合康變頻于2004年開始專注于礦山行業(yè)的設(shè)備開發(fā)及投運跟蹤,幾年中,公司研發(fā)了多款適合于礦山行業(yè)提升類、皮帶類、渣漿機類、排風(fēng)類等系列高壓變頻器。隨著合康變頻在礦山領(lǐng)域業(yè)務(wù)的不斷擴大,為了更快、更好的服務(wù)用戶,公司決定成立一支由礦山事業(yè)部直接領(lǐng)導(dǎo)的售后服務(wù)團隊——“特種部隊”。
礦山用高壓變頻器的運行環(huán)境有其一定的特殊性,尤其是提升機用高壓變頻器通常要采用高性能高壓變頻器,就是要保證變頻器長期的無故障運轉(zhuǎn)。目前合康高性能高壓變頻器的投運臺數(shù)已經(jīng)超過100臺,列居行業(yè)首位,所以合康變頻在保證產(chǎn)品高質(zhì)量、具有可靠穩(wěn)定性的同時,也要具有優(yōu)于同行業(yè)的優(yōu)秀的售后服務(wù)體系。在原有售后服務(wù)體系的基礎(chǔ)上,公司成立了“特種部隊”。將會有一支專門服務(wù)于礦山行業(yè)客戶的技術(shù)隊伍,成員全部由合康變頻的技術(shù)骨干組成,具有豐富的變頻器調(diào)試經(jīng)驗,能在短時間內(nèi)判斷故障原因,并解決問題。一周7天為用戶無間隙提供技術(shù)服務(wù)。有專用司機、專用服務(wù)車隨時待命,有緊急需要備件及人員趕到的地方,立即出發(fā)?!疤胤N部隊”成立的意義就在于它的及時高效性,確保合康高壓變頻器在礦山設(shè)備中的持續(xù)、穩(wěn)定、可靠的運行。
公司成立“特種部隊”就是希望合康變頻的產(chǎn)品在礦山行業(yè)不僅僅是技術(shù)領(lǐng)先,產(chǎn)品的質(zhì)量及口碑也要一直遙遙領(lǐng)先于同行業(yè)。