大的品牌。

    由內(nèi)而外的品牌塑造，更有爆發(fā)力和穿透性；由鐵桿粉絲、“骨灰級(jí)”玩家形成的口碑，帶動(dòng)最核心的目標(biāo)用戶，完成最關(guān)鍵的消費(fèi)群（圈子）建立。這些用戶是種子用戶，可以不斷進(jìn)行向外的輻射和影響其他用戶。

第三步：忠誠(chéng)度到更大的美譽(yù)度
    種子用戶積累到一定程度，就需要向更大的消費(fèi)群進(jìn)行擴(kuò)容。實(shí)際上這是最關(guān)鍵的一個(gè)環(huán)節(jié)?？诒?、忠誠(chéng)度的消費(fèi)群還是小范圍的，也是我們可以控制的。

    其一，需要社會(huì)化媒體的參與。如微博對(duì)于陌生人之間的營(yíng)銷和話題性炒作或者傳播效果非常好，引發(fā)事件=在陌生人之間快速傳播。

    其二，需要最終“引流”到目標(biāo)消費(fèi)群上。一般通過(guò)活動(dòng)形式開(kāi)展，如微博的 抽獎(jiǎng)，關(guān)注轉(zhuǎn)發(fā)有獎(jiǎng)等手段，在內(nèi)容上有趣好玩。

第四步：美譽(yù)度到更廣泛的認(rèn)知度
    從美譽(yù)度到更廣泛的認(rèn)知，其實(shí)就是要讓傳統(tǒng)媒體參與進(jìn)來(lái)，利用傳統(tǒng)媒體的優(yōu)勢(shì)，更廣泛的覆蓋消費(fèi)群體。這一步是借助傳統(tǒng)媒體進(jìn)行傳播，特別是免費(fèi)的傳播，為品牌的繼續(xù)強(qiáng)化服務(wù)。

第五步：認(rèn)知度到全部受眾的知名度
    經(jīng)過(guò)以上的四個(gè)步驟，基本完成了互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的品牌打造。最后是需要線上和線下的結(jié)合，打造成為一個(gè)全社會(huì)有影響力的品牌。這個(gè)時(shí)候需要央視等全國(guó)知名的傳統(tǒng)電視、雜志、報(bào)紙等媒體平臺(tái)的參與。

    從品牌營(yíng)銷的角度來(lái)說(shuō)，這5個(gè)步驟當(dāng)然不是孤立存在的，但從企業(yè)價(jià)值、顧客價(jià)值的角度上來(lái)說(shuō)，“知名度”絕對(duì)不是品牌的一個(gè)初級(jí)階段，而是品牌的終極階段。需要不斷的擴(kuò)大知名度，要不厭其煩！ 

    美譽(yù)度、忠誠(chéng)度當(dāng)然可以起到口碑傳播、帶動(dòng)銷售的作用，但“知名度”覆蓋達(dá)不到全體受眾，就不會(huì)成為一個(gè)全社會(huì)有影響力的品牌，只有讓更多人知道，才有更多的銷售機(jī)會(huì)，因此從這個(gè)角度說(shuō)， 沒(méi)有“知名度”一切銷售都是空談。這也是跨國(guó)公司需要不斷進(jìn)行傳播的深層原因所在。