早在很多中國(guó)風(fēng)電企業(yè)都還只忙于設(shè)備制造的時(shí)候，金風(fēng)科技股份有限公司(“金風(fēng)科技”)就對(duì)風(fēng)電服務(wù)業(yè)看好并納入企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃。面對(duì)中國(guó)風(fēng)電市場(chǎng)的快速變化和客戶需求的多元化，金風(fēng)科技早于2005年就成立了北京天源科創(chuàng)風(fēng)電技術(shù)有限責(zé)任公司(以下簡(jiǎn)稱：天源科創(chuàng))，天源科創(chuàng)利用其先進(jìn)的信息化平臺(tái)和多年的技術(shù)服務(wù)實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，為客戶提供了貫穿風(fēng)電產(chǎn)業(yè)鏈所有鏈條的“一站式”風(fēng)電服務(wù)整體解決方案，在風(fēng)電行業(yè)的全價(jià)值鏈上不斷挖掘?yàn)榭蛻舴?wù)的價(jià)值點(diǎn)，從而為客戶創(chuàng)造最大價(jià)值。近日，天源科創(chuàng)的總經(jīng)理蔡濤先生接受了采訪。

問(wèn)：我們知道天源科創(chuàng)主要是為風(fēng)電投資商提供“一站式”風(fēng)電服務(wù)系統(tǒng)解決方案，請(qǐng)蔡總詳細(xì)介紹一下天源科創(chuàng)。

蔡濤：北京天源科創(chuàng)風(fēng)電技術(shù)有限責(zé)任公司成立于2005年，主要依托金風(fēng)科技集團(tuán)深厚的風(fēng)機(jī)制造背景和自身多年的風(fēng)電場(chǎng)技術(shù)服務(wù)實(shí)踐，為客戶提供全方位的“一站式”風(fēng)電服務(wù)系統(tǒng)解決方案。2005年風(fēng)電行業(yè)處于快速發(fā)展的一個(gè)階段，天源科創(chuàng)剛起步時(shí)主要以集團(tuán)的風(fēng)機(jī)質(zhì)保期維護(hù)服務(wù)為主要業(yè)務(wù)，那么這個(gè)階段大多數(shù)的廠家還是只注重設(shè)備的生產(chǎn)，相比國(guó)內(nèi)其他廠家，金風(fēng)進(jìn)入風(fēng)電領(lǐng)域最早，從1987年就進(jìn)入了風(fēng)電領(lǐng)域，當(dāng)時(shí)是作為一個(gè)運(yùn)營(yíng)商，也就是如今我們面對(duì)的客戶立場(chǎng)。金風(fēng)科技很早就意識(shí)到今后風(fēng)電服務(wù)市場(chǎng)的潛力，到了2005年，成立了天源科創(chuàng)，作為專業(yè)從事風(fēng)電服務(wù)業(yè)務(wù)的公司，這也是國(guó)內(nèi)第一家。由于金風(fēng)本身就是風(fēng)電運(yùn)營(yíng)商出身，所以非常理解客戶的需求，也非常重視客戶的需求，時(shí)刻關(guān)注著市場(chǎng)最新需求，不斷地發(fā)現(xiàn)和開(kāi)發(fā)一些新的價(jià)值理念和體系來(lái)滿足客戶的需要。

問(wèn)：所謂的“一站式”風(fēng)電服務(wù)都涉及了風(fēng)電場(chǎng)運(yùn)營(yíng)的哪些環(huán)節(jié)呢?

蔡濤：天源科創(chuàng)所提供的“一站式”、“保姆式”風(fēng)電服務(wù)系統(tǒng)解決方案覆蓋了風(fēng)電項(xiàng)目的整個(gè)生命周期(一般是20到25年)，包括由風(fēng)電場(chǎng)選址、測(cè)風(fēng)咨詢等業(yè)務(wù)類別組成的前期項(xiàng)目咨詢業(yè)務(wù);由工程總承包、工程管理咨詢等業(yè)務(wù)類別組成的中期工程建設(shè)業(yè)務(wù);由風(fēng)電場(chǎng)運(yùn)行維護(hù)、部件維修、信息技術(shù)產(chǎn)品供給等業(yè)務(wù)類別組成的后期技術(shù)服務(wù)業(yè)務(wù)。而且在整個(gè)過(guò)程中，天源科創(chuàng)還有一個(gè)信息技術(shù)中心，主要承擔(dān)對(duì)風(fēng)電場(chǎng)信息化平臺(tái)管理的業(yè)務(wù)，包括風(fēng)電場(chǎng)運(yùn)行監(jiān)測(cè)等一系列集團(tuán)式的管理軟件。提供“一站式”服務(wù)是天源科創(chuàng)的經(jīng)營(yíng)理念。我們一直提倡“價(jià)值服務(wù)”。我們?cè)谡麄€(gè)過(guò)程當(dāng)中并不只是提供技術(shù)服務(wù)，而是在服務(wù)過(guò)程中不斷發(fā)現(xiàn)風(fēng)電服務(wù)的附加價(jià)值，通過(guò)對(duì)業(yè)主風(fēng)電場(chǎng)風(fēng)機(jī)可利用率的提高、對(duì)風(fēng)機(jī)質(zhì)量的提高、對(duì)業(yè)主運(yùn)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)的降低、使業(yè)主的整體利益提高這樣的模式來(lái)發(fā)展我們的業(yè)務(wù)，把業(yè)主的產(chǎn)業(yè)蛋糕做大，達(dá)到一種“雙贏”的服務(wù)理念。

