12月17日，“2021中國運動控制/直驅(qū)產(chǎn)業(yè)高峰論壇”在深圳坪山隆重召開，五百多位業(yè)內(nèi)人士匯聚一堂，共謀行業(yè)發(fā)展大計。在分論壇產(chǎn)業(yè)市場篇上，薩斯云科技（上海）有限責任公司市場總監(jiān)侍鈞以《傳統(tǒng)企業(yè)如何構(gòu)建私域流量，進入品牌電商新時代》為題發(fā)表演講。

以下內(nèi)容根據(jù)演講整理：

首先感謝主辦方給了我們這家年輕公司展示的機會，跟大家聊一聊我們公司到底在做什么樣的事。

從我們公司名可以看出來，當時起名就考慮過，從這個名字上可以看出我們公司是做SaaS服務(wù)的，我們是做企業(yè)服務(wù)2B服務(wù)的，在2B服務(wù)里，今天所有的在座嘉賓都是我們公司可以服務(wù)的對象。

當我拿到今天會議的主題時“工業(yè)品價值營銷”時我覺得非常適合我們公司，我們公司從去年5月份成立到現(xiàn)在做的事，就是幫傳統(tǒng)企業(yè)轉(zhuǎn)型做數(shù)字化營銷，在這個過程中會提供一些附加服務(wù)，包含供應(yīng)鏈的解決方案。從美的集團獲知，他們在內(nèi)部的數(shù)字化運營、數(shù)字化營銷、數(shù)字化供應(yīng)鏈管理建設(shè)上投入了100個億，是因為美的有這樣的資本實力可以進行這樣的轉(zhuǎn)型，在市場上這么多中小型企業(yè)，當他們做轉(zhuǎn)型時又沒有那么多的資金和IT實力投入時，這就是我們要做的事情。

開場前我講個小故事，前面很多廠家提到品牌建設(shè)、客戶服務(wù)問題，因為客戶服務(wù)的點點滴滴會凝聚到品牌影響力這個話題上。我在上周幫我們的用戶需求解決采購需求，他找不到合適的渠道購買某品牌。我們?nèi)グ俣纫凰颜业竭@個廠家就可以詢價購買了，后來我們幫他去百度搜索關(guān)鍵詞，品牌的官網(wǎng)基本不會出現(xiàn)在最前排，可能會出現(xiàn)在第九條或第二頁，客戶不一定能夠找到品牌的真正入口。當我找到品牌官網(wǎng)時找聯(lián)系方式，我只能找到公司的總機，聯(lián)系后對接我的是前臺，前臺給我介紹了他們區(qū)域的銷售負責人，我在當天下午才得到了回復(fù)，他聯(lián)系我后又把我轉(zhuǎn)接給了他們當?shù)氐暮献骰锇?，當我真正完成產(chǎn)品的詢價，整個動作已經(jīng)超過24小時。我的采購需求應(yīng)該是代表了市場上80%中小客戶需要鏈接品牌通道時面臨的問題，非常多廠家在構(gòu)建服務(wù)體系、價值體系或品牌服務(wù)時，整個服務(wù)會圍繞著大客戶多一些，市場上真正的中小客戶很難得到一樣的服務(wù)。

薩斯云成立于2019年5月份，主要是做軟件開發(fā)的，因為軟件是個載體。我們是通過軟件本身鏈接非常多的第三方服務(wù)商，包括各方渠道間的資源，真正把這些資源轉(zhuǎn)化成可服務(wù)的內(nèi)容，服務(wù)于品牌方渠道商。公司的愿景是成為每個工業(yè)企業(yè)信賴的工業(yè)服務(wù)合作伙伴。

對于品牌方、渠道商來說，大家都面臨著數(shù)字化轉(zhuǎn)型的要求，一方面是互聯(lián)網(wǎng)越來越發(fā)達；另一方面工業(yè)品的平臺方越來越多，客戶獲取信息的通道變得越來越多，產(chǎn)品的不透明越來越薄弱，以后無論是渠道方還是品牌方都需要數(shù)字化的上升工具。未來廠商可以直面終端的數(shù)字商城，通過這個商城服務(wù)用戶。如果你能夠開發(fā)出一個口子讓我知道這些最基礎(chǔ)的信息，我覺得我的服務(wù)就得到滿足了。

現(xiàn)在已經(jīng)有非常多品牌方已經(jīng)跟電商平臺、第三方平臺做商品推廣合作銷售，薩斯云希望成為每個企業(yè)的數(shù)據(jù)中臺，因為當每一個企業(yè)對接第三方平臺時不需要把我們的數(shù)據(jù)資產(chǎn)一遍遍跟對方進行對接耗費IT能力，跟薩斯云合作，我們可以幫大家構(gòu)建這樣的數(shù)據(jù)中臺，企業(yè)如果想去開網(wǎng)店，數(shù)據(jù)中臺的價值就會體現(xiàn)出來。再是分銷渠道的搭建，傳統(tǒng)分銷渠道都是跟廠家通過傳統(tǒng)的方式進行鏈路交易，我們完全也可以通過這樣的數(shù)字化工具進行渠道鋪設(shè)。

