隨著現(xiàn)代生活的不斷數(shù)字化，零售業(yè)在過去幾年中發(fā)生了巨大的變化，使電子商務(wù)成為全球零售業(yè)的重要組成部分。電子商務(wù)和移動機器人市場都在快速增長。盡管目前全球經(jīng)濟存在不確定性，但電子商務(wù)仍將保持增長，預計到2023年將占全球零售總額的22％，而2019年為14.1％。

我們不僅可以看到數(shù)字化對零售業(yè)的影響，而且倉庫自動化統(tǒng)計數(shù)據(jù)還表明，倉庫和配送中心正在以越來越高的速度擁抱自動化。當然，電子商務(wù)部門的增長是這一趨勢的推動力之一，同時勞動力成本不斷上升，對工作場所安全的重視以及對快速履行訂單的需求不斷增長。

以下是30個電子商務(wù)統(tǒng)計數(shù)據(jù)，它們顯示了數(shù)字化當前如何影響零售業(yè)。它們的范圍從倉庫自動化趨勢到物流和供應(yīng)鏈管理中新的訂單履行方式。這些統(tǒng)計數(shù)據(jù)的基礎(chǔ)業(yè)務(wù)驅(qū)動力將確保自動化部署，包括固定和移動機器人系統(tǒng)，都將繼續(xù)增加。

2020年全球零售額與電子商務(wù)零售額的比較

常規(guī)電子商務(wù)統(tǒng)計數(shù)據(jù)

電子商務(wù)收入在全球范圍內(nèi)繼續(xù)增加。成本相對較低，因為電子商務(wù)企業(yè)需要更少的員工，而且他們不一定需要實際的地理位置，這為企業(yè)家創(chuàng)造了很多機會。

2020年電子商務(wù)銷售額–盡管全球零售額下降，但2020年電子商務(wù)銷售額大幅增長。根據(jù)eMarketer的數(shù)據(jù)，2020年全球零售電子商務(wù)銷售額增長了27.6％，總計4.27萬億美元，而全球零售總額下降了3％，降至23.79萬億美元（圖1）。

電子商務(wù)的消費者需求蓬勃發(fā)展–全球有59％的人可以訪問Internet，因此在線購物通常是更方便的購買方式。此外，預計到2040年，所有采購中的95％以上將通過電子商務(wù)進行。

全球數(shù)字買家的增長–根據(jù)Statista的數(shù)據(jù)，到2021年，預計全球?qū)⒂?/span>21.4億人在線購買商品和服務(wù)，高于2016年的16.6億。

中國牽頭，拉美增長-由阿里巴巴集團的電子商務(wù)子公司領(lǐng)導，中國以每年35％的增長率增長，也是電子商務(wù)行業(yè)增長最快的市場之一。但是，去年，拉丁美洲以最快的速度脫穎而出-從2019年的23.2％到2020年的36.7％（圖2）。

全球領(lǐng)先的電子商務(wù)市場

B2B電子商務(wù)占據(jù)主導地位–盡管實施電子商務(wù)的步伐稍慢，但B2B品牌越來越多地尋求數(shù)字解決方案以提高銷售量-這是有充分理由的……在2019年，全球B2B電子商務(wù)市場價值是其B2B電子商務(wù)市場價值的六倍多。 B2C市場。

移動設(shè)備–預計到2021年，全球零售電子商務(wù)的總銷售額將達到4.9萬億美元，其中移動電子商務(wù)的市場份額預計將達到72.9％。此外，在線購物者通過移動設(shè)備進行購物的頻率要高于在PC上進行購物的頻率。

良好的社交媒體是關(guān)鍵–根據(jù)BigCommerce的數(shù)據(jù)，擁有至少一個社交媒體帳戶的電子商務(wù)企業(yè)的平均銷售額比不使用社交媒體網(wǎng)絡(luò)的在線商店多32％。想想看：Facebook每月有22億活躍用戶-這是利用您的品牌的巨大受眾-最重要的是，有70％的消費者在Facebook和Instagram上搜索他們想要購買的產(chǎn)品。

預計未來幾年，全球倉庫自動化市場將顯示出巨大的增長。這種增長在很大程度上受到電子商務(wù)的興起，供應(yīng)鏈網(wǎng)絡(luò)的全球化，自主移動機器人（AMR）的出現(xiàn)以及訂單履行在物流運營中的重要性的影響。

如今，倉庫自動化統(tǒng)計數(shù)據(jù)在很大程度上受到自動化解決方案革命的影響，這些解決方案可以滿足消費者的需求，同時又可以降低生產(chǎn)和物流成本。結(jié)果，采用了在多種環(huán)境中運行的通用自動化系統(tǒng)。

