遠(yuǎn)程登錄、隨時檢查
快速響應(yīng)、及時解決
維宏云?服務(wù)“遠(yuǎn)程協(xié)助”功能
進(jìn)一步解鎖智慧工廠
在用戶許可的前提下，維宏云?服務(wù)的“遠(yuǎn)程協(xié)助”可以讓技術(shù)支持和維修人員通過互聯(lián)網(wǎng)遠(yuǎn)程登錄到數(shù)控設(shè)備上，第一時間響應(yīng)設(shè)備用戶的技術(shù)服務(wù)請求，尤其適合由軟件和參數(shù)設(shè)置引發(fā)的問題。
對于機(jī)械類故障，也可以幫助維保人員在出發(fā)前預(yù)判故障原因，做好充分準(zhǔn)備。
一、基本功能
1.桌面控制
在維保人員的計算機(jī)（或移動設(shè)備）上遠(yuǎn)程投射數(shù)控機(jī)床的控制系統(tǒng)畫面，并可以直接遠(yuǎn)程操作數(shù)控機(jī)床。
2.遠(yuǎn)程文件
在維保人員的計算機(jī)（或移動設(shè)備）與數(shù)控機(jī)床之間雙向傳遞文件。
3.遠(yuǎn)程注冊
對于租賃商，通過遠(yuǎn)程協(xié)助將注冊碼寫入機(jī)床租戶的數(shù)控系統(tǒng)中，不僅省去了中間溝通的麻煩，還可以更詳細(xì)地檢查設(shè)備狀況。
二、準(zhǔn)備工作
1.確保機(jī)床安裝了“維宏云助手”3.2.0或以上版本。您可以在（https://nccloud.weihong.com.cn/download.html）下載最新版的“維宏云助手”自行升級安裝。
2.操作人員將機(jī)床連接互聯(lián)網(wǎng)。如何聯(lián)網(wǎng)請參閱我們之前的帖子或維宏云相關(guān)說明書。
3.維保人員下載安裝“向日葵”客戶端，下載地址：https://sunlogin.oray.com/zh_CN/download下載時可以根據(jù)自己的操作系統(tǒng)選擇安裝包，目前PC版支持Windows、Mac和Linux，移動版支持iOS和Android。
硬件準(zhǔn)備條件充分的條件下，維宏云?服務(wù)的“遠(yuǎn)程協(xié)助”功能怎么使用呢？
機(jī)床操作人員：
啟動“維宏云助手”，點擊“遠(yuǎn)程協(xié)助”，將屏幕上的“識別碼”和“驗證碼”通知給幫您做遠(yuǎn)程協(xié)助的維保人員。
▼點擊“遠(yuǎn)程協(xié)助”，獲取“識別碼”和“驗證碼”▼
維保人員：
啟動“向日葵”客戶端，利用“識別碼”和“驗證碼”遠(yuǎn)程連接需要協(xié)助的設(shè)備。
▼“識別碼”添加，遠(yuǎn)程連接協(xié)助設(shè)備▼
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