摘要：品質(zhì)VS成本，不只是企業(yè)面對(duì)當(dāng)下經(jīng)濟(jì)趨緩形勢(shì)的新話題，更是企業(yè)更好服務(wù)客戶的持續(xù)性議題。在這一議題上，庫(kù)伯勒不僅在思考行動(dòng)，更在創(chuàng)新引領(lǐng)。

成本新需求
     客戶對(duì)企業(yè)的需求是什么？企業(yè)如何喚醒并引導(dǎo)客戶呢？

     每年庫(kù)伯勒都會(huì)通過客戶調(diào)查，探索企業(yè)與用戶的發(fā)展關(guān)系。

▲庫(kù)伯勒集團(tuán)執(zhí)行董事 Lothar Kubler

     “產(chǎn)品”，這是他們對(duì)于企業(yè)的最基礎(chǔ)希望。“創(chuàng)新”，這是客戶的升級(jí)期望。此外，“靈活”，這是中國(guó)市場(chǎng)環(huán)境的獨(dú)特回答。這三個(gè)關(guān)鍵詞每年見諸于調(diào)查報(bào)告，幾乎未曾變動(dòng)。

   在庫(kù)伯勒集團(tuán)執(zhí)行董事LotharKubler先生看來，優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品及服務(wù)，滿足客戶所需的創(chuàng)新、靈活的適應(yīng)性，正是庫(kù)伯勒一直以來的追求。

    庫(kù)伯勒怎樣做到呢？首先，提供全面解決方案，這意味庫(kù)伯勒不僅為其提供簡(jiǎn)單的機(jī)械結(jié)構(gòu)改變的產(chǎn)品及復(fù)雜集成化的系統(tǒng)，還承諾與客戶一起研究，為客戶建立生產(chǎn)單元，幫助客戶開發(fā)全新產(chǎn)品。其次，庫(kù)伯勒在中國(guó)市場(chǎng)建立特別強(qiáng)大的銷售團(tuán)隊(duì)，不僅推廣市場(chǎng)，也及時(shí)了解反饋客戶所需，實(shí)現(xiàn)符合中國(guó)工業(yè)市場(chǎng)需要的本土化創(chuàng)新。再次，庫(kù)伯勒可提供近100萬(wàn)種的編碼器。常備庫(kù)存100萬(wàn)只編碼器，這顯然難以辦到。但是，提供編碼器各參數(shù)排列組合的100萬(wàn)種編碼器的任意一款，庫(kù)伯勒確實(shí)可以做到。庫(kù)伯勒已建立的三個(gè)生產(chǎn)基地，在收到客戶訂單24h內(nèi)可將相關(guān)產(chǎn)品發(fā)送至客戶。中國(guó)客戶則可在一天生產(chǎn)一周物流，共計(jì)8天左右時(shí)間收到產(chǎn)品。讓客戶獲得靈活的定制化服務(wù)及交期，這是庫(kù)伯勒中國(guó)對(duì)于客戶做出的承諾。

     今天，這些客戶需求正迎來新的變化。在“產(chǎn)品、創(chuàng)新、靈活”之外，客戶提出了新的“成本”需求，以應(yīng)對(duì)當(dāng)前經(jīng)濟(jì)形勢(shì)及市場(chǎng)變化。9月24日，在庫(kù)伯勒北京總部舉行的秋季新聞發(fā)布會(huì)上，庫(kù)伯勒應(yīng)勢(shì)而動(dòng)，推出系列兼顧品質(zhì)與成本的產(chǎn)品及解決方案，對(duì)“成本”需求新態(tài)勢(shì)進(jìn)行了系統(tǒng)闡述，希冀為產(chǎn)業(yè)帶來純正的德國(guó)品質(zhì)及極佳的成本效益。

