目前,多家企業(yè)的實踐詮釋了云端營銷的利好,航天晨光股份有限公司(簡稱航天晨光)成為了首家受益者。
航天晨光是航天科工下屬企業(yè),為進一步理順業(yè)務操作流程,解決信息不對稱等問題,航天晨光率先試用云端營銷平臺,并成為首家依托平臺實現(xiàn)合同簽約的單位。
航天晨光結合公司實際管理經營特點,建立了以專員體系為抓手的兩級運營機制,通過重點推動平臺操作培訓、銷售人員注冊、產品信息集中發(fā)布等環(huán)節(jié),進一步降低與客戶溝通成本,促成產品銷售,激發(fā)廣大職工參與的積極性。
依托云端營銷平臺,航天晨光下屬晨光森田公司、特種車輛分公司取得了明顯成效。晨光森田公司率先實現(xiàn)了云端營銷產品銷售,促成訂單的營銷員直接獲得10%的兌付金,大幅提高了全公司的營銷主動性。
晨光森田公司售后服務人員以前只將備件訂單處理當成一項常規(guī)工作,但通過使用云端營銷平臺成為云端銷售員后,售后服務人員積極性明顯提升,圍繞用戶需求,提供了更高質量的服務。
從操作流程上看,售后人員提前將可銷售的售后備件產品上線貨源中心,當客戶有需要時,銷售人員可推送意向產品二維碼,客戶通過清晰的圖片、詳盡的性能及作業(yè)場景描述,能夠更直觀的了解感知產品。此外,客戶下單后,雙方還可通過航天云網“云端業(yè)務工作室”平臺,簽訂購買合約,客戶可實時掌握產品生產進度、物流及貨款信息。購買雙方不再需要一個接一個的電話聯(lián)系,依托航天云網工業(yè)互聯(lián)網公共服務平臺讓信息對接更加透明、科學、高效。
特種車輛分公司在云端業(yè)務工作室使用中,抓住客戶及本單位職工關注點,有針對性地進行了云端營銷平臺介紹及相關重點產品推介。利用實體場景宣傳協(xié)同產品、二維碼推廣、及時傭金兌付等業(yè)務創(chuàng)新點,有力強化了云端營銷平臺的使用效果。
航天晨光的一名普通售后服務人員說,“云端營銷”傭金制,讓我有了一個“小目標”,而“二維碼”推介,讓我的工作充滿“陽光”,“云端營銷”讓我有了前所未有的工作動力。
航天晨光通過“云端營銷”,實現(xiàn)了優(yōu)化存量資源配置,擴大優(yōu)質市場,樹立全新營銷理念,逐步探索多元化經營,推動企業(yè)加速發(fā)展。
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