目前，我省在用電梯已超過7萬臺(tái)，電梯數(shù)量連續(xù)兩年以20%以上的速度增長。由于數(shù)量迅速增加，電梯設(shè)備老化及使用管理維護(hù)保養(yǎng)不到位等原因，電梯困人等故障也在逐年增加。

如何才能實(shí)現(xiàn)快速、專業(yè)的電梯救援？12月21日，記者從省質(zhì)監(jiān)局獲悉，我省電梯應(yīng)急處置服務(wù)平臺(tái)數(shù)據(jù)中心將于年底建成，該數(shù)據(jù)中心將為我省每臺(tái)在用電梯設(shè)置一個(gè)6位數(shù)編碼，通過編碼即可查詢?cè)撾娞菸恢谩⑹褂媚晗薜然拘畔ⅰ?/p>

“以‘大平臺(tái)大數(shù)據(jù)、統(tǒng)一數(shù)據(jù)中心、分設(shè)呼叫中心’模式，構(gòu)建電梯困人三級(jí)救援處置體系。”省質(zhì)監(jiān)局相關(guān)負(fù)責(zé)人透露，各設(shè)區(qū)市設(shè)立類似“12365”救援特服電話，實(shí)現(xiàn)統(tǒng)一接警，第一時(shí)間掌握被困人信息并發(fā)出救援指令，確保在20分鐘內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場實(shí)施專業(yè)救援。

困境：電梯救援存在不及時(shí)、不專業(yè)問題

今年8月，瑞金市民鄭先生前往瑞金水岸新天小區(qū)看望朋友。“烈日炎炎，小區(qū)突然斷電，當(dāng)時(shí)剛好我在電梯里，電梯動(dòng)彈不得。”鄭先生回憶說，整個(gè)小區(qū)有二十多棟樓，在撥通電梯維保單位電話后，根本講不清楚被困電梯具體位置，維保人員幾乎尋遍小區(qū)才找到。那時(shí)，被困時(shí)間已超過一個(gè)小時(shí)。

“小區(qū)斷電或電梯發(fā)生故障時(shí)，被困人員可能因?yàn)榻箲]情緒或不熟悉，說不清電梯所在位置，維保人員無法第一時(shí)間實(shí)施救援。維保單位有時(shí)又不靠譜，留下的救援電話無人接聽。”我省電梯行業(yè)人士介紹，受困人員最終選擇“兜底”的“119”消防求救。而公安消防救援人員并不一定具備電梯維保專業(yè)知識(shí)，救援方式往往局限于強(qiáng)行破拆，這給后續(xù)的電梯維護(hù)帶來了麻煩，也需花費(fèi)有限的房屋維修基金，消防部門常年呼吁以多部門合作方式快速、專業(yè)地進(jìn)行電梯救援。

“電梯維修每次動(dòng)輒需要數(shù)萬費(fèi)用，房屋維修基金的使用捉襟見肘。”省質(zhì)監(jiān)局相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，電梯產(chǎn)權(quán)屬于全體業(yè)主，作為電梯維修的唯一資金來源，維修基金一旦“見底”，續(xù)籌就成為難題，維保資金短缺帶來的是對(duì)電梯疏于管理維護(hù)，從而引起不利于電梯正常運(yùn)行的連鎖反應(yīng)。

“身份證”：全省電梯有望擁有6位數(shù)編碼

省質(zhì)監(jiān)局特設(shè)處負(fù)責(zé)人坦言，發(fā)生電梯故障，受困人員撥打救援電話，應(yīng)設(shè)立一個(gè)電梯救援應(yīng)急平臺(tái)，能第一時(shí)間掌握困人電梯的準(zhǔn)確位置信息、維保單位信息，避免救援信息不足等貽誤救援時(shí)機(jī)。

