攜手渠道，完善服務(wù)

    在扎根于中國(guó)20年里，魏德米勒不斷加強(qiáng)其在渠道方面的建設(shè)，包括渠道規(guī)劃、設(shè)計(jì)、實(shí)施與服務(wù)，旨在更好地服務(wù)于中國(guó)市場(chǎng)和客戶。從魏德米勒的角度而言，經(jīng)銷(xiāo)商團(tuán)隊(duì)的業(yè)務(wù)知識(shí)和能力對(duì)于如何為客戶提供更好的解決方案和服務(wù)是至關(guān)重要的，因此魏德米勒為經(jīng)銷(xiāo)商和客戶提供全方位的技術(shù)培訓(xùn)和支持，而最終目的就在于通過(guò)培養(yǎng)了成熟的、專(zhuān)業(yè)的經(jīng)銷(xiāo)商團(tuán)隊(duì)，以便于為中國(guó)客戶提供及時(shí)、實(shí)用、專(zhuān)業(yè)的解決方案和服務(wù)。而且魏德米勒會(huì)借這些培訓(xùn)和支持的機(jī)會(huì)，去聆聽(tīng)，去學(xué)習(xí)，去了解第一線的反饋，這樣可以幫助魏德米勒了解到如何能夠在不同的行業(yè)和市場(chǎng)環(huán)境做得更好，如何為不同的客戶提供更好的服務(wù)。

 

    不僅如此，魏德米勒的銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)還會(huì)定期為各區(qū)域的經(jīng)銷(xiāo)商提供市場(chǎng)信息，包括各行業(yè)及區(qū)域的現(xiàn)狀、變化以及發(fā)展趨勢(shì)等，這樣不僅僅幫助魏德米勒的經(jīng)銷(xiāo)商團(tuán)隊(duì)及時(shí)了解到客戶的需求變化，以便于更好地服務(wù)于現(xiàn)有客戶，同時(shí)為他們?nèi)ネ诰蛐率袌?chǎng)和客戶做了很好的鋪墊。“授人以魚(yú)不如授人以漁”，魏德米勒正是秉承著這樣的態(tài)度，不斷地激勵(lì)著其經(jīng)銷(xiāo)商團(tuán)隊(duì)不斷發(fā)展壯大。這也表明了魏德米勒與經(jīng)銷(xiāo)商團(tuán)隊(duì)上下一心，努力為中國(guó)市場(chǎng)和客戶提供更為高效的本土解決方案、更優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品以及更及時(shí)的服務(wù)來(lái)提升用戶的滿意度。

 

 

高效推廣，贏得市場(chǎng)

    魏德米勒之所以能在經(jīng)濟(jì)環(huán)境不景氣的情況下，依然取得令人欣喜的成績(jī)，這與所有魏德米勒人的積極、樂(lè)觀、高效的工作態(tài)度密不可分，此外魏德米勒的以客戶為導(dǎo)向的市場(chǎng)推廣也為此起到了推波助瀾的作用。因?yàn)槲旱旅桌詹粌H僅聚焦于售中和售后，對(duì)于售前也是非常重視的。如何能將魏德米勒的重要信息迅速地傳遞給到相關(guān)的目標(biāo)客戶群，體現(xiàn)差異化優(yōu)勢(shì)，讓目標(biāo)客戶群真正受益，這些都給魏德米勒提出不小的挑戰(zhàn)。魏德米勒通過(guò)專(zhuān)業(yè)、高效、便利、前沿的多種市場(chǎng)推廣傳播平臺(tái)，將魏德米勒最新、最全面、最有價(jià)值的公司新聞、創(chuàng)新技術(shù)，以及解決方案和產(chǎn)品等信息傳遞給目標(biāo)客戶群。除了通過(guò)平面媒體和官網(wǎng)www.weidmueller.com.cn之外，用戶還可以通過(guò)網(wǎng)絡(luò)媒體的企業(yè)社區(qū)/專(zhuān)欄、線上廣告、網(wǎng)絡(luò)研討會(huì)、電子周刊、在線中文產(chǎn)品樣本、官方微博、手機(jī)報(bào)、行業(yè)快訊插播、人物采訪、產(chǎn)品動(dòng)畫(huà)視頻等方式第一時(shí)間獲悉魏德米勒的相關(guān)訊息。通過(guò)全面、多方位的宣傳途徑，不僅讓魏德米勒的目標(biāo)客戶群更為簡(jiǎn)便、高效、直觀地了解到魏德米勒第一手信息，而且能讓魏德米勒與客戶、專(zhuān)家和各大媒體之間開(kāi)展更多、更頻繁、更為緊密的互動(dòng)，并能及時(shí)地對(duì)于客戶的疑問(wèn)、咨詢(xún)等做出回復(fù)，真正實(shí)現(xiàn)了以客戶為本，以市場(chǎng)為導(dǎo)向。

