備受期待的第四次工業(yè)革命已經(jīng)近在眼前。作為嘗鮮者，“燈塔工廠”正在大規(guī)模部署先進(jìn)制造和人工智能技術(shù)，且取得了顯著成效。我們從中能獲取哪些洞見，來加速數(shù)字化技術(shù)的廣泛普及？又應(yīng)采取哪些措施，來確保各地區(qū)和各領(lǐng)域都能從中獲益？從世界經(jīng)濟(jì)論壇與麥肯錫公司共同撰寫發(fā)布的《第四次工業(yè)革命：制造業(yè)技術(shù)創(chuàng)新之光》中，我們能找到部分答案。研究團(tuán)隊(duì)從全球1000多家制造業(yè)工廠中挑選出在部署第四次工業(yè)革命技術(shù)中表現(xiàn)最為出色的16家（即“燈塔工廠”）進(jìn)行分析研究，得出了許多有益洞見。本文是該報(bào)告的總結(jié)節(jié)選。

  最近10年，制造業(yè)的生產(chǎn)率停滯不前，需求越來越分散，創(chuàng)新更是姍姍來遲。在此背景下，少數(shù)企業(yè)成功跨越試點(diǎn)階段，把第四次工業(yè)革命的創(chuàng)新成果推廣到了實(shí)踐中，不僅取得了效率上的空前提升，被取代的員工人數(shù)也被控制在最小范圍內(nèi)。然而，多數(shù)企業(yè)似乎仍被困在“試點(diǎn)煉獄”之中。

  “燈塔工廠”在大規(guī)模采用新技術(shù)方面走在世界最前沿。他們就像燈塔，通過他們，我們可以了解哪些生產(chǎn)方法能夠驅(qū)動(dòng)全球經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)的新引擎；通過他們，我們發(fā)現(xiàn)運(yùn)用前瞻性思維部署新科技，可把制造業(yè)的效率推升到新的層次，創(chuàng)造一個(gè)更加美好、更加清潔的世界；通過他們，我們可看到第四次工業(yè)革命技術(shù)如何在升級(jí)人類技能的同時(shí)，盡可能減少失業(yè)人數(shù)，進(jìn)而大規(guī)模轉(zhuǎn)變工作性質(zhì)。“燈塔工廠”通過實(shí)實(shí)在在的證據(jù)破解了許多流傳甚廣的謠言和誤解，有利于創(chuàng)新技術(shù)的大規(guī)模采用與推廣；此外，這些“燈塔工廠”還闡明了實(shí)現(xiàn)最優(yōu)規(guī)?；璧奶卣?、差異因素和成功元素。

曙光乍現(xiàn)：領(lǐng)跑者實(shí)現(xiàn)巨大飛躍

推動(dòng)第四次工業(yè)革命范式發(fā)生轉(zhuǎn)變的主要?jiǎng)恿?大科技趨勢(shì)：

互聯(lián)化——在離散的網(wǎng)絡(luò)節(jié)點(diǎn)之間建立鏈接，提高可見性；

靈活的自動(dòng)化——整合響應(yīng)機(jī)制、自動(dòng)化和遠(yuǎn)程活動(dòng)；

智能化——自動(dòng)完成事件識(shí)別和決策制定。

  大規(guī)模部署技術(shù)可對(duì)組織產(chǎn)生重大影響。仔細(xì)觀察3大趨勢(shì)中的任一趨勢(shì)所產(chǎn)生的影響便可窺探一二。例如，根據(jù)麥肯錫全球研究院的分析，在最初5至7年內(nèi)采用和吸收人工智能技術(shù)的公司，將大幅領(lǐng)先跟進(jìn)者和落后者。該分析還發(fā)現(xiàn)，就采用人工智能技術(shù)而言，“領(lǐng)跑者”預(yù)計(jì)可累計(jì)實(shí)現(xiàn)122%的現(xiàn)金流增長(zhǎng)，而“跟進(jìn)者”只能實(shí)現(xiàn)10%的現(xiàn)金流增長(zhǎng)。這說明，盡早采用新技術(shù)很重要，猶豫不決可能會(huì)令企業(yè)錯(cuò)失巨大利益。

  選擇盡早實(shí)施而非一味等待技術(shù)和轉(zhuǎn)型成本下降的企業(yè)能夠獲取最大收益。領(lǐng)跑者所獲得的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)至關(guān)重要，企業(yè)因此獲得的收益將遠(yuǎn)高于早期部署所產(chǎn)生的轉(zhuǎn)型成本和資本開支。

