早上剛剛開機(jī)就聽聞富士康12跳的新聞，那位昨天晚上跳樓的男子無(wú)疑成為了今天早上各大網(wǎng)站的頭條，然而當(dāng)人們還在討論著富士康究竟是撞邪了，還是員工的個(gè)人因素時(shí)，一個(gè)正在搶救的女子又一次成為了臨近中午的頭條事件。多起墜樓事件的發(fā)生，讓深圳富士康的企業(yè)形象一路下跌，公司內(nèi)部員工的心里惶惶不安，媒體的關(guān)注讓企業(yè)高層憂心忡忡，而發(fā)生在企業(yè)的這一連串的事件也讓社會(huì)各界一片嘩然。
5月25日，富士康負(fù)責(zé)人臺(tái)灣鴻海集團(tuán)總裁郭臺(tái)銘來(lái)到深圳直面新聞?dòng)浾摺?月26日郭臺(tái)銘出席第三屆海峽兩岸心理暨社會(huì)學(xué)專家團(tuán)調(diào)研座談會(huì)時(shí)，在會(huì)場(chǎng)當(dāng)著社會(huì)專家學(xué)者、員工代表、媒體記者等千余人的面深深三鞠躬。我們是否可以將郭總的以上行為看成是一場(chǎng)危機(jī)公關(guān)，而這場(chǎng)危機(jī)公關(guān)是否能夠成功的為富士康扳回面子，挽救損失，我們現(xiàn)在還不得而知。
危機(jī)公關(guān)的正確處理在于迅速反應(yīng)、尊重事實(shí)、承擔(dān)責(zé)任、坦誠(chéng)溝通、靈活變通。然而，富士康高層直到連續(xù)出現(xiàn)12起事件時(shí)才想到了如何應(yīng)對(duì)社會(huì)大眾，這樣的反映是否緩慢了些？然而，就在這場(chǎng)危機(jī)公關(guān)的序幕剛剛拉開時(shí)，港媒又驚爆第13跳？我想，富士康墜樓事件所引起的社會(huì)關(guān)注絕不亞于前段時(shí)間備受關(guān)注的豐田召回門事件。同豐田一樣，富士康并沒有在事件發(fā)生的第一時(shí)間站出來(lái)承擔(dān)應(yīng)有的責(zé)任，而是在事件擴(kuò)大后采取一系列服務(wù)，我想及時(shí)賠償再多，也無(wú)法挽回消費(fèi)者乃至員工對(duì)企業(yè)的信任吧。
那些墜樓自殺的員工都正值青春，大好的年華和未來(lái)在等待著他們，究竟是什么讓他們放棄了生命，心理壓力大，感到現(xiàn)實(shí)與其對(duì)前途的期望差距較大以及家庭因素等原因，失去生活信心。在富士康內(nèi)部究竟存在著哪些不為人知的“霸王條款”？
是否還會(huì)出現(xiàn)第14跳，現(xiàn)在不得而知，但是如果富士康依舊不正視內(nèi)部問(wèn)題，我想14跳的出現(xiàn)并不久遠(yuǎn)。那些年輕的生命，那些正值花季的燦爛花朵，我們?cè)诟械奖У耐瑫r(shí)，也為他們作出輕生的決定感到惋惜。
希望悲劇不再發(fā)生?。?！
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