更高水平的倉庫自動化–電子商務(wù)的加速推動著更高水平的倉庫自動化以及支持它們的信息系統(tǒng)。為了有效地履行訂單并滿足客戶的交付期望，并適應(yīng)快速的運營變化（例如在Covid-19大流行期間），自動化已成為真正的游戲規(guī)則改變者。

倉庫自動化的快速增長–預計未來幾年全球倉庫自動化市場將顯示出巨大的增長。根據(jù)Statista的數(shù)據(jù)，全球倉庫自動化市場預計將從2019年的150億美元增長到2026年的300億美元（圖3）。這種增長在很大程度上受到電子商務(wù)的興起，供應(yīng)鏈網(wǎng)絡(luò)的全球化，自主移動機器人（AMR）的出現(xiàn)以及訂單履行在物流運營中的重要性的影響。

2019-2026年倉庫自動化市場預測

Covid-19促進劑–自Covid-19大流行開始以來，配送中心的銷售額就出現(xiàn)了大幅增長。根據(jù)Peerless Research Group的最新報告，有10％的受訪者看到其電子商務(wù)渠道增長了60％或更多，而總計34％的受訪者表示，自電子商務(wù)創(chuàng)立以來，電子商務(wù)增長了30％或以上。大流行病。

自動化投資的增加–由于經(jīng)濟前景樂觀，越來越多的倉庫和配送中心在機器人技術(shù)和自動化方面進行了投資。物流管理公司2018年的報告發(fā)現(xiàn)，由于經(jīng)濟形勢良好，有42％的受訪者正在進行投資-與2017年相比增長了7％。

AMR提高生產(chǎn)率和效率–在倉庫中部署AMR和其他機器人解決方案的公司看到了顯著的生產(chǎn)率提高。部署AMR的訂單執(zhí)行運營和倉庫（尤其是零售和批發(fā)行業(yè)）中有70％以上實現(xiàn)了兩位數(shù)的改進，這表明使用機器人技術(shù)的主要原因是為了提高公司的整體效率和生產(chǎn)率。

解決工人短缺的問題–數(shù)據(jù)表明，在快速增長的倉庫和履行中心引入AMR的主要原因是工人短缺，而不是替代工人的方法。例如，在過去五年中，亞馬遜在其倉庫中采用了200,000個移動機器人，同時以相同數(shù)量增加了員工人數(shù)。

AMR部署的大量增加–根據(jù)ABI Research的調(diào)查，到2025年，將在全球50,000多個倉庫中安裝超過400萬個商用機器人（圖4）。與2018年的4,000個相比，這將是一個很大的增長。

圖4：2018-2025年機器人倉庫數(shù)量

商業(yè)服務(wù)機器人– 10家公司中有9家表示，他們計劃以某種方式將商業(yè)服務(wù)機器人納入其組織。預計到2025年，僅在美國，就將有大約23,000個機器人倉庫，而2018年為2500個。

機器人出貨量上升–倉儲和物流行業(yè)的機器人出貨量正在急劇增長。根據(jù)Omida的“ 倉儲和物流機器人”報告，這種增長將持續(xù)下去。到2021年，全球用于倉庫和物流的機器人裝置的發(fā)貨量將達到620,000，而2016年為40,000。

人為錯誤是履行問題的首要原因。自動化（包括機器人系統(tǒng)）可以減少實現(xiàn)操作的人為錯誤。

訂單履行統(tǒng)計

每天全球有數(shù)以百萬計的包裹被運送出去。從快節(jié)奏的運輸?shù)焦芾砼渌椭行牟⒈３挚蛻魸M意，訂單履行給公司帶來了許多挑戰(zhàn)。

履行效率至關(guān)重要-訂單履行對于客戶滿意度和保留率至關(guān)重要。數(shù)據(jù)顯示，有63％的消費者表示，送貨上門是在線購物的主要購買動力。此外，有45％的在線購物者在遲到商品后不太可能再次從商店購買商品。

速度和便捷的關(guān)鍵–在電子商務(wù)領(lǐng)域產(chǎn)生積極的客戶體驗時，運輸速度和便捷的交付流程是關(guān)鍵。確保良好的電子商務(wù)客戶體驗的主要貢獻者是快速的運輸速度（62％），便捷的交付過程（54％）和充足的產(chǎn)品信息（53％）。另外，由于不良的客戶體驗，80％的人停止與公司開展業(yè)務(wù)！

人為錯誤的代價–人為錯誤是履行問題的第一大原因。根據(jù)Stitch Labs的一項調(diào)查，有62％的受訪者提到手動流程管理中的人為錯誤是造成庫存或履約問題的第一大根本原因。自動化（包括機器人系統(tǒng)）可以減少實現(xiàn)操作的人為錯誤。