識(shí)別“燈塔工廠”

  “燈塔工廠”指的是成功將第四次工業(yè)革命技術(shù)從試點(diǎn)階段推向大規(guī)模整合階段的工廠，他們借此實(shí)現(xiàn)了重大的財(cái)務(wù)和運(yùn)營(yíng)效益。合格的“燈塔工廠”需要滿足以下4項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)：實(shí)現(xiàn)重大影響、成功整合多個(gè)應(yīng)用案例、擁有可擴(kuò)展的技術(shù)平臺(tái)、在關(guān)鍵的推動(dòng)因素中表現(xiàn)優(yōu)異（例如管理變革、能力構(gòu)建以及與第四次工業(yè)革命社區(qū)展開協(xié)作）。

  我們對(duì)1000多家來自全球各行各業(yè)的領(lǐng)先制造商進(jìn)行了全面篩選，并邀請(qǐng)了150多家最前沿的公司推舉先進(jìn)工廠。之后，我們進(jìn)行實(shí)地探訪和記錄，并將資料傳輸給一個(gè)由私有組織、高等院校和科技先鋒代表組成的第四次工業(yè)革命專家委員會(huì)，由他們進(jìn)行全面檢視，從中確立16個(gè)為“燈塔工廠”。我們認(rèn)為這16家“燈塔工廠”是當(dāng)今最先進(jìn)的生產(chǎn)場(chǎng)所。

(資料來源：麥肯錫)

實(shí)現(xiàn)大規(guī)模影響

  這些“燈塔工廠”克服了企業(yè)面臨的典型挑戰(zhàn)，比如從事過多的概念驗(yàn)證、推廣速度過慢、缺乏跟技術(shù)有關(guān)的整合性商業(yè)案例、部署太多孤立解決方案、創(chuàng)造無數(shù)的數(shù)據(jù)孤島等。它們是如何克服五花八門的典型挑戰(zhàn)，最終實(shí)現(xiàn)革命性影響，并獲得敏捷而持續(xù)的提升呢？

  “燈塔工廠”展現(xiàn)出五種獨(dú)特的價(jià)值創(chuàng)造方式——他們通過這些差異化因素改變了科技的實(shí)施方式、人們與科技的互動(dòng)方式，以及科技對(duì)商業(yè)決策和商業(yè)結(jié)果的影響方式：

  大數(shù)據(jù)決策——決策的基礎(chǔ)是大數(shù)據(jù)，不是假設(shè)；大數(shù)據(jù)的解讀由模式識(shí)別算法進(jìn)行，而不是人類；

  科技民主化——為了更好更快地完成任務(wù)，操作員開始開發(fā)自己的應(yīng)用和解決方案來實(shí)現(xiàn)自動(dòng)化和便利化，由此可見，生產(chǎn)車間里的技術(shù)正在改變?nèi)藗兊墓ぷ鞣绞剑?/p>

  敏捷工作模式——“燈塔工廠”采用敏捷工作模式實(shí)施新用例，以便在短時(shí)間內(nèi)驗(yàn)證概念，并根據(jù)所學(xué)知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)改進(jìn)方案，迅速?gòu)脑圏c(diǎn)階段進(jìn)入擴(kuò)展階段。這一過程只需數(shù)周，而非數(shù)年；

  盡可能降低增加用例產(chǎn)生的增量成本——用最低的附加成本部署用例，以便工廠可同時(shí)在多個(gè)領(lǐng)域推進(jìn)；

  新商業(yè)模式——“燈塔工廠”借助第四次工業(yè)革命技術(shù)開發(fā)了新的商業(yè)模式，對(duì)傳統(tǒng)商業(yè)模式和價(jià)值鏈形成了補(bǔ)充和/或顛覆。

  “燈塔工廠”展示了四種獨(dú)特能力，它們也是決定成功實(shí)施與否的重要因素：

  戰(zhàn)略和商業(yè)案例——“燈塔工廠”均制訂了參與第四次工業(yè)革命的戰(zhàn)略，該戰(zhàn)略與基本商業(yè)價(jià)值的創(chuàng)造密切相關(guān)，且信息清晰明確、得到大家認(rèn)可、覆蓋整個(gè)企業(yè)；

  可擴(kuò)展的物聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)架構(gòu)——“燈塔工廠”都擁有一套用于擴(kuò)大規(guī)模和增強(qiáng)互用性的物聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)架構(gòu)。所有信息均流入中央數(shù)據(jù)湖，應(yīng)用之間進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)化交互；

