在今年的新冠疫情防控中，“人工智能戰(zhàn)疫”成為中國(guó)抗擊疫情的一支“硬核”科技力量，智能機(jī)器人成為抗疫中使用最多的人工智能應(yīng)用之一。

疫情讓人們普遍認(rèn)識(shí)到了人工智能技術(shù)的價(jià)值。近期，國(guó)家再度強(qiáng)調(diào)加快發(fā)展“新基建”，明確把人工智能列為七大重點(diǎn)領(lǐng)域之一，成為社會(huì)經(jīng)濟(jì)全面轉(zhuǎn)型升級(jí)的新動(dòng)能。后疫情時(shí)代，在新基建戰(zhàn)略的指導(dǎo)下，政府、企業(yè)、機(jī)構(gòu)等紛紛投身其中，為人工智能的發(fā)展帶來持續(xù)強(qiáng)勁的動(dòng)力。

左圖 5G機(jī)器人義警“黃田田”提醒回深車輛掃碼登記

右圖 警用巡視機(jī)器人“建國(guó)”在某治安卡口執(zhí)行巡邏任務(wù)

人工智能戰(zhàn)疫優(yōu)勢(shì)突顯

人們通過智能機(jī)器人的應(yīng)用，實(shí)現(xiàn)了疫情的高效防控，有效支持了安全有序的復(fù)工復(fù)產(chǎn)復(fù)學(xué)和社會(huì)的規(guī)?；瘏f(xié)作。但人工智能技術(shù)并非新生事物，它已經(jīng)應(yīng)用于很多領(lǐng)域，這次在疫情中能發(fā)揮重要作用，得益于中國(guó)政府和企業(yè)多年來積極推動(dòng)人工智能產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，為整個(gè)社會(huì)的智能化奠定了很好的基礎(chǔ)。

深圳是一個(gè)由眾多外來人口組成的年輕城市，大年三十留在深圳的人口只有800萬左右，有1000多萬人都離開了深圳，春節(jié)后面臨返城返工潮，疫情防控的壓力可想而知，特別是一線公安民警的工作壓力非常大。

面對(duì)這樣的難題，政府聯(lián)合優(yōu)必選科技等高科技企業(yè)，開展科技抗疫。慶幸的是，在2019年，優(yōu)必選科技就與公安部第一研究所聯(lián)合研發(fā)了警用巡視機(jī)器人“建國(guó)”，與深圳市公安局寶安分局聯(lián)合研發(fā)了首個(gè)5G機(jī)器人義警“黃田田”，兩款警用機(jī)器人分別在不同的場(chǎng)景上崗，分擔(dān)一線公安民警的工作壓力。

1.AIMBOT（智巡士）在深圳三院發(fā)熱門診檢測(cè)體溫

2.ATRIS（安巡士）在門診部廣場(chǎng)消毒殺菌

3.Cruzr（克魯澤）在門診部提供咨詢服務(wù)

4.AIMBOT（智巡士）在武漢市中心醫(yī)院檢測(cè)體溫

5.ATRIS（安巡士）在企業(yè)辦公園區(qū)檢測(cè)體溫

6.AIMBOT（智巡士）在學(xué)校檢測(cè)學(xué)生體溫

疫情發(fā)生后，優(yōu)必選科技緊急聯(lián)動(dòng)公安部門在原有基礎(chǔ)上緊急開發(fā)了和疫情防控有關(guān)的功能與配件，投入到高速公路、高鐵站等城市重點(diǎn)地區(qū)執(zhí)行防疫任務(wù)，極大減輕了一線公安民警的壓力，降低了交叉感染風(fēng)險(xiǎn)。

在深圳鶴洲檢查站，5G機(jī)器人義警“黃田田”擔(dān)當(dāng)高速檢查站義警，全天24小時(shí)提醒過往司機(jī)提前掃碼登記，可以節(jié)省4名警力，減少人員近距接觸帶來的感染風(fēng)險(xiǎn)。同時(shí)，“黃田田”進(jìn)行疫情廣播宣傳，減輕警力壓力。

