“機(jī)器人進(jìn)入社區(qū)服務(wù)的速度會(huì)比大家想象的快得多”，這是萬(wàn)科集團(tuán)創(chuàng)始人、董事會(huì)主席王石對(duì)服務(wù)機(jī)器人產(chǎn)業(yè)發(fā)展的判斷。工業(yè)機(jī)器人方興未艾，服務(wù)機(jī)器人已在“門(mén)外”，從工業(yè)機(jī)器人到服務(wù)機(jī)器人，在這個(gè)充滿想象的國(guó)度，一切超乎當(dāng)前現(xiàn)實(shí)的想象及實(shí)踐似乎都不為過(guò)。

2月4日，杭州某飯店兩位機(jī)器人“傳菜員”已“上崗”；2月11日，上市公司機(jī)器人表示，公司的智能服務(wù)型機(jī)器人已在養(yǎng)老院、政府機(jī)關(guān)、科技館等場(chǎng)所應(yīng)用。而在鄰國(guó)日本，一家完全由機(jī)器人服務(wù)的酒店有望在今年7月正式開(kāi)業(yè)，酒店的員工包括10個(gè)由KOKORO公司創(chuàng)造的“仿人機(jī)器人”。“機(jī)器人進(jìn)入社區(qū)服務(wù)的速度會(huì)比大家想象的快得多”，這是萬(wàn)科集團(tuán)創(chuàng)始人、董事會(huì)主席王石對(duì)服務(wù)機(jī)器人產(chǎn)業(yè)發(fā)展的判斷。

“生活更重要”

“今天早上出門(mén)打開(kāi)它，回來(lái)發(fā)現(xiàn)它很勤勞，打掃得很干凈”“有他打掃，舒心”，這是一家天貓網(wǎng)店一款掃地機(jī)器人的買(mǎi)家評(píng)論。在與記者的交流中，這家企業(yè)的客服人員賣(mài)力地介紹著掃地機(jī)器人的好處：方便、省心、價(jià)格不高等，“畢竟生活更重要啊”。查閱資料發(fā)現(xiàn)，這家企業(yè)2000年就推出了機(jī)器人雛形真空吸塵器，隨后則是研發(fā)自動(dòng)行走吸塵機(jī)器人，增加自動(dòng)返回充電功能、自動(dòng)識(shí)別樓梯功能等，再然后是研發(fā)生產(chǎn)空氣凈化機(jī)器人、自動(dòng)擦窗機(jī)器人、多功能家庭服務(wù)機(jī)器人等。公司上突出地顯示著一款服務(wù)機(jī)器人“單月銷量破37000臺(tái)”。

“我們只投和建筑有關(guān)的行業(yè)，但只有一個(gè)除外，就是機(jī)器人。因?yàn)闄C(jī)器人投入在小區(qū)服務(wù)上會(huì)比一般想象的要快得多。中國(guó)已進(jìn)入老齡化社會(huì)，年輕人不愿意做這些服務(wù)工作，再加上人力成本非常高，所以在老齡化社會(huì)中，更多機(jī)器人會(huì)取代人工的一些位置，像門(mén)崗、保潔，老人社區(qū)服務(wù)這些工作都會(huì)更多投放機(jī)器人。”王石近期在接受采訪時(shí)表示。服務(wù)機(jī)器人獲得地產(chǎn)界大佬的“點(diǎn)贊”。

工業(yè)機(jī)器人和服務(wù)機(jī)器人一起發(fā)展才是趨勢(shì)，這是上海市經(jīng)信委電子信息產(chǎn)業(yè)處人士給出的觀點(diǎn)。而真正的背景是，工業(yè)機(jī)器人在我國(guó)已迅猛發(fā)展多年，據(jù)工信部裝備工業(yè)司副司長(zhǎng)王衛(wèi)明介紹，2013年中國(guó)工業(yè)機(jī)器人銷量已達(dá)到36860臺(tái)，同比增長(zhǎng)41％，超越日本成為全球第一大機(jī)器人市場(chǎng)。其中，自主品牌企業(yè)銷售總量達(dá)9500臺(tái)左右，占總銷量的1／4。此外，從應(yīng)用類型來(lái)看，2013年中國(guó)搬運(yùn)機(jī)器人銷量已超過(guò)焊接機(jī)器人，達(dá)到14475臺(tái)，焊接機(jī)器人及裝備機(jī)器人等也呈現(xiàn)出快速增長(zhǎng)勢(shì)頭。

