機器人幫助聾啞人建立溝通橋梁

時間:2014-03-28

來源:網(wǎng)絡(luò)轉(zhuǎn)載

導(dǎo)語:洛倫佐表示,在很多城市,電話中繼服務(wù)并不是24小時暢通。在小范圍測試階段,Pedius用戶使用這款應(yīng)用去訂餐、預(yù)約醫(yī)生及呼叫其他服務(wù)。不過,在有些時候,餐廳會掛斷這類電話,認(rèn)為它們是自動銷售電話。

Pedius是一家僅僅成立4個月的意大利創(chuàng)業(yè)公司。不過,該公司已經(jīng)推出了一款能夠讓聾啞人打電話的安卓應(yīng)用:聾啞人在手機上編輯文字短信,文字短信可通過Pedius被轉(zhuǎn)化“語音”傳送給電話另一頭的手機用戶。目前,這款應(yīng)用僅在意大利開放,未來將很快推廣至巴西、美國和印度。

Pedius創(chuàng)始人洛倫佐·迪·恰喬(LorenzoDiCiaccio)將這款應(yīng)用描述為可以滿足人類“獨立”需求的一項服務(wù)。事實上,在某些國家,聾啞人可借助“電話中繼服務(wù)”來給別人打電話,第三方操作員會“代表”聾啞人打電話。具體就是:電話操作員在收到聾啞人文字信息后,將文本轉(zhuǎn)化為語言給通話對象,并將對方的語音通話轉(zhuǎn)化為文本給聾啞人。不過,這里面就會涉及個人隱私問題,而Pedius通過智能機器人聲音就解決了這一問題。

Pedius表示,截至目前,通過Pedius打出的電話數(shù)量已經(jīng)達到4000個,該應(yīng)用用戶數(shù)目前為800人,日活躍用戶數(shù)為200人。未來一個月,該公司還將推出英語、西班牙語和法語版本。

洛倫佐表示,在很多城市,電話中繼服務(wù)并不是24小時暢通。在小范圍測試階段,Pedius用戶使用這款應(yīng)用去訂餐、預(yù)約醫(yī)生及呼叫其他服務(wù)。不過,在有些時候,餐廳會掛斷這類電話,認(rèn)為它們是自動銷售電話。

“我們會打電話給餐廳來介紹Pedius,并說明,如果掛了這類電話,它們可能會丟失一個客戶。在多數(shù)情況下,這種方法還挺管用。”洛倫佐說。

由于Pedius在將聾啞人文字信息轉(zhuǎn)化成語音后,都采用統(tǒng)一的機器人聲音呼叫對方,如何讓公司識別電話另一頭人的身份,這是目前Pedius正嘗試解決的問題。除此之外,Pedius應(yīng)該被視為短信、郵件、還是電話呢?

不過,洛倫佐表示:“這些問題都無關(guān)緊要。有些用戶要求我們將語音聲音換成男聲,并詢問他們是否可以用更大的鍵盤在PC上使用Pedius。”

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