客戶之所需即庫(kù)伯勒責(zé)任之所在

▲庫(kù)伯勒中國(guó)執(zhí)行董事亞太區(qū)銷售總監(jiān)Martin Huth

     發(fā)布會(huì)上，庫(kù)伯勒中國(guó)執(zhí)行董事/亞太區(qū)銷售總監(jiān)MartinHuth（福馬?。┫壬榻B了庫(kù)伯勒在中國(guó)的發(fā)展戰(zhàn)略。他表示，“客戶之所需即庫(kù)伯勒責(zé)任之所在。了解客戶需求并為客戶提供全方位且可持續(xù)的解決方案是庫(kù)伯勒高效能團(tuán)隊(duì)存在的意義。庫(kù)伯勒致力于與客戶肩并肩打造共同未來。”他進(jìn)而表示，“使客戶獲得更極致的服務(wù)和更好的產(chǎn)品表現(xiàn)，是庫(kù)伯勒致力于與客戶打造共同未來的重要一環(huán)。當(dāng)前，世界經(jīng)濟(jì)形勢(shì)略顯疲態(tài)，客戶更期盼產(chǎn)業(yè)上游提供符合需求的產(chǎn)品。表現(xiàn)能力上升，成本下降，成了不可逆轉(zhuǎn)的趨勢(shì)。這意味著，庫(kù)伯勒在提供產(chǎn)品及解決方案時(shí)，需重新審視品質(zhì)與成本關(guān)系，使產(chǎn)品品質(zhì)及成本效益達(dá)到新的平衡。”

▲庫(kù)伯勒產(chǎn)品經(jīng)理薛海龍

▲庫(kù)伯勒產(chǎn)品經(jīng)理鄭波

     就此，在隨后的產(chǎn)品與案例分享環(huán)節(jié)，庫(kù)伯勒產(chǎn)品經(jīng)理薛海龍及鄭波先生向與會(huì)記者進(jìn)行了重點(diǎn)闡述。這些高成本效益產(chǎn)品與方案包括：新型增量編碼器SendixKI40、堅(jiān)固耐用的增量編碼器SendixKI50、齒輪電機(jī)應(yīng)用的經(jīng)濟(jì)型多圈編碼器SendixF5883、重載型編碼器Sendix-plus系列、工程機(jī)械應(yīng)用、安全技術(shù)解塊方案。

SendixKI40，輕工業(yè)理想選擇
     首先介紹的SendixKI40新增量編碼器結(jié)構(gòu)緊湊，具有高成本效益。薛海龍產(chǎn)品經(jīng)理表示，增量編碼器市場(chǎng)中，庫(kù)伯勒提供廣泛的產(chǎn)品組合——既提供替換計(jì)電器和旋轉(zhuǎn)變壓器針對(duì)標(biāo)準(zhǔn)設(shè)備及小驅(qū)動(dòng)的2400/2420、3610/3620、3700/3720系列，也有符合歐洲及美國(guó)標(biāo)準(zhǔn)高端設(shè)備/大驅(qū)動(dòng)的Sendix5000/5020、Sendix58xx系列、專門針對(duì)大驅(qū)動(dòng)的A020/A02H、SendixHeavyDutyH100/H120系列。SendixKI40新系列是庫(kù)伯勒對(duì)當(dāng)前標(biāo)準(zhǔn)設(shè)備及小驅(qū)動(dòng)通用型及經(jīng)濟(jì)型輕工業(yè)市場(chǎng)的有益補(bǔ)充。

     他指出，在小驅(qū)動(dòng)通用型及經(jīng)濟(jì)型輕工業(yè)市場(chǎng)中，中國(guó)占據(jù)全球市場(chǎng)份額一半左右，具有極大市場(chǎng)容量。另一方面，以往產(chǎn)品應(yīng)用時(shí)，客戶面臨諸多難題：客戶業(yè)務(wù)的全球化希望編碼器供應(yīng)商有能力提供全球服務(wù)；提升產(chǎn)品質(zhì)量同時(shí)可控成本；縮減發(fā)貨周期，保持靈活；做一些特制（電纜長(zhǎng)度，插頭等）。新推出的SendixKI40系列正是應(yīng)對(duì)這些難題而推出，并且展現(xiàn)超高成本效益。

     具體來說，SendixKI40采用了適合的電氣接口和機(jī)械尺寸，滿足美國(guó)和亞洲標(biāo)準(zhǔn)，在世界范圍內(nèi)具有通用性；采用光電傳感技術(shù)，對(duì)磁場(chǎng)100%免疫；外徑尺寸只有40mm，可安裝于空間小的應(yīng)用場(chǎng)合；防護(hù)等級(jí)IP64，具有-20-+70°C的寬泛溫度范圍，可應(yīng)用非?？量痰沫h(huán)境；Safety-LockTM軸承鎖設(shè)計(jì)，具有很高的抗振和抗沖擊性能。此外，金屬鋁外殼設(shè)計(jì)不僅使結(jié)構(gòu)堅(jiān)固，還使產(chǎn)品具有環(huán)保特質(zhì)，滿足眾多行業(yè)應(yīng)用的環(huán)保需求。