但兩個(gè)市場(chǎng)的發(fā)展?jié)摿蛴胁簧俨町?。資料顯示，僅就產(chǎn)品品類來(lái)講，中國(guó)工業(yè)機(jī)器人市場(chǎng)中的多關(guān)節(jié)型機(jī)器人產(chǎn)品，主要由外資品牌占領(lǐng)，中國(guó)自主品牌工業(yè)機(jī)器人則以中低端的三軸、四軸機(jī)器人為主。而如果在核心技術(shù)上加強(qiáng)研發(fā)，服務(wù)機(jī)器人很可能成為國(guó)內(nèi)機(jī)器人產(chǎn)業(yè)“彎道超車(chē)”的機(jī)會(huì)所在。

“蛋糕足夠大”

“待掘的金礦”，浙商證券研究員如此評(píng)價(jià)服務(wù)機(jī)器人行業(yè)。

資料顯示，服務(wù)機(jī)器人定位為服務(wù)于人類的非生產(chǎn)性機(jī)器人，主要有個(gè)人/家用機(jī)器人和專業(yè)服務(wù)機(jī)器人兩大類。服務(wù)機(jī)器人應(yīng)用領(lǐng)域廣泛，包括家務(wù)、養(yǎng)老/親子、教育娛樂(lè)、殘障輔助、醫(yī)療手術(shù)、農(nóng)業(yè)、國(guó)防應(yīng)用和物流服務(wù)等。

據(jù)國(guó)際機(jī)器人聯(lián)合會(huì)（IFR）統(tǒng)計(jì)，2012年，全球服務(wù)機(jī)器人總銷量為301.6萬(wàn)臺(tái)，總銷售額為46.2億美元。其中個(gè)人/家用服務(wù)機(jī)器人銷量為300萬(wàn)臺(tái)，環(huán)比上升20%，總銷售額為12億美元；專業(yè)服務(wù)機(jī)器人2012年總銷量為16067臺(tái)，環(huán)比增長(zhǎng)2%，銷售額為34.2億美元。

浙商證券研究報(bào)告顯示，2013年，全球服務(wù)機(jī)器人總銷量為402.1萬(wàn)臺(tái)，總銷售額為52.7億美元，相比工業(yè)機(jī)器人290億美元的年銷售額仍有不小差距。就我國(guó)情況而言，服務(wù)機(jī)器人仍屬于藍(lán)海市場(chǎng)，以普及率最高的家庭服務(wù)機(jī)器人為例，我國(guó)家庭服務(wù)機(jī)器人年銷售額已近10億元，但沿海城市的產(chǎn)品滲透率僅僅為5%，內(nèi)地城市為0.4%，而美國(guó)家庭已達(dá)到16%。預(yù)計(jì)未來(lái)幾年全球服務(wù)機(jī)器人市場(chǎng)規(guī)模有望保持14%以上的復(fù)合增速，2014年至2017年間將有超過(guò)3100萬(wàn)臺(tái)個(gè)人/家庭服務(wù)機(jī)器人將被銷售，134500臺(tái)專業(yè)服務(wù)機(jī)器人被安裝使用。我國(guó)服務(wù)機(jī)器人的推廣應(yīng)用也將迎來(lái)加速階段。

前瞻產(chǎn)業(yè)研究院報(bào)告則認(rèn)為，在機(jī)器人產(chǎn)業(yè)上，服務(wù)型機(jī)器人將比工業(yè)型機(jī)器人獲得更大市場(chǎng)。全球工業(yè)機(jī)器人在未來(lái)幾年增長(zhǎng)速度為6%，服務(wù)型機(jī)器人則以17%的速度增長(zhǎng)。在細(xì)分領(lǐng)域，超過(guò)10萬(wàn)臺(tái)專業(yè)服務(wù)機(jī)器人將被安裝，價(jià)值規(guī)模達(dá)到189億元。