警用巡視機(jī)器人“建國(guó)”與深圳公安共同奔赴抗疫一線，在深圳北站、高速公路重點(diǎn)地區(qū)執(zhí)行巡邏任務(wù)，降低交叉感染。同時(shí)進(jìn)行人車識(shí)別、置前提示疏導(dǎo)、與指揮中心快速聯(lián)動(dòng)，實(shí)現(xiàn)聽得清、看得見、管得住。

在深圳新冠肺炎唯一定點(diǎn)收治醫(yī)院第三人民醫(yī)院，優(yōu)必選科技的室內(nèi)測(cè)溫巡檢機(jī)器人AIMBOT（智巡士）、室外智能防疫機(jī)器人ATRIS（安巡士）和醫(yī)療咨詢機(jī)器人Cruzr（克魯澤）三款防疫機(jī)器人，分別在發(fā)熱門診和門診部上崗，提供室內(nèi)體溫監(jiān)測(cè)與消殺、室外疫情管控與消殺、宣傳與導(dǎo)診三個(gè)場(chǎng)景的服務(wù)。

除了深圳第三人民醫(yī)院，AIMBOT（智巡士）還被派赴武漢市中心醫(yī)院，協(xié)助醫(yī)院的體溫檢測(cè)工作，馳援疫情“震中”，建起抗疫第一道防線。

為了盡快幫助企業(yè)復(fù)工復(fù)產(chǎn)，普華永道聯(lián)合優(yōu)必選科技，采用防疫機(jī)器人，為企事業(yè)客戶抗擊疫情、復(fù)工復(fù)產(chǎn)提供風(fēng)險(xiǎn)管理智能服務(wù)機(jī)器人解決方案，協(xié)助管理者制定公共衛(wèi)生方面的風(fēng)險(xiǎn)管理制度。在辦公樓宇，優(yōu)必選科技防疫機(jī)器人上崗，升級(jí)智慧疫情監(jiān)測(cè)，助力企業(yè)安全、高效復(fù)工。

在云南昆明等地的學(xué)校，為了迎接師生返校，AIMBOT（智巡士）助力復(fù)學(xué)的疫情防控工作，在學(xué)校重要場(chǎng)所上崗，進(jìn)行體溫檢測(cè)、消毒殺菌，守護(hù)校園安全。

優(yōu)必選科技創(chuàng)始人、董事長(zhǎng)兼CEO周劍認(rèn)為：“智能機(jī)器人在抗疫中很好地展現(xiàn)了‘無接觸經(jīng)濟(jì)’的優(yōu)勢(shì)，未來將會(huì)在公共突發(fā)事件、公共安全治理、城市運(yùn)行、醫(yī)療康養(yǎng)等領(lǐng)域發(fā)揮越來越重要的作用。”

1.Cruzr（克魯澤）在商場(chǎng)為顧客服務(wù)

2.Cruzr（克魯澤）在中國(guó)銀行大堂工作

新基建提速，人工智能賦能各行各

2020年是中國(guó)全面建成小康社會(huì)和“十三五”規(guī)劃收官之年，也是“十四五”規(guī)劃的醞釀之年，這一年也注定開啟一個(gè)新時(shí)代——智能時(shí)代。

每個(gè)時(shí)代都需要相應(yīng)的基礎(chǔ)設(shè)施，智能時(shí)代同樣需要。如果說舊基建如公路、機(jī)場(chǎng)等的修建在過去推動(dòng)了中國(guó)經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展，那么智能時(shí)代，支撐中國(guó)經(jīng)濟(jì)社會(huì)繁榮發(fā)展的“新基建”則是5G、人工智能、數(shù)據(jù)中心、工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)等科技創(chuàng)新領(lǐng)域的基礎(chǔ)設(shè)施。

人工智能作為新基建七大重要領(lǐng)域之一，是支撐我國(guó)實(shí)現(xiàn)智能化升級(jí)的基礎(chǔ)，能為發(fā)展打造競(jìng)爭(zhēng)新優(yōu)勢(shì)、注入增長(zhǎng)新動(dòng)能，能更好地服務(wù)于消費(fèi)升級(jí)，滿足人民美好生活的需要。