問(wèn)：如此完善的“一站式”風(fēng)電服務(wù)系統(tǒng)解決方案，應(yīng)該需要一個(gè)很龐大的專業(yè)的團(tuán)隊(duì)來(lái)維護(hù)吧?

蔡濤：天源科創(chuàng)的團(tuán)隊(duì)是經(jīng)過(guò)5年磨練出來(lái)的，早就了一支能吃苦又扎實(shí)的團(tuán)隊(duì)，我們服務(wù)人員一共有800多人，其中售后服務(wù)人員有600多人，在后臺(tái)支持我們的還有一批資深的技術(shù)人員。我們的核心競(jìng)爭(zhēng)力就是依靠一個(gè)后臺(tái)的支持，這個(gè)是其他公司暫時(shí)沒(méi)有的，其他公司只是單項(xiàng)，而天源可以充分滿足客戶的需要，可以滿足客戶對(duì)風(fēng)電服務(wù)的各種專項(xiàng)需求。

問(wèn)：近年來(lái)，基于國(guó)家鼓勵(lì)和扶持新能源的發(fā)展政策，風(fēng)電行業(yè)發(fā)展飛速，風(fēng)電項(xiàng)目盲目上馬，而今并網(wǎng)困難、事故頻發(fā)等各種問(wèn)題或事件不斷上演。那么您認(rèn)為導(dǎo)致這些事故發(fā)生的主要問(wèn)題是什么?

蔡濤：我認(rèn)為關(guān)鍵是在整個(gè)項(xiàng)目的前期、中期、后期都缺乏一個(gè)完善的規(guī)劃和解決方案，而天源科創(chuàng)在這些環(huán)節(jié)都有完善的解決方案。我們是依靠一個(gè)后臺(tái)提供管理工具和支持，比如說(shuō)我們的軟件預(yù)警系統(tǒng)，能夠提前發(fā)現(xiàn)風(fēng)機(jī)可能要發(fā)生的故障，可以避免故障帶來(lái)的損失。所以很多問(wèn)題的發(fā)生，主要是在運(yùn)行過(guò)程中缺乏一個(gè)完善的系統(tǒng)解決方案。

問(wèn)：請(qǐng)問(wèn)到目前為止，天源科創(chuàng)已經(jīng)完成了多少個(gè)項(xiàng)目?

蔡濤：包括在廣東、河北、黑龍江、山西朔州、齊齊哈爾等地都有天源科創(chuàng)的成功案例。截止至2010年底，技術(shù)服務(wù)類項(xiàng)目約49個(gè);信息軟件類項(xiàng)目約169個(gè);項(xiàng)目咨詢類項(xiàng)目約410個(gè);工程類項(xiàng)目約12個(gè)，還有在國(guó)際上項(xiàng)目咨詢類的項(xiàng)目約98個(gè)。諸多成功案例，也成為天源科創(chuàng)與更多業(yè)主合作的基礎(chǔ)。

問(wèn)：針對(duì)天源科創(chuàng)的“一站式”風(fēng)電服務(wù)系統(tǒng)解決方案，是不是投資者只需要具備資金就可以，可以這樣理解嗎?

蔡濤：不止這樣。客戶如果有資金但沒(méi)有技術(shù)和運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)的話，我們可以提供“一站式”風(fēng)電服務(wù)系統(tǒng)解決方案。那些只是缺少資金的客戶，我們也可以幫其提供融資渠道。也就是說(shuō)天源科創(chuàng)力爭(zhēng)成為風(fēng)電服務(wù)行業(yè)的“全能冠軍”，包括資金、技術(shù)、運(yùn)營(yíng)、后期等一條龍服務(wù)。

      持續(xù)為客戶發(fā)現(xiàn)和創(chuàng)造價(jià)值，是天源科創(chuàng)存在和發(fā)展的基礎(chǔ)。展望未來(lái)，天源科創(chuàng)以“讓天源科創(chuàng)的專業(yè)化服務(wù)成為風(fēng)電業(yè)主的首選”為主導(dǎo)目標(biāo)，致力于通過(guò)穩(wěn)步提升系統(tǒng)服務(wù)品質(zhì)為客戶的風(fēng)電投資創(chuàng)造更高價(jià)值;我們相信隨著我國(guó)風(fēng)電行業(yè)的持續(xù)健康發(fā)展，天源科創(chuàng)將更加輝煌!