  能力提升——“燈塔工廠”都很重視能力提升。數(shù)字學(xué)院和智能工廠讓所有員工都可以學(xué)習(xí)新數(shù)字用例的基礎(chǔ)知識(shí)，以及平穩(wěn)而高效的實(shí)施方式；

  員工參與——在這些“燈塔工廠”里，領(lǐng)導(dǎo)者扮演了變革模范的角色，通過多種渠道清晰傳遞變革信息，確保所有員工都感覺自己是這場(chǎng)旅程的一份子。員工都會(huì)積極參與用例的開發(fā)和部署。

行動(dòng)號(hào)召：世界各地的制造企業(yè)應(yīng)如何應(yīng)對(duì)？

  在第四次工業(yè)革命的推動(dòng)下，為了確保制造業(yè)生態(tài)系統(tǒng)的轉(zhuǎn)型過程能夠盡可能順暢，同時(shí)避免加劇不平等程度和催生“贏家通吃”的結(jié)局，公共和私有組織領(lǐng)導(dǎo)者需要負(fù)責(zé)任地采取行動(dòng)。我們認(rèn)為可采取以下行動(dòng)促進(jìn)目標(biāo)達(dá)成：

  增強(qiáng)操作員的能力，而非取而代之——工廠應(yīng)該通過部署技術(shù)讓人類操作員集中精力參與最有增值效應(yīng)的活動(dòng)，以便最大程度地發(fā)揮人類的決策能力和對(duì)新環(huán)境的適應(yīng)能力。與此同時(shí)，工廠也可以增強(qiáng)工作場(chǎng)所的吸引力；

  通過投資來提升能力，并實(shí)現(xiàn)終身學(xué)習(xí)——私有和公共組織必須讓自己的員工做好準(zhǔn)備，迎接第四次工業(yè)革命帶來的轉(zhuǎn)變，包括調(diào)整教育系統(tǒng)，通過投資加強(qiáng)培訓(xùn)，實(shí)現(xiàn)終身學(xué)習(xí)等，從而建立一個(gè)機(jī)動(dòng)靈活的勞動(dòng)力群體，更好地受益于第四次工業(yè)革命帶來的機(jī)遇；

  跨地區(qū)廣泛推廣新技術(shù)，海納中小企業(yè)——要發(fā)揮第四次工業(yè)革命的全部潛力，就必須改變整個(gè)價(jià)值鏈和生產(chǎn)生態(tài)系統(tǒng)，并涵蓋所有地理區(qū)域和眾多中小企業(yè)——后者為經(jīng)合組織成員國(guó)貢獻(xiàn)了50%-60%的附加價(jià)值。因此，企業(yè)應(yīng)該把第四次工業(yè)革命技術(shù)推廣到他們的整個(gè)生產(chǎn)網(wǎng)絡(luò)中，包括發(fā)展中經(jīng)濟(jì)體和各種規(guī)模的供應(yīng)商。如此一來，不僅可以改善整體效果，還能確保知識(shí)得到更平等的傳播；

  利用第四次工業(yè)革命技術(shù)應(yīng)對(duì)氣候挑戰(zhàn)——整個(gè)世界都面臨氣候變化帶來的重大挑戰(zhàn)，聯(lián)合國(guó)政府間氣候變化專門委員會(huì)(IPCC)最近的報(bào)告顯示，到2030年必須減少45%的排放才能將全球變暖程度控制在5°C以下。因此，工廠應(yīng)該利用第四次工業(yè)革命技術(shù)來提高能源效率、增加產(chǎn)量、減少?gòu)U物和排放，同時(shí)增強(qiáng)整體競(jìng)爭(zhēng)力。

  要想惠及各個(gè)組織和整個(gè)社會(huì)，制造業(yè)就必須在整個(gè)價(jià)值鏈上大規(guī)模部署技術(shù)和數(shù)字能力。盡管知易行難，但這份報(bào)告還是發(fā)現(xiàn)了一些關(guān)鍵機(jī)會(huì)，總結(jié)了“燈塔工廠”的成功經(jīng)驗(yàn)，并提出了一些新的公私協(xié)作機(jī)會(huì)。（注：本報(bào)告是世界經(jīng)濟(jì)論壇“未來生產(chǎn)技術(shù)和創(chuàng)新”項(xiàng)目的一部分，由世界經(jīng)濟(jì)論壇與麥肯錫公司合力完成，并最早發(fā)布于世界經(jīng)濟(jì)論壇網(wǎng)站。）