當(dāng)前，人工智能諸多應(yīng)用已經(jīng)進(jìn)入日常生活，小到語言翻譯軟件、智能音箱，大到智能機(jī)器人、智能汽車、城市安防系統(tǒng)、城市大腦等，人工智能的發(fā)展已經(jīng)遠(yuǎn)遠(yuǎn)超出早期構(gòu)想，政府、企業(yè)和機(jī)構(gòu)都開始積極擁抱這項(xiàng)技術(shù)。

一方面，人工智能正在提高生產(chǎn)效率、降本增效方面發(fā)揮作用。

2018年，傳統(tǒng)家居賣場(chǎng)居然之家聯(lián)合優(yōu)必選科技探索智能機(jī)器人在新零售領(lǐng)域的應(yīng)用，超過2000臺(tái)Cruzr（克魯澤）機(jī)器人在居然之家百城千店上崗工作，這是人類歷史上人工智能機(jī)器人第一次大規(guī)模地進(jìn)入線下新零售。

Cruzr（克魯澤）作為居然之家門店的智能服務(wù)員，為顧客介紹商品、解答疑問、推薦產(chǎn)品、推廣促銷活動(dòng)、引導(dǎo)商鋪位置、辦理會(huì)員卡等，承擔(dān)了大量簡(jiǎn)單、重復(fù)性工作，幫助居然之家的線下實(shí)體店實(shí)現(xiàn)服務(wù)創(chuàng)新、體驗(yàn)創(chuàng)新和數(shù)據(jù)智能創(chuàng)新，成為傳統(tǒng)零售平臺(tái)智能化轉(zhuǎn)型的樣本。

另一方面，人工智能將創(chuàng)造新需求、新商業(yè)模式、新的經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)點(diǎn)。

在金融科技飛速發(fā)展的背景下，中國(guó)銀行依托人工智能等前沿科技，創(chuàng)新客戶到店體驗(yàn)?zāi)Ｊ剑瑢?duì)未來網(wǎng)點(diǎn)業(yè)態(tài)進(jìn)行大膽創(chuàng)新和積極探索。在中國(guó)銀行的上海國(guó)家會(huì)展中心最大旗艦智慧網(wǎng)點(diǎn)、陸家嘴國(guó)際金融中心智慧網(wǎng)點(diǎn)，優(yōu)必選科技的Cruzr（克魯澤）機(jī)器人成為特別的“AI金融投顧”，不僅能提供業(yè)務(wù)咨詢、開卡、取款等服務(wù)，還打通了手機(jī)銀行等流量入口，能夠呈現(xiàn)金融產(chǎn)品和增值服務(wù)項(xiàng)目。在確認(rèn)客戶身份之后，Cruzr（克魯澤）可以進(jìn)行銀行產(chǎn)品和服務(wù)的精準(zhǔn)營(yíng)銷。通過先進(jìn)的AI技術(shù)和豐富的金融語料知識(shí)庫(kù)，優(yōu)必選科技為智慧銀行建設(shè)提供一體化的金融科技解決方案，真正地為客戶創(chuàng)造價(jià)值。

疫情期間，智能機(jī)器人“無接觸服務(wù)”的優(yōu)勢(shì)，減少了人員近距接觸帶來的感染風(fēng)險(xiǎn)，保護(hù)了人們的安全，勞動(dòng)力也得到釋放，成為一個(gè)重要的新經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)點(diǎn)。各級(jí)政府機(jī)構(gòu)、企業(yè)、學(xué)校等通過親身實(shí)踐，迭代了對(duì)智能化的認(rèn)知，并迅速養(yǎng)成新的習(xí)慣。

后疫情時(shí)代，在新基建的大背景下，政府和企業(yè)將競(jìng)相布局人工智能，展開新一輪的角逐。以智能機(jī)器人為代表的應(yīng)用，是實(shí)現(xiàn)人工智能功效最大化和長(zhǎng)效化的最佳方式。“優(yōu)必選科技將抓住新基建的契機(jī)，以‘AI+’賦能行業(yè)，以智能機(jī)器人為載體，積極投身人工智能的技術(shù)、產(chǎn)品研發(fā)和應(yīng)用，成為各行各業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)的智能化助手。“周劍表示。