庫存管理–全面，準確地查看倉庫庫存以及立即更新庫存可用性是改善前端操作的兩個最有用的工具。在Stitch Lab的調(diào)查中，有40％的受訪者表示，穩(wěn)定，準時的訂單交付是使客戶滿意，終身的最重要因素-這可以通過自動化的庫存管理解決方案得到支持。此外，清晰的概述還為經(jīng)理和企業(yè)所有者提供了更多時間專注于高級業(yè)務(wù)策略。

多重實現(xiàn)挑戰(zhàn)–出站訂單的處理時間和系統(tǒng)集成是商人在履行訂單時面臨的兩個主要困難。此外，有24.7％的商家表示，他們的供應(yīng)鏈面臨的最大挑戰(zhàn)是送貨成本，而其中12％的商家僅僅由于分銷成本而無法盈利。

有限的倉庫跟蹤–在2018年，只有35％的倉庫使用自動化系統(tǒng)跟蹤了他們的訂單周期時間。同一項研究表明，將近50％的倉庫仍然手動跟蹤其訂單周期時間，而19％的倉庫根本沒有跟蹤它們。

轉(zhuǎn)變?yōu)閷崿F(xiàn)外包–根據(jù)DHL從2019年開始的報告，有40％的公司正在實現(xiàn)外包，其中6％的公司計劃在將來轉(zhuǎn)向外包解決方案。另外有18％的人很可能會完全將其工作外包出去。

實現(xiàn)的混合解決方案–將內(nèi)購與外購資源相結(jié)合似乎是最受歡迎的方法。近50％的B2C受訪者表示，他們將選擇混合解決方案來執(zhí)行訂單-當前的策略包括擁有專用的電子商務(wù)設(shè)施來實現(xiàn)在線訂單履行，以及擁有將在線和庫存中的庫存管理結(jié)合起來的多渠道設(shè)施商店購買（圖5）。

在線訂單履行的混合方法

物料搬運統(tǒng)計信息

正如我們在倉庫行業(yè)中看到的那樣，物料搬運行業(yè)是由不斷增長的電子商務(wù)部門驅(qū)動的。緊跟在線購物行業(yè)的趨勢，物料搬運行業(yè)將注意力集中在為倉庫和供應(yīng)鏈生態(tài)系統(tǒng)開發(fā)和優(yōu)化解決方案上。

更多的物料搬運技術(shù)–未來幾年，物料搬運設(shè)備行業(yè)的全球市場規(guī)模有望穩(wěn)定增長。根據(jù)《財富商業(yè)見解》，該市場在2018年的價值接近1400億美元，在2019年超過2120億歐元，現(xiàn)在預計到2027年將達到3200億美元，在預測期間的復合年增長率為5.4％。

亞洲和歐洲領(lǐng)先企業(yè)–大多數(shù)物料搬運技術(shù)部署都在亞洲和歐洲。Statista的數(shù)據(jù)顯示，2019年亞洲占全球物料搬運設(shè)備市場的44％，其次是歐洲，占33％的市場份額。

物料搬運自動化–物料搬運自動化解決方案的市場很大并且還在增長。自動化物料搬運設(shè)備行業(yè)的市場規(guī)模在2021年將達到435.4億美元，預計到2026年將增至766.9億美元，在預測期內(nèi)的復合年增長率為12％，這比非自動化行業(yè)的增長幅度更大物料搬運設(shè)備市場（圖6）。

圖6：自動化物料搬運設(shè)備市場

更多的移動機器人–移動機器人在各個行業(yè)中的應(yīng)用正在迅速增加，帶來了巨大的變革。到2027年，物料搬運和物流領(lǐng)域的移動機器人市場規(guī)模估計將達到750億美元，到2038年，這一數(shù)字甚至有望增長一倍以上。

重視可靠性和靈活性–對可靠，靈活的自動化系統(tǒng)的需求不斷增長，這些系統(tǒng)可提高各種零售應(yīng)用程序的運營和生產(chǎn)率。AGV和倉庫管理系統(tǒng)（WMS）之類的技術(shù)越來越受歡迎，因為它們具有提高操作效率和生產(chǎn)率的各種好處-例如低錯誤和低成本以及更準確的揀選和包裝。反過來，這將增加對通用車隊管理系統(tǒng)的需求。

電子商務(wù)在物料搬運設(shè)備行業(yè)中占有最大的市場份額。2018年，物料搬運設(shè)備收入中約有15％用于電子商務(wù)應(yīng)用，到2025年，這一數(shù)字預計將以8％的復合年增長率增長。