這樣的增長(zhǎng)勢(shì)頭或?qū)㈦S著行業(yè)內(nèi)“領(lǐng)軍”產(chǎn)品的成功研發(fā)銷售而得到加速。2014年6月，日本軟銀公司宣布正式涉足機(jī)器人業(yè)務(wù)，公司展示了人形機(jī)器人Pepper，并將其稱為“全球首臺(tái)具有人類感情的機(jī)器人”。盡管近期有消息稱，原計(jì)劃將于本月發(fā)售的Pepper將延期至6月-8月期間發(fā)售，但行業(yè)革命性產(chǎn)品的誕生，將推動(dòng)個(gè)人/家庭服務(wù)機(jī)器人市場(chǎng)率先迎來(lái)爆發(fā)。

“盡情打開(kāi)想象”

“你對(duì)這個(gè)產(chǎn)業(yè)的想象可以盡情打開(kāi)”，在2014年中國(guó)國(guó)際工業(yè)博覽會(huì)上，一家銷售家庭機(jī)器人展商的經(jīng)理這樣介紹自己公司所處行業(yè)的情況。

想象已然打開(kāi)。沈陽(yáng)新松機(jī)器人自動(dòng)化股份有限公司總裁、機(jī)器人國(guó)家工程研究所中心副主任曲道奎近期表示，今年新松將研制更新型的機(jī)器人，應(yīng)用在工業(yè)生產(chǎn)和生活領(lǐng)域。公司機(jī)器人將重點(diǎn)延伸至民生領(lǐng)域，如在醫(yī)療行業(yè)中替代護(hù)士，實(shí)施送醫(yī)藥及精細(xì)化護(hù)理；在餐飲行業(yè)，可以代替服務(wù)員進(jìn)行點(diǎn)餐、送餐，這樣的機(jī)器人在沈陽(yáng)已開(kāi)始試點(diǎn)；最關(guān)鍵的則是在養(yǎng)老行業(yè)，目前我國(guó)有2億老年人，殘疾人也達(dá)到8000萬(wàn)，未來(lái)這將是機(jī)器人最佳的發(fā)展方向，今后機(jī)器人將用于高端養(yǎng)老服務(wù)領(lǐng)域，緩解養(yǎng)老難題。

主營(yíng)工業(yè)機(jī)器人、物流與倉(cāng)儲(chǔ)自動(dòng)化成套裝備、自動(dòng)化裝配與檢測(cè)生產(chǎn)線及系統(tǒng)集成、交通自動(dòng)化系統(tǒng)等產(chǎn)品的設(shè)計(jì)、制造和銷售等的上市公司機(jī)器人也已悄然“轉(zhuǎn)向”：近期，公司方面稱，公司一直致力于將先進(jìn)機(jī)器人技術(shù)推廣到民用領(lǐng)域，使機(jī)器人產(chǎn)品在提高人類生活品質(zhì)上發(fā)揮更大的作用，公司的智能服務(wù)型機(jī)器人已在養(yǎng)老院、政府機(jī)關(guān)、科技館等場(chǎng)所應(yīng)用。

此外，國(guó)內(nèi)服務(wù)機(jī)器人技術(shù)正逐漸打破國(guó)外壟斷。資料顯示，2014年2月，由弗徠威智能機(jī)器人科技（上海）研發(fā)中心的專家小組聯(lián)合國(guó)內(nèi)各高校研究機(jī)構(gòu)，編制完成了我國(guó)第一個(gè)家用服務(wù)機(jī)器人行業(yè)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)，這一標(biāo)準(zhǔn)的誕生打破了國(guó)外企業(yè)對(duì)這一技術(shù)領(lǐng)域的壟斷。

“我們有物美價(jià)廉優(yōu)勢(shì)，有很大的用戶市場(chǎng)，容易測(cè)試，服務(wù)機(jī)器人完全有可能3年至5年內(nèi)‘彎道超車(chē)’，與其他國(guó)家同臺(tái)競(jìng)爭(zhēng)”，德國(guó)漢堡大學(xué)多模式技術(shù)研究所主任、國(guó)際機(jī)器人及智能裝備產(chǎn)業(yè)聯(lián)盟副主席張建偉表示。

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