 

    在此要特別提一下魏德米勒于去年推出了裝置聯(lián)接件72小時(shí)的免費(fèi)服務(wù)，在點(diǎn)擊“申請(qǐng)免費(fèi)樣品”、核對(duì)申請(qǐng)的樣品、填寫(xiě)好聯(lián)系方式完成申請(qǐng)后，魏德米勒就會(huì)將所需要的樣品從魏德米勒德國(guó)倉(cāng)庫(kù)送至世界各地。對(duì)于本地工程師來(lái)說(shuō)，這項(xiàng)服務(wù)為他們的工作帶來(lái)了極大的便利，他們能在采用魏德米勒的在線免費(fèi)下載的2D、3D圖模擬設(shè)計(jì)完成以后，及時(shí)收到魏德米勒的裝置聯(lián)接件樣品，進(jìn)行測(cè)試。

 

    此外，魏德米勒還推出的在線中文樣本，用戶可以通過(guò)直接點(diǎn)擊http://onlinecatalogue.weidmueller.com.cn或者通過(guò)魏德米勒官網(wǎng)http://www.weidmuerller.com.cn點(diǎn)擊左上角的在線產(chǎn)品樣本，就可以隨時(shí)查閱德米勒的詳細(xì)產(chǎn)品信息。魏德米勒在線中文樣本使得用戶能夠快速方便地查詢(xún)獲取最新的產(chǎn)品信息。魏德米勒在線樣本界面排版清晰，圖像導(dǎo)航欄極大地簡(jiǎn)化了產(chǎn)品搜索過(guò)程，用戶可以瀏覽到他們需要的產(chǎn)品的詳細(xì)內(nèi)容?；蛘哂脩粢部梢酝ㄟ^(guò)右上角的搜索關(guān)鍵詞，輸入所需要查找的關(guān)鍵字段或訂貨號(hào)來(lái)進(jìn)行定位搜索，便于用戶輕松快捷地獲取所需的信息。用戶看到感興趣的產(chǎn)品時(shí)，可以通過(guò)點(diǎn)擊“加入查詢(xún)列表”以便稍后繼續(xù)查看，或者可以通過(guò)點(diǎn)擊“PDF數(shù)據(jù)頁(yè)”來(lái)進(jìn)行下載。由此可見(jiàn)，魏德米勒在為客戶提供更加便捷、專(zhuān)業(yè)、實(shí)用、高效和創(chuàng)新的服務(wù)上付出了心血和努力。

 

    魏德米勒還開(kāi)通官網(wǎng)微博http://weibo.com/weid-muellerchina。通過(guò)官方微博，魏德米勒在第一時(shí)間將公司的最新技術(shù)、解決方案、產(chǎn)品以及公司新聞等信息傳遞到目標(biāo)客戶群，并且通過(guò)微博的評(píng)論、轉(zhuǎn)發(fā)以及私信等功能，魏德米勒與用戶、專(zhuān)家和各大媒體之間開(kāi)展更多、更頻繁、更為緊密的互動(dòng)，并能及時(shí)地對(duì)于用戶的疑問(wèn)、咨詢(xún)等做出回復(fù)。不僅如此，用戶還可以在魏德米勒的官方微博上看到魏德米勒的高層視頻專(zhuān)訪、產(chǎn)品動(dòng)畫(huà)、展會(huì)現(xiàn)場(chǎng)照片，通過(guò)多種更為生動(dòng)的方式，將重要的信息及時(shí)地傳遞給用戶。

