中國質量檢驗協(xié)會日前發(fā)布了2009年全國質量月的主題———全面提高產品質量和安全生產水平，各行各業(yè)都要加強全員、全過程、全方位質量和安全管理。在質量月活動的帶動下，我國企業(yè)在質量誠信意識和產品質量水平方面已經有了大幅度的提高，但在質量相關的其他領域中，問題隱患仍舊存在。以建筑行業(yè)為例，目前絕大多數(shù)房產開發(fā)商已經開始關注建筑本身的結構與質量，但與房屋質量體系息息相關的配套設施建設及后期維護卻在很大程度上被忽略，如供水、供電、電梯系統(tǒng)等。這些配套設施看似普通，但高頻度的使用會讓故障出現(xiàn)之時顯得尤為棘手。 　　國際知名廠商快速電梯總裁朱康正告訴記者，作為高層建筑的運轉紐帶，電梯質量的優(yōu)劣變得至關重要。而與所有產品相同，要生產出高質量的電梯，首先要對技術生產流程進行高質量的把關，其次則要在使用維護方面建立完善的保障體系。產品質量管理是一個一以貫之的流程，堅實的產品生命是質量管理的基礎，而優(yōu)質的售后服務則是質量管理的全面延伸。 　　完善管理體系 　　無論是對企業(yè)生存而言，抑或是對產品使用者安全而言，電梯產品的質量都有著無可比擬的重要性。金融危機余威仍在，在目前形勢并不明朗的市場環(huán)境下，電梯企業(yè)所面臨的第一要務就是求“穩(wěn)”，只有保持穩(wěn)步前進才能做到厚積薄發(fā)。 　　據(jù)了解，快速電梯曾積極導入與全球奧的斯公司接軌的JDE（來自美國的一種管理軟件）系統(tǒng)，將來公司的產品從客戶定制到制造、發(fā)運、安裝等各個環(huán)節(jié)均由該系統(tǒng)控制和管理，從而使公司的制造和運營更準確、更快捷、更有效。 　　這一步步的努力不僅得到了客戶的認可，同時也得到了業(yè)界的肯定。前不久，快速電梯順利通過ACE（Achiev鄄ingCompetitiveExcellence，即獲得競爭性優(yōu)勢）審核，并獲得銀牌認證。 　　企業(yè)的擴張必須有扎實的內核做支撐，如何在企業(yè)高速發(fā)展的同時保證產品和服務的質量，讓企業(yè)穩(wěn)步前行，這一直是快速電梯不斷思考的問題。朱康正認為，企業(yè)的迅速成長不僅要在技術層面對產品進行嚴格把控，同時更要求企業(yè)對整個生產和管理體系有極高的掌控能力，才有可能從內部體系的革新中尋找增長點。 　　提升服務質量 　　產品質量固然重要，但如何保證電梯長時間安全運作，產品本身并非唯一因素。記者從電梯協(xié)會了解到，我國每一臺電梯出廠時必須通過國家相關質量標準檢測，可見，在電梯產品質量過關的前提下，電梯事故的產生絕大部分問題根源集中在“維修保養(yǎng)”這一環(huán)節(jié)上。和其他配套設施相比，作為特種設備的電梯，對維保有更高的要求，首先要求維保者需非常清楚電梯的構造及運行原理;其次，由于電梯內部不同零部件維保周期各不相同，必須按期進行維保檢查。而事實上由于各種原因，大多數(shù)電梯在過了維保期后，基本上處于疏于管理的狀態(tài)。導致各類電梯事故的不斷發(fā)生，幸運的是，這個問題越來越引起了眾多電梯企業(yè)的關注。 　　從今年2月起，快速電梯在全國范圍內啟動“卓越服務”特別活動項目，希望通過此項目向客戶傳遞“服務質量與產品質量并重”的理念。朱康正表示，“質量”這個詞，一直以來都是快速人最看重的。 　　實際上，關注維保服務質量的企業(yè)不止快速電梯一家。據(jù)記者了解，上海三菱電梯曾提出，維保業(yè)務目前是公司發(fā)展的一大增長點;迅達電梯中國高級維保經理則表示，迅達已經建立了完善的維保體系，每年至少一次對每臺客戶授權保養(yǎng)的電/扶梯設備的運行安全性和質量進行檢查和評估;奧的斯電梯公司認為，優(yōu)質的電梯服務絕不意味著只有在出現(xiàn)問題時才進行現(xiàn)場處理，保證電梯長期安全可靠運行的很多重要因素都存在于人們的視線之外，比如服務人員的挑選和培訓，對工地不定期的稽查，優(yōu)質備件的管理供應，以及處理緊急情況的流程等，因此，保養(yǎng)技工的技能培訓和認證也是非常重要的。 　　電梯安全問題不僅和企業(yè)的生存發(fā)展緊密相關，更重要的是關系到社會大眾的人身安全。全國質量月活動只是提供了一個平臺，使更多的人開始關注電梯產品和使用安全。各大電梯企業(yè)也應借此機會為產品質量再“加把鎖”，為大家營造一個更為舒適安全的乘坐空間。