江蘇恒瑞醫(yī)藥股份有限公司（簡稱恒瑞醫(yī)藥）是國內(nèi)重點抗腫瘤藥物和藥用包裝材料的生產(chǎn)基地，現(xiàn)有注冊資本25507.2萬元，從業(yè)人員2000人，其中各類技術(shù)人員820人，占職工總數(shù)的41%。 　　明確戰(zhàn)略目標 　　恒瑞醫(yī)藥從1995年以來平均年增長速度達到40％左右。隨著經(jīng)營規(guī)模的不斷擴大，企業(yè)內(nèi)部管理的壓力也越來越大，存在多種矛盾。傳統(tǒng)的管理方式、方法很難適應和支持這樣的發(fā)展速度，造成了很多不適應所帶來的問題。比如，銷售在途無法統(tǒng)計；客戶應收賬款管理不夠完善，應收款容易發(fā)生壞賬；采購物品沒有貨比三家，經(jīng)常發(fā)生臨時采購，采購成本沒有得到有效控制；庫存物質(zhì)管理水平不高。當時的信息化狀態(tài)也不盡如人意。比如財務(wù)部門和銷售部門所運用的信息系統(tǒng)，互相之間無法聯(lián)接和信息傳遞，形成了信息孤島現(xiàn)象。如何妥善地解決這些問題，使得內(nèi)部管理成為促進企業(yè)發(fā)展的支持平臺，成為恒瑞醫(yī)藥發(fā)展過程中面臨的重要問題。為全面、系統(tǒng)地改進管理和更好地支持企業(yè)快速發(fā)展的目標，公司決定用信息化的手段來改造企業(yè)管理體系，提高管理水平和增強企業(yè)競爭力。 　　2002年5月，恒瑞醫(yī)藥聯(lián)合相關(guān)單位，在一年多調(diào)研的基礎(chǔ)上系統(tǒng)地完成了“信息化項目的可行性研究”和“十五發(fā)展規(guī)劃”，以此確定了企業(yè)信息化發(fā)展的總體目標和實施綱要。 　　恒瑞醫(yī)藥信息化戰(zhàn)略目標是根據(jù)企業(yè)情況，以“企業(yè)資源計劃”（ERP）和“電子商務(wù)”理念為指導，建立一個覆蓋企業(yè)各活動領(lǐng)域的、銜接企業(yè)上下游供應鏈的整體信息化管理平臺，以擴張企業(yè)的經(jīng)營能力，提升管理水平，支持科學決策,提高綜合競爭力。在省、市經(jīng)貿(mào)委技術(shù)裝備處和專家組的指導下，2002年10月，恒瑞醫(yī)藥舉辦了“信息化項目”招標工作，經(jīng)過專家組評議和公司的慎重研究，最終選擇了浪潮通軟的醫(yī)藥行業(yè)ERP方案，確定以浪潮通軟為合作伙伴。 　　整體規(guī)劃 分步實施 　　浪潮通軟項目負責人根據(jù)恒瑞醫(yī)藥的實際情況，決定信息化建設(shè)采取“整體規(guī)劃，分步實施”的原則。第一階段建立覆蓋新老廠區(qū)及上海恒瑞和全國各地銷售辦事處的計算機高速廣域網(wǎng)絡(luò)平臺；第二階段建設(shè)公司ERP系統(tǒng)及電子商務(wù)主網(wǎng)站的軟件應用平臺，包括CRM客戶關(guān)系管理系統(tǒng)及OA辦公自動化系統(tǒng)。第三階段建設(shè)集團管理模式的業(yè)務(wù)聯(lián)盟,把各子公司和各地銷售分公司的信息系統(tǒng)通過互聯(lián)網(wǎng)聯(lián)接起來，集成運行。ERP系統(tǒng)計劃實施的目標是：第一，醫(yī)藥行業(yè)符合GMP規(guī)范的整體解決方案；第二，規(guī)范內(nèi)部管理，優(yōu)化業(yè)務(wù)流程,支持科學決策；第三，信息共享,具有較強的業(yè)務(wù)流、資金流、信息流集成功能；第四，具有開放性，支持電子商務(wù)應用和未來業(yè)務(wù)拓展。 　　在實施過程中，恒瑞堅持了三個原則。一是依照規(guī)劃分步實施；二是實施ERP與管理改進同步推進，實現(xiàn)業(yè)務(wù)流程優(yōu)化;三是實施路線依照“調(diào)研－方案初定－軟件摸擬－二次開發(fā)－方案確定－培訓、試運行－最終集成運行”的循環(huán)進行。 　　在整個實施工程中，恒瑞醫(yī)藥十分注意培訓工作，把培訓一線人員同培訓中層干部擺在同等重要的位置。經(jīng)過2003年一年的項目實施，恒瑞醫(yī)藥聯(lián)合浪潮通軟成功實施了財務(wù)管理、采供管理、庫存管理、銷售管理、人事管理、生產(chǎn)計劃和領(lǐng)導查詢系統(tǒng)以及制劑制造的車間管理、GMP質(zhì)量管理，公司新老廠區(qū)近120臺電腦聯(lián)網(wǎng)操作，業(yè)務(wù)流程清晰通順，業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)高度集成，各級領(lǐng)導可通過領(lǐng)導查詢系統(tǒng)及時了解業(yè)務(wù)工作進展情況。 　　恒瑞醫(yī)藥的實施體會是，關(guān)鍵在于項目的實施管理、與軟件公司的合作。雙方要取長補短，精誠合作，以業(yè)務(wù)解決方案為主線，技術(shù)支持為手段，突破實施中的困難。目標是建立有實用價值的ERP應用系統(tǒng),先易后難，逐步提高應用深度。 　　良性增長20％ 　　在ERP的實施過程中，銷售和財務(wù)部門對企業(yè)所有的往來單位進行了一次徹底的清理，將準確的客戶信息錄入到新的系統(tǒng)中；根據(jù)醫(yī)藥流通領(lǐng)域的特點，將集團客戶進行分級管理（合并重復客戶723個），并建立了嚴格的客戶往來管理程序，使客戶資源管理的數(shù)據(jù)更加準確，為應收賬款的管理提供了強有力的支持，明顯改善了公司的現(xiàn)金流量（2002年較2001年經(jīng)營性現(xiàn)金流提高20%左右），有效控制了公司的經(jīng)營風險，公司銷售額以20%的速度逐年良性增長。 　　系統(tǒng)實施后，通過產(chǎn)品批次跟蹤功能，可以很容易地跟蹤到每件產(chǎn)品的流向（GMP要求），有效解決不同區(qū)域間竄貨等違章銷售情況；業(yè)務(wù)部門可以隨時了解庫存情況，根據(jù)超儲和少儲報警等功能，及時組織采購和生產(chǎn)，縮短了采購訂單的訂貨周期，并降低了存貨的資金占用，生產(chǎn)成本降低了5%；系統(tǒng)的報表功能為公司每季度的財務(wù)報告和財務(wù)分析提供了強有力的支持。