 

雙向拓展，直面挑戰(zhàn)

    多年來(lái)魏德米勒實(shí)現(xiàn)了從產(chǎn)品供應(yīng)商到解決方案提供商的自身定位的轉(zhuǎn)變，產(chǎn)品架構(gòu)也愈加豐富。自身定位的轉(zhuǎn)變，對(duì)于魏德米勒來(lái)說(shuō)是機(jī)遇，更是挑戰(zhàn)，這涉及到公司的戰(zhàn)略方針、組織架構(gòu)以及銷(xiāo)售實(shí)施等諸多方面。在萬(wàn)事具備的情況下，魏德米勒就需要通過(guò)不同的推廣方式和途徑來(lái)讓市場(chǎng)和客戶了解并認(rèn)可魏德米勒的定位轉(zhuǎn)變。例如，如今在展會(huì)上，魏德米勒展示的側(cè)重點(diǎn)從以前的產(chǎn)品轉(zhuǎn)為行業(yè)應(yīng)用。通過(guò)不同行業(yè)的應(yīng)用展示，能讓客戶更為直觀地了解魏德米勒所帶來(lái)了創(chuàng)新、實(shí)用、高效的解決方案。又例如，在魏德米勒的官網(wǎng)上依然保持原有的產(chǎn)品信息，便于部分熟悉魏德米勒的老客戶依舊按照其習(xí)慣，查找相關(guān)的產(chǎn)品信息。但是在魏德米勒在網(wǎng)站上，客戶也可以輕松地找到不同行業(yè)應(yīng)用的相關(guān)信息，包括魏德米勒的解決方案、大量國(guó)內(nèi)外的成功案例以及行業(yè)應(yīng)用動(dòng)畫(huà)，便于行業(yè)客戶更為深刻地理解魏德米勒所能帶來(lái)的解決方案以及所具備的優(yōu)勢(shì)。而且魏德米勒的宣傳資料中不僅僅只包含產(chǎn)品目錄，魏德米勒還為不同的行業(yè)客戶準(zhǔn)備了行業(yè)手冊(cè)，如機(jī)械、石油化工天然氣、電力、風(fēng)電等，為不同的行業(yè)客戶展示魏德米勒在其不同的應(yīng)用點(diǎn)所能提供的一站式解決方案，真正體現(xiàn)了魏德米勒作為工業(yè)聯(lián)接伙伴的雄厚實(shí)力。

 

    當(dāng)然魏德米勒所做的不僅僅是讓客戶了解到魏德米勒的轉(zhuǎn)變，魏德米勒同時(shí)也通過(guò)許多市場(chǎng)推廣手段去深入了解客戶對(duì)于魏德米勒轉(zhuǎn)變的反饋，并作出相應(yīng)的調(diào)整，以適應(yīng)中國(guó)市場(chǎng)和客戶。例如通過(guò)在各大線上媒體的企業(yè)社區(qū)以及公司的官方微博等方式，與客戶之間開(kāi)展了更為頻繁的互動(dòng)。除此之外在每次舉辦線上和線下研討會(huì)后，魏德米勒都會(huì)認(rèn)真地閱讀和分析客戶的反饋信息。對(duì)于客戶褒獎(jiǎng)的地方，魏德米勒會(huì)再接再厲，繼續(xù)領(lǐng)跑。同樣魏德米勒也非?？粗貋?lái)自于客戶的批評(píng)，因?yàn)檫@是來(lái)自于第一線的最為真實(shí)的信息。魏德米勒會(huì)及時(shí)把這些信息反饋給到相關(guān)部門(mén)，便于修正改進(jìn)，力求做得更好。通過(guò)這些途徑，魏德米勒獲取到了寶貴的第一手資料，相信這極大地幫助魏德米勒在轉(zhuǎn)型道路上走得更扎實(shí)、更遠(yuǎn)。