日前，中國質(zhì)量檢驗(yàn)協(xié)會(huì)發(fā)布了2009年全國質(zhì)量月的主題——全面提高產(chǎn)品質(zhì)量和安全生產(chǎn)水平，各行各業(yè)都要加強(qiáng)全員、全過程、全方位質(zhì)量和安全管理。據(jù)協(xié)會(huì)有關(guān)負(fù)責(zé)人士介紹，從1978年到今天，質(zhì)量月活動(dòng)已走過31個(gè)年頭，該活動(dòng)深入開展到各級(jí)生產(chǎn)商，引導(dǎo)企業(yè)全面加強(qiáng)對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量的關(guān)注。 　　在質(zhì)量月活動(dòng)的帶動(dòng)下，我國企業(yè)在質(zhì)量誠信意識(shí)和產(chǎn)品質(zhì)量水平方面已經(jīng)有了大幅度的提高，但在質(zhì)量相關(guān)的其它領(lǐng)域中，問題隱患仍舊存在。以建筑行業(yè)為例，目前，絕大多數(shù)房產(chǎn)開發(fā)商已經(jīng)開始關(guān)注建筑本身的結(jié)構(gòu)與質(zhì)量，但與房屋質(zhì)量體系息息相關(guān)的配套設(shè)施建設(shè)及后期維護(hù)卻在很大程度上被忽略，如：供水、供電、電梯系統(tǒng)等。這些配套設(shè)施看似普通，但高頻度的使用會(huì)讓故障出現(xiàn)之時(shí)顯得尤為棘手。 　　經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展使得高層建筑逐步走進(jìn)人們的生活，隨之而來，電梯也成為日常生活中不可或缺的部分。國際知名廠商快速電梯總裁朱康正表示，“作為高層建筑的運(yùn)轉(zhuǎn)紐帶，電梯質(zhì)量的優(yōu)劣變得至關(guān)重要。而與所有產(chǎn)品相同，要生產(chǎn)出高質(zhì)量的電梯，首先要對(duì)技術(shù)生產(chǎn)流程進(jìn)行高質(zhì)量的把關(guān)，其次則要在使用維護(hù)方面建立完善的保障體系?！碑a(chǎn)品質(zhì)量管理是一個(gè)一以貫之的流程，堅(jiān)實(shí)的產(chǎn)品生命是質(zhì)量管理的基礎(chǔ)，而優(yōu)質(zhì)的售后服務(wù)則是質(zhì)量管理的全面延伸。 　　從內(nèi)部做起，以完善的管理體系打造高質(zhì)量電梯產(chǎn)品 　　無論是對(duì)企業(yè)生存而言，抑或是對(duì)產(chǎn)品使用者安全而言，電梯產(chǎn)品的質(zhì)量都有著無可比擬的重要性。金融危機(jī)余威仍在，在目前形勢(shì)并不明朗的市場環(huán)境下，電梯企業(yè)所面臨的第一要?jiǎng)?wù)就是求“穩(wěn)”，只有保持穩(wěn)步前進(jìn)才能做到厚積薄發(fā)。“求穩(wěn)的第一步，就是抓產(chǎn)品質(zhì)量讓企業(yè)穩(wěn)扎穩(wěn)打的發(fā)展，而抓質(zhì)量首先要從內(nèi)部管理抓起”，朱康正表示道。正是在此理念的指導(dǎo)下，快速電梯一直堅(jiān)持把全方位提升內(nèi)部管理水平作為自己工作的重中之重。 　　據(jù)了解，快速電梯曾積極導(dǎo)入與全球奧的斯公司接軌的JDE（來自美國的一種管理軟件）系統(tǒng)，將來公司的產(chǎn)品從客戶定制到制造、發(fā)運(yùn)、安裝等各個(gè)環(huán)節(jié)均由該系統(tǒng)控制和管理，從而使公司的制造和運(yùn)營更準(zhǔn)確、更快捷、更有效。此外，為了保證財(cái)務(wù)健康和良好的庫存控制，快遞電梯一直把零庫存以及在30天內(nèi)收取帳款當(dāng)做自己不變的原則制度。不僅如此，快速電梯通過制定安全規(guī)章及相關(guān)流程、充分的培訓(xùn)、防護(hù)設(shè)備的使用及持續(xù)的檢查審核來保證員工、分包商和合作伙伴都擁有安全的工作環(huán)境;通過多次在員工內(nèi)部開展質(zhì)量培訓(xùn)和員工質(zhì)量競賽，真正把“全員重視，保證，發(fā)展質(zhì)量”的企業(yè)理念灌注到每個(gè)員工心中，落實(shí)到實(shí)際行動(dòng)中。 　　這一步步的努力不僅得到了客戶的認(rèn)可，同時(shí)也得到了業(yè)界的肯定。前不久，快速電梯順利通過ACE（Achieving Competitive Excellence，即獲得競爭性優(yōu)勢(shì)）審核，并獲得銀牌認(rèn)證。