電梯應(yīng)急處置服務(wù)平臺(tái)建設(shè)是大勢(shì)所趨。上述負(fù)責(zé)人介紹，今年以來，我省以“大平臺(tái)大數(shù)據(jù)、統(tǒng)一數(shù)據(jù)中心、分設(shè)呼叫中心”模式著力進(jìn)行電梯應(yīng)急處置服務(wù)平臺(tái)建設(shè)工作。被稱為全省電梯“身份證庫”的平臺(tái)數(shù)據(jù)中心招標(biāo)工作已結(jié)束，12月底將完成數(shù)據(jù)構(gòu)建。

“以前，每臺(tái)電梯只有一個(gè)20位的注冊(cè)碼，給信息查詢工作帶來困難。因此，省局要求各設(shè)區(qū)市質(zhì)監(jiān)局對(duì)當(dāng)?shù)厮须娞葸M(jìn)行編碼，每一臺(tái)電梯均擁有一個(gè)獨(dú)一無二的6位數(shù)編碼，這將成為電梯的身份標(biāo)識(shí)。”上述負(fù)責(zé)人介紹，與6位數(shù)編碼一起納入數(shù)據(jù)中心的還有電梯的使用管理責(zé)任單位、制造單位、維保單位，檢驗(yàn)日期、維保日期等信息。被困人員只要準(zhǔn)確報(bào)出6位數(shù)電梯編號(hào)，數(shù)據(jù)中心即立即鎖定故障電梯所在的準(zhǔn)確位置和維保單位，為快速、專業(yè)救援創(chuàng)造條件。

試點(diǎn)：贛州電梯救援熱線“12365”春節(jié)前啟用

鄭先生因不知電梯具體位置而耽誤救援就發(fā)生在贛州，贛州市質(zhì)監(jiān)局特設(shè)科科長譚水雄對(duì)此事印象頗深。12月21日，譚水雄興奮地告訴記者，電梯救援不及時(shí)此類事件2016年春節(jié)后將在虔城不復(fù)存在。

今年年初，贛州市被列為全國電梯應(yīng)急處置服務(wù)平臺(tái)建設(shè)試點(diǎn)城市。制定實(shí)施方案、申請(qǐng)市級(jí)財(cái)政支持……作為我省電梯改革的排頭兵，贛州市質(zhì)監(jiān)部門最近忙得不亦樂乎。譚水雄介紹，根據(jù)相關(guān)要求，當(dāng)?shù)仨毟采w贛州市主城區(qū)的電梯呼叫中心，并與贛州市電梯維保監(jiān)管與動(dòng)態(tài)評(píng)測(cè)系統(tǒng)自動(dòng)聯(lián)網(wǎng)。

“首要工作就是歸集全市電梯相關(guān)數(shù)據(jù)，按照省局分配的號(hào)段為每臺(tái)電梯分配唯一的6位編碼，在每臺(tái)電梯中張貼編號(hào)標(biāo)識(shí)牌，標(biāo)識(shí)牌上標(biāo)記有‘12365’應(yīng)急呼叫號(hào)碼和6位數(shù)編碼。同時(shí)，及時(shí)更新新增電梯信息。”譚水雄介紹，12月28日前可完成呼叫中心的招投標(biāo)工作，預(yù)計(jì)2016年春節(jié)前，呼叫中心就可正式投入運(yùn)行。

屆時(shí)，乘客一旦在電梯中受困，可撥打張貼于電梯內(nèi)的“12365”特服號(hào)碼，接入的電話信息自動(dòng)與省質(zhì)監(jiān)局?jǐn)?shù)據(jù)中心關(guān)聯(lián)，精確定位電梯位置，并將報(bào)警信息立即轉(zhuǎn)發(fā)至法定救援單位（使用單位和簽約維保單位），確保20分鐘內(nèi)實(shí)施救援。

記者還了解到，除贛州市外，我省其他10個(gè)設(shè)區(qū)市也正加快建設(shè)，力爭于2016年底前完成本地電梯應(yīng)急救援平臺(tái)建設(shè)。

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