     目前該系列可提供軸型和軸套型（盲孔）兩類產(chǎn)品，已在今年的小型打印機(jī)、塑料成型機(jī)、紡織機(jī)、自動(dòng)門、包裝機(jī)、步進(jìn)電機(jī)和發(fā)電機(jī)領(lǐng)域獲得上千只的應(yīng)用。

SendixKI50，更高成本效益
     第二款介紹產(chǎn)品——SendixKI50為庫(kù)伯勒8月面市的新系列。此系列特別針對(duì)成本效益需求推出。高性能、低成本也成為該系列最主要特點(diǎn)。產(chǎn)品經(jīng)理鄭波表示，該系列成本效益主要體現(xiàn)在兩方面：提升產(chǎn)品質(zhì)量和降低成本。

     產(chǎn)品質(zhì)量方面，庫(kù)伯勒采用互鎖軸承的安全鎖技術(shù)結(jié)構(gòu)，區(qū)別一般的膠粘小間距軸承，具有高穩(wěn)定性，抗振，安裝公差大特色；高防護(hù)等級(jí)IP67不僅針對(duì)編碼器外殼，而且針對(duì)整個(gè)編碼器，確保編碼器防粉塵、油污的能力；-40-+70。C寬溫范圍軍工標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)用于設(shè)計(jì)，可適應(yīng)的惡劣戶外應(yīng)用場(chǎng)合；采用光學(xué)系統(tǒng)，100%抗電磁干擾，適應(yīng)于帶抱閘電機(jī)；區(qū)別軸向或者徑向電纜，采用切向電纜，更省安裝空間；分辨率達(dá)5000ppr，可應(yīng)用于對(duì)精度要求高的場(chǎng)合。

     成本方面，庫(kù)伯勒創(chuàng)新技術(shù)，降低加工成本；加強(qiáng)管理，管控管理和物流成本，并對(duì)產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)化設(shè)計(jì)，通過批量采購(gòu)，降低采購(gòu)成本。

     目前SendixKI50系列具有KIS50軸型及KIH50軸套型，滿足異步電機(jī)、冶金、起重機(jī)、新能源等行業(yè)應(yīng)用不同需求。例如異步電機(jī)機(jī)械安裝可能面臨過載、安裝空間小、工作溫度高，電機(jī)發(fā)熱，有磁場(chǎng)干擾，抱閘干擾等問題；冶金領(lǐng)域冷軋薄板的飛剪面臨高振動(dòng)，高工作環(huán)境溫度，強(qiáng)磁場(chǎng)及抱閘干擾等問題；起重機(jī)領(lǐng)域的門/橋/梁式/塔吊式現(xiàn)場(chǎng)面臨高負(fù)載，野外露天環(huán)境問題，用戶可選用軸套型KIH50系列。固定式單軸或雙軸光伏風(fēng)電PV/CPV系統(tǒng)安裝，則要求產(chǎn)品工作溫度變化大，防護(hù)等級(jí)高，并對(duì)旋轉(zhuǎn)角度/俯仰角度的精準(zhǔn)檢測(cè)，KIH50、KIS50二系列均可滿足要求。

     總體來說，SendixKI50正建立增量編碼器的新標(biāo)準(zhǔn)。滿足客戶對(duì)產(chǎn)品更緊湊，更靈活，更精準(zhǔn)的需求?？蛻艨墒褂靡环N編碼器應(yīng)用多個(gè)不同應(yīng)用領(lǐng)域，省掉產(chǎn)品特制成本。產(chǎn)品經(jīng)理鄭波同時(shí)透露，SendixKI50將是庫(kù)伯勒編碼器近兩年推廣重點(diǎn)。