這是對(duì)快速公司在流程管理和體系運(yùn)營方面已取得成績的有力證明，同時(shí)也是對(duì)快速公司行業(yè)地位的充分肯定。 　　“企業(yè)的擴(kuò)張必須有扎實(shí)的內(nèi)核做支撐，如何在企業(yè)高速發(fā)展的同時(shí)保證產(chǎn)品和服務(wù)的質(zhì)量，讓企業(yè)穩(wěn)步前行，這一直是快速電梯不斷思考的問題?！敝炜嫡J(rèn)為，企業(yè)的迅速成長不僅要在技術(shù)層面對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行嚴(yán)格把控，同時(shí)更要求企業(yè)對(duì)整個(gè)生產(chǎn)和管理體系有極高的掌控能力，才有可能從內(nèi)部體系的革新中尋找增長點(diǎn)。 　　由外部體現(xiàn)，用高端的“服務(wù)質(zhì)量”為生命護(hù)航 　　產(chǎn)品質(zhì)量固然重要，但如何保證電梯長時(shí)間安全運(yùn)作，產(chǎn)品本身并非唯一因素。據(jù)了解，我國每一臺(tái)電梯出廠時(shí)必須通過國家相關(guān)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)檢測，可見，在電梯產(chǎn)品質(zhì)量過關(guān)的前提下，電梯事故的產(chǎn)生絕大部分問題根源集中在“維修保養(yǎng)”這一環(huán)節(jié)上。和其他配套設(shè)施相比，作為特種設(shè)備的電梯，對(duì)維保有更高的要求，首先要求維保者需非常清楚電梯的構(gòu)造及運(yùn)行原理;其次，由于電梯內(nèi)部不同零部件維保周期各不相同，必須按期進(jìn)行維保檢查。而事實(shí)上由于各種原因，大多數(shù)電梯在過了維保期后，基本上處于疏于管理的狀態(tài)。導(dǎo)致各類電梯事故的不斷發(fā)生，幸運(yùn)的是，這個(gè)問題越來越引起了眾多電梯企業(yè)的關(guān)注。 　　以快速電梯為例，從今年2月起，快速電梯在全國范圍內(nèi)啟動(dòng)“卓越服務(wù)”特別活動(dòng)項(xiàng)目，希望通過此項(xiàng)目向客戶傳遞“服務(wù)質(zhì)量與產(chǎn)品質(zhì)量并重”的理念，同時(shí)也通過邀請(qǐng)所有簽約維保公司共同參與此項(xiàng)目，對(duì)他們簽訂安裝、維保合同的所有新老項(xiàng)目進(jìn)行全面的安全性能檢查。 “‘質(zhì)量’這個(gè)詞，一直以來都是快速人最看重的。創(chuàng)造全員重視質(zhì)量、保證質(zhì)量、發(fā)展質(zhì)量的企業(yè)文化，建立人人關(guān)心質(zhì)量、人人挑剔質(zhì)量、人人改進(jìn)質(zhì)量的企業(yè)機(jī)制，是快速電梯一直致力完成的任務(wù)以及一直努力達(dá)成的目標(biāo)”， 朱康正表示道?？磥?，快速電梯公司的“全員保障質(zhì)量”理念和今年全國質(zhì)量月主題不謀而合。 　　實(shí)際上，關(guān)注維保服務(wù)質(zhì)量的企業(yè)不止快速電梯一家。上海三菱電梯曾提出，維保業(yè)務(wù)目前是公司發(fā)展的一大增長點(diǎn);迅達(dá)電梯中國高級(jí)維保經(jīng)理則表示，迅達(dá)已經(jīng)建立了完善的維保體系，每年至少一次對(duì)每臺(tái)客戶授權(quán)保養(yǎng)的電/扶梯設(shè)備的運(yùn)行安全性和質(zhì)量進(jìn)行檢查和評(píng)估;奧的斯電梯公司認(rèn)為，優(yōu)質(zhì)的電梯服務(wù)絕不意味著只有在出現(xiàn)問題時(shí)才進(jìn)行現(xiàn)場處理，保證電梯長期安全可靠運(yùn)行的很多重要因素都存在于人們的視線之外，比如服務(wù)人員的挑選和培訓(xùn)，對(duì)工地不定期的稽查，優(yōu)質(zhì)備件的管理供應(yīng)，以及處理緊急情況的流程等，因此，保養(yǎng)技工的技能培訓(xùn)和認(rèn)證也是非常重要的。 　　可見，生命安全無小事。電梯安全問題不僅和企業(yè)的生存發(fā)展緊密相關(guān)，更重要的是關(guān)系到社會(huì)大眾的人身安全。全國質(zhì)量月活動(dòng)只是提供了一個(gè)平臺(tái)，使更多的人開始關(guān)注電梯產(chǎn)品和使用安全。各大電梯企業(yè)也應(yīng)借此機(jī)會(huì)為產(chǎn)品質(zhì)量再‘加把鎖’，為大家營造一個(gè)更為舒適安全的乘坐空間?！?