在這樣的體系里，薩斯云除了提供數(shù)據(jù)商城和數(shù)據(jù)中臺外，還會提供云供應(yīng)鏈服務(wù)。每一個使用薩斯云的品牌方渠道方，可以在薩斯云每家企業(yè)的數(shù)據(jù)后臺進行產(chǎn)品共享、數(shù)據(jù)共享，通過大家的分享構(gòu)建出巨大的但是零成本的供應(yīng)鏈，大家可以互相調(diào)用對方的資源服務(wù)自己的客戶，實現(xiàn)一站式銷售，解決客戶一站式采購的問題。在這個鏈路里會單獨構(gòu)建一個云銷售鏈，我們既然可以輕松地把別家資源拿過來給自己用，如果我們把自己品牌的產(chǎn)品或代理的產(chǎn)品共享進去，那是不是另外上百上千家也可以賣或推廣我們的產(chǎn)品？

在這樣的共享體系里，所有商家的“產(chǎn)品公園”是共享的，各自面對客戶的需求是共享的，這是個真正的共享共生的理念。如果用戶在渠道下單時，系統(tǒng)會自動識別客戶下單的產(chǎn)品，是你家自營產(chǎn)品還是云供應(yīng)鏈提供的產(chǎn)品資源，如果是云供應(yīng)鏈產(chǎn)品資源，這個訂單會被自動分配到另外一個使用薩斯云系統(tǒng)的廠家手里。為了接入這個體系，薩斯云提供了非常多的第三方云服務(wù)鏈，有物流、財務(wù)、營銷、支付。

當所有用戶鏈條、產(chǎn)品鏈條、交易鏈條被數(shù)字化之后，就可以把相關(guān)數(shù)據(jù)采集下來?？蛻粜枨蟮阶詈髲S家都不知道有這個需求的存在，我為什么要找這個產(chǎn)品，我在這個過程中存在什么問題，渠道有沒有留下這些信息，對于渠道來說，他們不是不想服務(wù)這樣的客戶，而是因為他們通過人工的方式效率太低，沒有辦法及時地服務(wù)這些客戶，他們?nèi)鄙贁?shù)字化工具。當我們把這些商機留存下來后可以進行需求的轉(zhuǎn)化和商機的孵化，這就是數(shù)字化營銷的本質(zhì)。

我們的產(chǎn)品分為兩個部分，一個是系統(tǒng)本身，另外是增值服務(wù)。

系統(tǒng)本身是提供線下的服務(wù)，每個客戶都可以獲得獨立運營的電子商城。我們有標準化的工業(yè)品牌數(shù)據(jù)庫，目前里面有500+工業(yè)品牌和超過400萬條SKU，其實做這個事費時、費勁、費力，如果一個產(chǎn)品沒有標準化大家不在一個語言體系的話，這個產(chǎn)品數(shù)據(jù)是不能被分享的，薩斯云花了非常大的精力來做這個。

再是CRM客戶管理系統(tǒng)，可以快速管理。云供應(yīng)鏈方面如果愿意和薩斯云合作，廠家可能就多了上千個渠道，這跟原來傳統(tǒng)的渠道商開發(fā)體系完全不一樣的另一種方式。再是價格管理，我們可以實現(xiàn)每個人在大家的系統(tǒng)上看到的價格是不一樣的，實現(xiàn)千人千面。

再是數(shù)字化供應(yīng)鏈，目前在我們所有合作伙伴里愿意分享各自產(chǎn)品的廠家、渠道有上百家，所有用薩斯云系統(tǒng)的客戶可以零成本地獲得近10億的工業(yè)品供應(yīng)鏈，這是一條會成長的供應(yīng)鏈。最后是商機孵化功能。

增值服務(wù)方面。物流方面我們跟德邦、順豐，未來會跟更多的物流進行打通對接。中小型公司發(fā)一張發(fā)票原來用順豐是12塊錢，用我們的系統(tǒng)就只要6塊錢。所以我們會幫商家進行物流成本的降低。再是倉儲服務(wù)，我們第一個倉庫在杭州，面積有3000平左右，作為倉儲供應(yīng)鏈使用，華東的客戶現(xiàn)在倉儲成本越來越高，這個方面可以通過大家的能力進行分攤以降低管理成本。這個服務(wù)會跟金融服務(wù)掛鉤，貨進到薩斯云倉庫，銀行就可以將它作為抵押物進行貸款服務(wù)。

目前我們在營銷板塊，所有的商家建了站后想做的事就是推廣，我們想要的是新客戶增量，在接觸了這一千多家企業(yè)后，工業(yè)品、電子商務(wù)話題交流最多的是工業(yè)品電子商務(wù)是真命題還是偽命題，做的是存量還是增量，這個話題比較大，我們目前跟百度進行了營銷的嘗試，把百度的營銷模塊直接做到薩斯云后臺去，完全改變了原來百度的收費模式。原來百度就是充值充2萬不能退，薩斯云這邊隨充隨用。最后我們提供IT服務(wù)，當企業(yè)想跟非常多第三方平臺對接跟我們渠道對接時，我們可以成為大家的中臺提供API接口開放服務(wù)。這是我們所有的第三方增值服務(wù)還有代理云服務(wù)。我們公司開發(fā)的工業(yè)品選型軟件的服務(wù)，這些在后期我們會架構(gòu)出來，這些是我們支撐商城體系的引擎。

我們公司從去年到現(xiàn)在，疫情也算是幫了我們一把，當時有很多客戶通過網(wǎng)絡(luò)找到我們說我想轉(zhuǎn)變一下不知道怎么辦，去年到現(xiàn)在我們一共有1000+企業(yè)用戶，覆蓋40+省市，目前有400萬SKU，近10億的共享庫存，這是我們目前做的一點點成績。

我的分享到這里，謝謝大家。