SendixF5883，齒輪電機(jī)應(yīng)用的經(jīng)濟(jì)型多圈編碼器
     SendixF5883則為庫(kù)伯勒針對(duì)齒輪電機(jī)應(yīng)用推出的最薄的多圈絕對(duì)值編碼器，也是全球第一款3D打印制作的編碼器。產(chǎn)品經(jīng)理鄭波介紹，庫(kù)伯勒驅(qū)動(dòng)技術(shù)，主要涉及異步電機(jī)、同步電機(jī)、大電機(jī)、電梯驅(qū)動(dòng)-齒輪電機(jī)、電梯驅(qū)動(dòng)-直驅(qū)電機(jī)技術(shù)的發(fā)展。驅(qū)動(dòng)技術(shù)領(lǐng)域，庫(kù)伯勒具有靈活性與質(zhì)量、創(chuàng)新和伙伴關(guān)系、功能安全、客戶訂制等優(yōu)勢(shì)。在備受關(guān)注的齒輪電機(jī)領(lǐng)域，增量編碼器尤其是經(jīng)濟(jì)型多圈絕對(duì)值編碼器已成為發(fā)展趨勢(shì)。更低成本、更高品質(zhì)、更小體積、更堅(jiān)固、更標(biāo)準(zhǔn)的設(shè)計(jì)及更靈活的機(jī)械安裝/電氣接口的多圈絕對(duì)值編碼器勢(shì)將委以更多市場(chǎng)重任。相比此前庫(kù)伯勒推出的眾多常規(guī)尺寸增量編碼器，SendixF5883多圈絕對(duì)值編碼器更緊湊堅(jiān)固。Safety-LockTM軸承鎖設(shè)計(jì)結(jié)構(gòu)，43mm安裝深度，切向出線，15mm最大軸孔徑，多種電氣接口等特色使其可滿足連續(xù)運(yùn)轉(zhuǎn)的齒輪電機(jī)抗振動(dòng)沖擊需求，機(jī)殼內(nèi)外多種靈活安裝方式又可進(jìn)一步降低產(chǎn)品應(yīng)用成本。

重載型Sendix-plus，特殊應(yīng)用場(chǎng)合首選
     不同于以上三系列對(duì)通用領(lǐng)域的側(cè)重，重載型Sendix-plus主打工程機(jī)械、起重、鋼鐵、風(fēng)電、太陽(yáng)能、冶金、風(fēng)機(jī)等惡劣場(chǎng)合的應(yīng)用。薛海龍產(chǎn)品經(jīng)理表示，在通用應(yīng)用中庫(kù)伯勒會(huì)兼顧品質(zhì)與成本。特殊場(chǎng)合應(yīng)用，庫(kù)伯勒同樣關(guān)注。Sendix-plus在重載型Sendix系列基礎(chǔ)上進(jìn)行了新的升級(jí)，具有高度穩(wěn)定性與靈活性，可完全滿足特殊場(chǎng)合應(yīng)用需求。例如工程機(jī)械場(chǎng)合（如機(jī)場(chǎng)消防車等）有高低溫、抗振動(dòng)潮濕、防腐蝕保護(hù)、戶外應(yīng)用的需求；離岸風(fēng)力發(fā)電有防鹽霧、軸電流、抗潮濕應(yīng)用的需求；海上裝卸有防爆、高安全等級(jí)、直接接觸海水的需求。針對(duì)這些特殊要求，庫(kù)伯勒提供從最低C1級(jí)到最高C5級(jí)的防腐蝕Sendix-plus產(chǎn)品。

工程機(jī)械應(yīng)用高成本效益解決方案
     “除提供高性能高成本效益產(chǎn)品，庫(kù)伯勒承諾，面對(duì)客戶難題，庫(kù)伯勒會(huì)竭力提供完善解決方案。提升產(chǎn)品適應(yīng)性使客戶受益，提供應(yīng)用為導(dǎo)向的解決方案一直是庫(kù)伯勒發(fā)展宗旨。”產(chǎn)品經(jīng)理鄭波表示。在過去數(shù)年，庫(kù)伯勒已為工程、驅(qū)動(dòng)、電梯、起重機(jī)械、鋼鐵、包裝、太陽(yáng)能、風(fēng)能等領(lǐng)域提供了有效的高成本效益解決方案。今天，庫(kù)伯勒還應(yīng)客戶所需提供全新方案，應(yīng)對(duì)時(shí)代發(fā)展新難題。例如工程機(jī)械領(lǐng)域，庫(kù)伯勒編碼器方案已應(yīng)用于世界領(lǐng)先拖拉機(jī)制造商。其全新需求為：伺服驅(qū)動(dòng)CVT連續(xù)變量（無極變速）傳輸。整體流程為：控制室內(nèi)的操作桿發(fā)送CAN總線指令；伺服驅(qū)動(dòng)器把該指定轉(zhuǎn)換成角位移信號(hào)；角位移被軸向柱塞泵轉(zhuǎn)化為液壓油的流量變化；最后，流量控制液壓馬達(dá)的轉(zhuǎn)速，實(shí)時(shí)控制變速箱的速比。為了保障流程的順利實(shí)施，便需企業(yè)提供高精度的光學(xué)單圈編碼器，客戶定制化的雙接口，特殊的安裝方式，緊湊平整的結(jié)構(gòu)及特制電纜。