1.青少年參與優(yōu)必選科技的人工智能教育賽事

2.青少年展示人工智能學(xué)習(xí)成果

AI教育是最美的新基建

智能化程度越高的城市和企業(yè)，在這次疫情中應(yīng)對(duì)得越從容。新基建的提出必將推動(dòng)國(guó)家的智能化進(jìn)程全面加速。智能化不僅需要投入資金，更重要的是擁有相關(guān)技術(shù)的研發(fā)和應(yīng)用能力，而這兩項(xiàng)的核心要素是人才。但現(xiàn)實(shí)是我國(guó)在人工智能人才培養(yǎng)方面還處于弱勢(shì)，現(xiàn)階段無論人工智能施教人才、學(xué)習(xí)人工智能的青少年以及人工智能研發(fā)、應(yīng)用復(fù)合型人才都非常缺乏，我們必須盡快培養(yǎng)具有創(chuàng)新能力和合作精神的人工智能高端人才。

人工智能行業(yè)專家指出，這個(gè)戰(zhàn)略任務(wù)肯定要由教育來承擔(dān)，這是新基建機(jī)遇下賦予教育的重要使命，人工智能教育是新基建的基石。但人工智能是新興的學(xué)科，也是知識(shí)體系需要不斷刷新的學(xué)科，那么，人工智能教育該怎么落地？

優(yōu)必選科技給出的答案是：有科研能力及實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的人工智能企業(yè)應(yīng)該義不容辭地貢獻(xiàn)自身力量，讓中國(guó)在國(guó)際高科技賽道上保持先發(fā)優(yōu)勢(shì)。敢于扎進(jìn)人工智能教育的背后，是優(yōu)必選科技對(duì)教育的深刻理解。一是立體化，體制內(nèi)發(fā)力做好人工智能教學(xué)的普惠化，體制外整合社會(huì)資源提升學(xué)生的科學(xué)素養(yǎng)；二是社會(huì)化，把專業(yè)概念落實(shí)到日常觀念，鏈接真實(shí)世界來教和學(xué)人工智能知識(shí)。

以K12為例，優(yōu)必選科技提供端到端的人工智能教育解決方案，包括：體系化的、貫通式的人工智能課程；有品質(zhì)的、有影響力的活動(dòng)競(jìng)賽；有保障的、全方位的師資培訓(xùn)；多層次的、多主題的空間建設(shè)；多維度的、數(shù)據(jù)可視化的科創(chuàng)云平臺(tái)。

目前，北京、上海、深圳、杭州、重慶、昆明、成都、蘇州等地的眾多學(xué)校已經(jīng)和優(yōu)必選科技開展合作，建設(shè)智慧校園或人工智能教育示范基地，讓人工智能教育走進(jìn)課堂。2019年，教育部所屬中央電化教育館也和優(yōu)必選科技簽署合作，雙方共同引導(dǎo)并推動(dòng)人工智能教育在中小學(xué)的推廣，首次引入的人工智能項(xiàng)目被命名為“優(yōu)創(chuàng)未來”，正在全國(guó)各地逐步落地。

“軟件+硬件+內(nèi)容+服務(wù)”的人工智能教育解決方案，讓學(xué)?？梢院翢o后顧之憂地開設(shè)人工智能課程。和各地政府、教育局共建人工智能教育基地，讓人工智能課堂變成城市服務(wù)設(shè)施。結(jié)合優(yōu)質(zhì)社會(huì)力量和資源，賦能教學(xué)展賽等環(huán)節(jié)，締造可持續(xù)發(fā)展的人工智能教育生態(tài)。優(yōu)必選科技推廣AI教育的背后，是明確了AI教育的定位：孕育科創(chuàng)一代的新基建。

周劍表示：“AI教育是最美的新基建，人工智能知識(shí)會(huì)變得像空氣和水一樣，潤(rùn)澤新一代人，讓他們對(duì)未來的世界擁有更多想象與話語權(quán)。從現(xiàn)在起，讓新一代學(xué)子都能不費(fèi)力地接受到人工智能教育，在通往智能新時(shí)代的道路上，他們就是中國(guó)的智造力?！?/p>

投身新基建，擁抱人工智能，實(shí)現(xiàn)社會(huì)經(jīng)濟(jì)的智能化升級(jí)，注定是一場(chǎng)持久戰(zhàn)，但這也是中國(guó)科創(chuàng)企業(yè)的重要機(jī)遇。