     庫(kù)伯勒是怎樣做的呢？首先，庫(kù)伯勒快速響應(yīng)，快速創(chuàng)建可行性評(píng)估，建立項(xiàng)目小組，并用數(shù)據(jù)與報(bào)告統(tǒng)籌；其次，庫(kù)伯勒特別指派項(xiàng)目經(jīng)理，進(jìn)行專業(yè)的項(xiàng)目管理，保障結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)、電子元件開發(fā)、質(zhì)量管理、工作計(jì)劃、采購(gòu)等事項(xiàng)的開展；再次，庫(kù)伯勒嚴(yán)控方案質(zhì)量與交鑰匙時(shí)間，建立獨(dú)立產(chǎn)品生產(chǎn)線保證交付的及時(shí)與可靠。

     通過將客戶需求轉(zhuǎn)換為具體的產(chǎn)品與方案，并且是量身定制的高成本效益方案。最終，庫(kù)伯勒同客戶實(shí)現(xiàn)了共贏。

全面的安全技術(shù)解決方案
     今天，安全技術(shù)應(yīng)用正悄然興起。庫(kù)伯勒針對(duì)成本效益需求變化，也做出了相應(yīng)調(diào)整升級(jí)。區(qū)別于安全產(chǎn)品的銷售，庫(kù)伯勒提供的高成本效益安全技術(shù)解決方案包括：應(yīng)用危險(xiǎn)分析；安全技術(shù)培訓(xùn)；安全設(shè)備的起動(dòng)/調(diào)試及驗(yàn)收；設(shè)備整體安全改造等。薛海龍產(chǎn)品經(jīng)理介紹，目前安全技術(shù)缺乏標(biāo)準(zhǔn)與制度，考慮質(zhì)量與成本效益的安全技術(shù)產(chǎn)品及方案更是市場(chǎng)所缺。相比市場(chǎng)份額處于前列的安全產(chǎn)品與方案，庫(kù)伯勒強(qiáng)調(diào)的是，保障應(yīng)用安全及可靠性能前提下的成本高效利用——不僅可滿足用戶需求，而且更節(jié)約資源。產(chǎn)品也不只是編碼器，還提供安全模塊等。例如游樂設(shè)施這一安全技術(shù)應(yīng)用重要領(lǐng)域，顧客常遇到技術(shù)服務(wù)缺乏等問題。庫(kù)伯勒為其創(chuàng)建一個(gè)完整的安全建模，提供安全組件，現(xiàn)場(chǎng)調(diào)試測(cè)試，也提供TUV等認(rèn)證。庫(kù)伯勒會(huì)從整體考慮成本的降低。目前，庫(kù)伯勒高效益成本安全技術(shù)方案已應(yīng)用在世界一流的跨國(guó)集團(tuán)娛樂項(xiàng)目中。

未來可期
     面對(duì)客戶需求變化，及時(shí)調(diào)整；將客戶之所需變成企業(yè)自身之責(zé)任——這便是庫(kù)伯勒此次會(huì)議帶給與會(huì)者的最大感受。品質(zhì)VS成本，不只是當(dāng)下經(jīng)濟(jì)形勢(shì)放緩的新話題，更是企業(yè)服務(wù)客戶的持續(xù)議題。

     今天，庫(kù)伯勒別開生面地進(jìn)行了系統(tǒng)性的闡述，并希冀將這些產(chǎn)品、解決方案帶給用戶，這便是庫(kù)伯勒帶給產(chǎn)業(yè)的禮物。在發(fā)布會(huì)中，庫(kù)伯勒中國(guó)執(zhí)行董事/亞太區(qū)銷售總監(jiān)MartinHuth（福馬?。┫壬€分享了“工業(yè)4.0”展望及1800平方米新廠房的喜訊，表達(dá)了庫(kù)伯勒對(duì)未來企業(yè)發(fā)展的信心。

     而這一切，源于什么呢？

     在庫(kù)伯勒最近的用戶問卷調(diào)查中，一個(gè)有意思的選題是客戶如何看待庫(kù)伯勒形象。最后，客戶選用了以下詞語(yǔ)：Competence、Quality、Flexibility。即勝任能力、品質(zhì)以及適應(yīng)性。

     這是否是答案？